Opiniones sobre cuentas Caja Rural de Granada

Solicité el traslado del efectivo que tenia en una cuenta en Caja Rural de Granada a otro banco y la cancelación de la misma, con fecha limite para la realización de la operación 30 de septiembre. Pues bien, no solo se han retrasado dos dias en realizar la operación sino que (quiero no pensar mal) han esperado hasta la fecha en la que cargan "30€" de mantenimiento de cuenta, y una vez cobrado ese cargo, han procedido a realiza la operación de cambio de banco. Que casualidad, todo en la misma mañana.. Sería el "regalo" de despedida.

Me dirijo a ustedes como cliente de su entidad desde hace años, tanto a nivel personal como profesional, para trasladarles mi profundo malestar y disconformidad con el servicio que estoy recibiendo en su sucursal. Considero absolutamente inadmisible que se me cobren 11€ por la simple solicitud de un extracto de mi propia cuenta. Se trata de una información básica, que debería facilitarse al cliente sin este tipo de costes desproporcionados. Este tipo de prácticas no hacen más que generar desconfianza y una sensación clara de **** hacia quienes llevamos años confiando en su entidad. A esto se suma el cobro de 40€ en concepto de mantenimiento de cuenta, una cantidad que, sinceramente, resulta excesiva si tenemos en cuenta el nivel de servicio ofrecido. Por otro lado, no puedo dejar de mencionar el trato recibido por parte de una empleada de caja, cuyo comportamiento hacia los clientes es, cuanto menos, inapropiado. La atención al público debe ser profesional y respetuosa, algo que en este caso dista mucho de la realidad. No soy el único que percibe esta situación. Basta con revisar las numerosas reseñas negativas que acumula esta sucursal para comprobar que se trata de un problema generalizado y no de un caso puntual. Les comunico que, de no producirse un cambio inmediato en estas prácticas, la próxima semana comenzaré a trasladar mis recibos y operativa a otra entidad. Me resulta decepcionante tener que tomar esta decisión después de tantos años trabajando con ustedes y manteniendo mi negocio en su banco. Espero una respuesta y, sobre todo, soluciones reales a esta situación.R.Carlos ****