Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 253 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Rentabilidades y condiciones atractivas para ahorrar, especialmente en depósitos.
- Plataforma sencilla para operar en el día a día y mover el dinero cuando funciona.
Lo que menos gusta:
- Retrasos importantes en altas, transferencias, reintegros y en la disponibilidad del dinero al vencimiento.
- Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva por teléfono y email, sobre todo ante incidencias.
- Poca trazabilidad y explicaciones del estado de las operaciones, lo que genera desconfianza.
Valoración general:
Raisin se percibe como una opción interesante por rentabilidad, pero la experiencia queda muy marcada por demoras y un soporte que no acompaña. La incertidumbre sobre plazos y seguimiento pesa mucho en la valoración global.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.6
Contratación & Experiencia
2.5
Atención al cliente
1.5
Puntuación por servicio
Cuentas (41)
3.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Raisin
Recientemente he abierto una cuenta con Raisin y la verdad que ha ido todo bastante rápido, en menos de una semana ya tenía la cuenta validada y contratado un depósito, así que mi valoración es positiva. Lo único más engorroso es la identificación y subida de documentación, ya que es a través de video llamada, pero también es rápido y te guían muy bien. La promoción de los 50 euros también se ha ingresado rápidamente, si alguien está interesado en la promoción le puedo enviar una invitación que me envíe una solicitud al email **** y se la envío.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace una semana abrí una cuenta en Raisin, con mi correo y contraseña. Antes de verificar la cuenta estuve accediendo a la cuenta probando varios días y comprobando los productos. Me parece bien e inicio la verificación de la cuenta; videollamada, dni para un lado, para otro, extracto bancario, etc.. Me dicen que todo correcto, que de 3 a 5 días me lo confirman. Pasan esos días, intento acceder a la cuenta y ahora no puedo porque me la tienen bloqueada. Les escribo desde el email que di para el alta y con el que habia accedido a la cuenta anteriormente y me contestan que no reconocen el email, que no lo tienen registrado. Les contesto cómo es posible si he estado entrando en la cuenta con ese email, al igual que la verificación. Me vuelven a contestar que no les consta ese email en su base de datos. ¿Cómo confiarles un dinero si no encuentran siquiera un email?
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Opiniones
Opinión de Raisin
Abrí la cuenta hace unos días y de momento todo bien, tardó unos 3 días en abrir la cuenta tras la verificación y ahora estoy a la espera de que se confirme un depósito.****
Opinión de Raisin
No son de fiar, se aprovechan de tu dinero, lo retienen más de 9 días, pésima gestión nada confiables. Es denunciable lo que hacen.
Opinión de Raisin
Me parece un proceso lento y engorroso y sin mucha comunicación Banco -cliente. Desde que ingresas en Banco Raisin hasta que te dan la cuenta (Haitongbank), pasan muchos días, en los cuales es Raisin la que está operando y sacando beneficios de tus ahorros.
Opinión de Raisin
Realmente el tiempo dedicado y lo meticuloso de la entrevista por webcam es demasiado incomodo, y toma un tiempo excesivo. y de cara a la verdad, ellos son minuciodos en el detalle, ademas de los operadores bastante mal educados. El otro punto, que parece que nadie ve, es que pasa si se cierra la WEB de raisin y esto ya en el tiempo se demuestra que no es imposible. Cuidado con un **** y nadie responde.
Opinión de Raisin
Pendiente de contratar depósito, he llamada en varias ocasiones para aclarar varios aspectos, y siempre me han atendido con esperas muy razonables y respuestas satisfactorias.
Opiniones
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