Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 253 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Rentabilidades y condiciones atractivas para ahorrar, especialmente en depósitos.
- Plataforma sencilla para operar en el día a día y mover el dinero cuando funciona.
Lo que menos gusta:
- Retrasos importantes en altas, transferencias, reintegros y en la disponibilidad del dinero al vencimiento.
- Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva por teléfono y email, sobre todo ante incidencias.
- Poca trazabilidad y explicaciones del estado de las operaciones, lo que genera desconfianza.
Valoración general:
Raisin se percibe como una opción interesante por rentabilidad, pero la experiencia queda muy marcada por demoras y un soporte que no acompaña. La incertidumbre sobre plazos y seguimiento pesa mucho en la valoración global.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.6
Contratación & Experiencia
2.5
Atención al cliente
1.5
Puntuación por servicio
Cuentas (41)
3.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Raisin
Recientemente he abierto una cuenta con Raisin y la verdad que ha ido todo bastante rápido, en menos de una semana ya tenía la cuenta validada y contratado un depósito, así que mi valoración es positiva. Lo único más engorroso es la identificación y subida de documentación, ya que es a través de video llamada, pero también es rápido y te guían muy bien. La promoción de los 50 euros también se ha ingresado rápidamente, si alguien está interesado en la promoción le puedo enviar una invitación que me envíe una solicitud al email **** y se la envío.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace una semana abrí una cuenta en Raisin, con mi correo y contraseña. Antes de verificar la cuenta estuve accediendo a la cuenta probando varios días y comprobando los productos. Me parece bien e inicio la verificación de la cuenta; videollamada, dni para un lado, para otro, extracto bancario, etc.. Me dicen que todo correcto, que de 3 a 5 días me lo confirman. Pasan esos días, intento acceder a la cuenta y ahora no puedo porque me la tienen bloqueada. Les escribo desde el email que di para el alta y con el que habia accedido a la cuenta anteriormente y me contestan que no reconocen el email, que no lo tienen registrado. Les contesto cómo es posible si he estado entrando en la cuenta con ese email, al igual que la verificación. Me vuelven a contestar que no les consta ese email en su base de datos. ¿Cómo confiarles un dinero si no encuentran siquiera un email?
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Opiniones
Opinión de Raisin
Son muy pesados y poco afables. La video entrevista es un tormento que no creo que mucha gente, especialmente de edad, esté dispuesta a aguantar. Son maleducados y dan por supuesto habilidades en internet que no mucha gente tiene. Y por supuesto si te has cambiado de domicilio en los diez años de carnet no les cuadra. Cuando consigues acabar exhausto la prueba visual y piensas que tú calvario se ha acabado, tienes que mandar otra prueba de domicilio que es un peñazo conseguir porque tampoco coincide con las del carnet y no tiene sentido. Un caos.Yo los he mandado a la **** Por un escaso 1% que me renta sobre depósito del Sabadell, no me compensa aguantar a estos pelmazos. No los recomiendo para nada.
Opinión de Raisin
Solo los clientes ya registrados en Raisin pueden recomendar a nuevos clientes.Alguien me puede recomendar.****
Opinión de Raisin
He intentado la videollamada en infinidad de ocasiones frustradas, en dos ocasiones sale milagrosamente un tío y dice que el sonido de mi móvil no funciona y me cuelga la llamada..!!!. De vuelta a empezar y tras otras 20 intentos otro tío me toma los datos de mi DNI, aquí te pillo y aquí te mato y adiós. Simpatía y trato agradable = cero. Les envío mi empadronamiento y no me aceptan mi registro, les envío emails y no me contestan, les llamo por teléfono y no contesta ni Cristo. Resumiendo la web es un desastre y si el resto es así, no me merecen ninguna confianza ante eventuales problemas a resolver. Pocas webs funcionan tan mal como esta Profesionalidad ninguna. .
Opinión de Raisin
De momento solo puedo hablar del proceso de registro en Reisin. En contra de lo leído en algún comentario, el proceso ha sido sencillo, la persona de la video llamada fue profesional y correcta. Ni nos hicimos amigos ni lo esperaba. Me requirieron documentos, que aporté y un día después, registrado. Un tanto tedioso y muy, muy meticulosos en el asunto seguridad e identificación, pero lo prefiero, me da más confuanza. Seguiremos in formando...
Opinión de Raisin
Soy muy desconfiado de todo este asunto. Pienso que los bancos intentan meterte productos que solo les beneficia a ellos. Estoy pensando en invertir en este y a ver que pasa.
Opinión de Raisin
La gestión para darte de alta roza lo nefasto. Los agentes que te atienden solo hablan inglés y como te quedes dudando en alguna de las preguntas que hacen, te dicen que te busques la vida y que lo intentes de nuevo a ver si alguno de los que te coja el teléfono habla español. No hablemos de lo que te piden como documentación a presentar para validar el domicilio. Factura del agua, gas o electricidad. Certificado de empadronamiento. Certificado censal emitido por l’agencia tributaria. Certificado de residencia fiscal. Extracto bancario. Etc. Resumiendo, no creo que valga la pena trabajar con esta plataforma ni por el trato que dan las personas que trabajan en ella. Ni por todo lo que piden cuando por lo general ofrecen ofertas de bancos europeos que están dentro del mercado común para los cuales trabajar directamente con ellos es mucho más sencillo.
Opiniones
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