Opiniones sobre Arquia - Caja de Arquitectos

Mi experiencia con Arquia Banca ha sido, sin lugar a dudas, una de las peores que he tenido con una entidad financiera. Contacté con ellos para contratar una hipoteca, y tras más de un mes entero de esperas, documentos, promesas y cambios de condiciones constantes, finalmente decidí cortar la relación por la absoluta falta de profesionalidad, seriedad y gestión por parte de su equipo.

Desde el primer momento, el proceso fue lento, opaco y lleno de contradicciones. El gestor asignado demostró una falta total de rigor y compromiso: solicitudes repetidas de documentación ya enviada, falta de respuesta durante días, y una comunicación caótica que solo generaba confusión. Cada vez que preguntábamos por el estado del proceso, la información variaba. Lo que en un principio eran unas condiciones “excelentes”, terminaron siendo modificadas sin una explicación razonable, siempre en perjuicio del cliente, y siempre tras mucho retraso.

Lo más frustrante fue la sensación constante de estar perdiendo el tiempo. Mientras otros bancos daban respuestas ágiles y procesos claros, en Arquia todo era difuso, lento y lleno de obstáculos autoimpuestos por su propia desorganización. Ni siquiera en las últimas fases del proceso, cuando supuestamente ya estaba “todo listo”, se mostraron capaces de cerrar la operación. La falta de coordinación entre el gestor y los responsables de riesgos fue flagrante. Es evidente que no tienen un sistema profesional ni eficiente para tramitar hipotecas, al menos con nuevos clientes.

Después de más de un mes invertido (tiempo valioso que podía haber dedicado a otras gestiones), y tras múltiples promesas incumplidas, decidí cancelar el proceso por completo. Una decisión que tomé con frustración, pero que ahora veo como lo más sensato que pude hacer.

En resumen:
NEFASTO servicio de atención.
INACEPTABLE gestión de tiempos.

CAMBIOS constantes de condiciones sin previo aviso.
FALTA de transparencia y seriedad.

No recomendaría Arquia Banca a nadie

Muy mal servicio , te dicen que te vam a llamar nunca lo hacen, cobran altas comisiones , cada vez peor

Nefasta la nueva app que te obligan a descargar, solo se vincula en un móvil, de manera que si te lo roban no puedes acceder a tu cuenta on line desde absolutamente ningún otro móvil y no puedes ni bloquear tarjetas ni nada. Son está el maldito teléfono donde hamacas te atiende. Un fiasco. Que no os ROBEN el móvil por que estáis perdidos!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Afirmo que la expresión de una persona en la evaluación de la Caja: "La peor entidad financiera de España", se queda corta. Todo el dinero que coloques en sus productos es dinero perdido. La interpretación que hacen de la legislación vigente es ****, y si quieres recuperar algo debes recurrir a la justicia.

Es un banco con muy mala gente, dura y muy fría. Son muy pijos y egoístas.

No sabia que existia este banco, hasta que un cliente del mismo me hizo un fraude de pelicula diciendo estar de duelo por su madre y que estaba alquilando un piso me sacó 975€ + 1.99x2 tranferencia inmediata y jamas me dio el piso mi banco está gestionando esto con este banco espero me solucionen algo me da un lastima haber confiafo y que haya gente de ****. Que se aprobeche de otros .

Tras 26 años como cliente y de ver como se deterioraba tanto la calidad de los productos, (comisiones, tarjetas, información a la hora de contratar nuevos productos, atención al contratar una hipoteca, incidencias) como la atención al cliente he tomado la decisión de dejar de serlo. Tengo productos en otras dos entidades financieras y no hay color.

Que pena en lo que sea convertido la entidad. El trato personal al cliente es malo, tosco y nada amable, más bien falsetes con promesas y no cumplir nada.