Opiniones sobre Préstamo personal Oney
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 280 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- El proceso de solicitud es directo cuando se llega a completar.
- Algunos agradecen poder centralizar pagos en un solo producto.
- La idea de tener un canal de atención dedicado resulta útil.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuelgues, poca educación y falta de soluciones.
- Cobros y comisiones que se perciben como abusivos o difíciles de justificar.
- Tramitación y gestión con fallos: denegaciones sin explicación y documentación/contratos que no llegan.
Valoración general:
La conversación está marcada por experiencias negativas, sobre todo por soporte y gestión de cobros. También aparecen quejas de proceso y transparencia en la contratación.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.0
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala experiencia con Oney Servicios Financieros E.F.C., S.A.U.. En mi informe CIRBE del Banco de España aparece una financiación de unos 2.000 € que yo no he solicitado. La propia entidad me indicó que la operación se realizó con correo y teléfonos que no son míos, lo que apunta a una posible suplantación de identidad.
Llevo semanas llamando y enviando correos solicitando el contrato y la documentación, y ni siquiera me informan de cómo se validó esa supuesta contratación ni qué controles utilizaron para aceptar el contrato a mi nombre.
Resulta muy preocupante lo fácil que parece suplantar la identidad de alguien y la falta de respuesta para aclararlo, más aún cuando esta situación está afectando a mi acceso a financiación bancaria.
Opiniones
De las peores financieras que he conocido. Cuándo tienes que hablar con un agente estas 3 minutos para llegar a esa opción y una vez has llegado, la mayoría de veces, te dice: Todos los agentes estan ocupados, llame en otro momento, y te cuelga automáticamente... llama de nuevo y espera de nuevo 3 min para llegar a la opción de hablar con un agente, y que te vuelvan a colgar... así puedes estar las veces que quieras. Por otro lado, el tema de la reposición de las tarjetas (por extravío, deterioro, etc...), suele tardar entre 15 y 20 días laborables, me parece algo exagerado vaya... En cuánto tenga la oportunidad dejo de ser cliente de ellos.
Es una vergüenza como financiera, he intentado realizar una financiación de la que me puedo hacer cargo perfectamente, pero me es más cómodo pagarlo a plazos, y me la han denegado, teniendo nómina alta, trabajo fijo, ahorros etc, llamo y no me dan motivo alguno, no lo pueden decir, y además la chica que me ha atendido es una borde, me ha hablado fatal, casi casi que se ha quedado a nada de faltarme el respeto, muy mal educada.
Opiniones
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