Pues yo sólo puedo decir que ha sido una experiencia de 10, en comparación con otros bancos online. El proceso de alta fue hipersencillo, no tienen la cámara por defecto para captar el dni que da tantos problemas, sino que lo envías escaneado. En los 3 días de rigor estaba de alta y me lo notificaron claramente por email, a diferencia de ING, por ejemplo. Es una cuenta no para el día a día, sino para ahorros: cuenta remunerada, depósitos, etc. La web funciona bien y es sencilla, la app alguna rara vez se cuelga pero en general funciona bien, todo es muy rápido, claro y sencillo. Y tiene oficinas físicas en españa (madrid, barcelona, valencia, zaragoza y tiempo atrás bilbao). Tienes varios medios para contactar con ellos.