Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 253 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Rentabilidades y condiciones atractivas para ahorrar, especialmente en depósitos.
- Plataforma sencilla para operar en el día a día y mover el dinero cuando funciona.
Lo que menos gusta:
- Retrasos importantes en altas, transferencias, reintegros y en la disponibilidad del dinero al vencimiento.
- Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva por teléfono y email, sobre todo ante incidencias.
- Poca trazabilidad y explicaciones del estado de las operaciones, lo que genera desconfianza.
Valoración general:
Raisin se percibe como una opción interesante por rentabilidad, pero la experiencia queda muy marcada por demoras y un soporte que no acompaña. La incertidumbre sobre plazos y seguimiento pesa mucho en la valoración global.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.6
Contratación & Experiencia
2.5
Atención al cliente
1.5
Puntuación por servicio
Cuentas (41)
3.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Raisin
Recientemente he abierto una cuenta con Raisin y la verdad que ha ido todo bastante rápido, en menos de una semana ya tenía la cuenta validada y contratado un depósito, así que mi valoración es positiva. Lo único más engorroso es la identificación y subida de documentación, ya que es a través de video llamada, pero también es rápido y te guían muy bien. La promoción de los 50 euros también se ha ingresado rápidamente, si alguien está interesado en la promoción le puedo enviar una invitación que me envíe una solicitud al email **** y se la envío.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace una semana abrí una cuenta en Raisin, con mi correo y contraseña. Antes de verificar la cuenta estuve accediendo a la cuenta probando varios días y comprobando los productos. Me parece bien e inicio la verificación de la cuenta; videollamada, dni para un lado, para otro, extracto bancario, etc.. Me dicen que todo correcto, que de 3 a 5 días me lo confirman. Pasan esos días, intento acceder a la cuenta y ahora no puedo porque me la tienen bloqueada. Les escribo desde el email que di para el alta y con el que habia accedido a la cuenta anteriormente y me contestan que no reconocen el email, que no lo tienen registrado. Les contesto cómo es posible si he estado entrando en la cuenta con ese email, al igual que la verificación. Me vuelven a contestar que no les consta ese email en su base de datos. ¿Cómo confiarles un dinero si no encuentran siquiera un email?
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Opiniones
Opinión de Raisin
Imposible contactat con ellos telefonicamente, no cogen el telefono. Servicio de attención al cliente inesistente
Opinión de Raisin
Llevo desde el lunes 18 intentando ponerme en contacto con ellos telefónicamente y están trabajando el sistema telefónico, sigue aún al día de hoy. Si tenemos alguna consulta el servicio es bastante limitado porque te mandan a la página web y tres días para mejorar o lo que sea es bastante tiempo para solucionar el sistema telefónico.
Opinión de Raisin
Un desatre la atencion al publico,la identificacion media videollamada con la ia,otro desastre,no cogen el telefono,imaginate que inviertes medio centimo de euro,con esta banda,te desapare,te lo **** y luego llamas a un tfno que no cogen,cuidado gente,peligro,implican desconfianza y manipulacion..
Opinión de Raisin
Soy cliente de Raisin y hasta ahora estaba contento. Desgraciadamente en el mes de agosto han cambiado la información que facilita a sus clientes no facilitándote el IBAN de tus cuentas bancarias como se podía obtener anteriormente mediante el acceso a la plataforma en navegador de PC dentro del apartado movimientos y opción exportar movimientos. Lo que me hace sospechar que algo pasa. He contactado vía telefónica y por email. Por teléfono me dicen que nunca se ha podido acceder a estos datos pero es mentira porque yo tengo los IBAN de mis cuentas anteriores que descargue en julio de 2023. Por email todavía esperando respuesta desde el día 4 de setiembre al email servicio@ raisin.es Me estoy planteando cancelar todas mis cuentas en cuanto venza el plazo por esta falta de transparencia.
Opinión de Raisin
Imposible pasar identificación vía internet no obstante he probado varías veces. Alguna vez han respondido al teléfono para decir hola y colgar acto seguido. Así no se puede contratar nada.
Opinión de Raisin
Imposible hacerse cliente con la videollamada,tanta i.a.implementada socialmente para nada..que desastre social global agendero 2030!..
Opinión de Raisin
Llevo unos meses trabajando con ellos y sin problema. Para contratar una cuenta tardan 3-4 días desde que envías la documentación necesaria y realizas una videollamada, yo no tuve problema con estos pasos. Después en unos 2-3 días se me formalizó el depósito. ****
Opinión de Raisin
LLevo en Raisin desde Abril, y me contraté un depósito con Haitong y no he tenido mayores problemas. El proceso de autentificación puede tardar un poco, y la videollamada ser un poco tediosa para que verifiquen tu DNI, porque necesitan contrastar las luces/reflejos para verificarlo, y en función de la calidad de tu cámara puede ser tedioso, pero se consigue. Un saludo.
Opiniones
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