Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 253 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Rentabilidades y condiciones atractivas para ahorrar, especialmente en depósitos.
- Plataforma sencilla para operar en el día a día y mover el dinero cuando funciona.
Lo que menos gusta:
- Retrasos importantes en altas, transferencias, reintegros y en la disponibilidad del dinero al vencimiento.
- Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva por teléfono y email, sobre todo ante incidencias.
- Poca trazabilidad y explicaciones del estado de las operaciones, lo que genera desconfianza.
Valoración general:
Raisin se percibe como una opción interesante por rentabilidad, pero la experiencia queda muy marcada por demoras y un soporte que no acompaña. La incertidumbre sobre plazos y seguimiento pesa mucho en la valoración global.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.6
Contratación & Experiencia
2.5
Atención al cliente
1.5
Puntuación por servicio
Cuentas (41)
3.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Raisin
Recientemente he abierto una cuenta con Raisin y la verdad que ha ido todo bastante rápido, en menos de una semana ya tenía la cuenta validada y contratado un depósito, así que mi valoración es positiva. Lo único más engorroso es la identificación y subida de documentación, ya que es a través de video llamada, pero también es rápido y te guían muy bien. La promoción de los 50 euros también se ha ingresado rápidamente, si alguien está interesado en la promoción le puedo enviar una invitación que me envíe una solicitud al email **** y se la envío.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace una semana abrí una cuenta en Raisin, con mi correo y contraseña. Antes de verificar la cuenta estuve accediendo a la cuenta probando varios días y comprobando los productos. Me parece bien e inicio la verificación de la cuenta; videollamada, dni para un lado, para otro, extracto bancario, etc.. Me dicen que todo correcto, que de 3 a 5 días me lo confirman. Pasan esos días, intento acceder a la cuenta y ahora no puedo porque me la tienen bloqueada. Les escribo desde el email que di para el alta y con el que habia accedido a la cuenta anteriormente y me contestan que no reconocen el email, que no lo tienen registrado. Les contesto cómo es posible si he estado entrando en la cuenta con ese email, al igual que la verificación. Me vuelven a contestar que no les consta ese email en su base de datos. ¿Cómo confiarles un dinero si no encuentran siquiera un email?
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Opiniones
Opinión de Raisin
No se en otras fechas, pero ahora funciona muy mal. He tardado 15 dias en conseguir abrir la cuenta. Por telefono imposible contactar y el email no lo abren.
Opinión de Raisin
Excelente cartera de fondos de los mejores bancos de Europa.. Y las mejores rentabilidades. Yo llevo ya un año con ellos y estoy encantada. Y si os hacéis cuenta desde la invitación de un amigo os Dan 50€de bienvenida. Si no tenéis ningún amigo escribidme y os paso ****
Opinión de Raisin
Un desastre. Llevo 10 días para abrir una cuenta que publicitan como "lista en un par de minutos". El proceso de identificación es tedioso y resulta imposible contactar con atención al cliente. La impresión que tengo es que ante cualquier problema, no voy a tener soluciones ágiles.
Opinión de Raisin
No la aconsejo para mortales, alomejor si estàs habituado al tema y dominas bien el ingles ...yo he perdido el tiempo y la paciència con esta gente, té hacen voler a llamar infinidad de veces para poder hablar con alguien que sepa español, yo creo que no tienen a nadie y té marean en què vuelvas a provar-lo, total, algun banco europea ha perdido una inversion por no adaptarse al idioma.
Opinión de Raisin
Hasta ahora todo iba bien, pero he intentado abrir un depósito en Banca Progetto, a través de RAISIN y llevo esperando ya una semana desde que la plataforma envió al banco la solicitud de apertura y el dinero que yo había transferido. De manera que ahora no sé dónde está mi dinero, imagino que el banco estará tramitando la solicitud, pero no consigo ponerme en contacto con nadie, ni por tfno. ni por mail. He empezado a preocuparme.
Opinión de Raisin
Plataforma de imposible conexión con ella. Llevo enviado emails, teléfono etc. y nunca contestan. Estaba dispuesto a realizar una imposición pero veo que no es muy fiable con estos métodos. La videollamada dos veces, la prueba de domicilio sin terminar, No me dan IBAN y no hay depósito. Un desastre en toda regla
Opinión de Raisin
Proceso de alta: correcto. Solicité abrir un depósito en 3 de enero de este año y a fecha de hoy 16 de enero todavía está pendiente. Les he llamado a las 08:30h de la mañana varios días: te dicen que las líneas están saturadas. Por email y por mensajería interna: no contestan.Muy mala atención al cliente. Espero que no me hayan ****.
Opinión de Raisin
El depósito lleva quince días en pendiente. Está en raisin pero parece ser que no en el banco final. ?Es esto normal? Cuantos días pueden pasar?
Opiniones
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