Cómo paga el banco la devolución de la cláusula suelo: cuenta y titularidad

Los bancos suelen devolver la cláusula suelo mediante transferencia a una cuenta bancaria. En la práctica te pedirán un IBAN para hacer el ingreso y, en muchos casos, reclamarán que la cuenta tenga la misma titularidad que constaba cuando se cobraron las cantidades. No es habitual que paguen en efectivo y si la cuenta original está cerrada puedes facilitar otra cuenta donde recibir la transferencia.

• Plazo y opciones: cuando se llega a un acuerdo extrajudicial no existe un plazo legal único para el abono pero si en tres meses no te han ingresado lo acordado puedes considerar agotada la vía extrajudicial y plantear la vía judicial. Consulta siempre con tu oficina la fecha de tramitación del acuerdo.
• Titularidad de la cuenta: las entidades suelen exigir que la cuenta donde ingresan coincida con los titulares que constaban cuando se cobró la cláusula suelo. Esto afecta a casos de separación, divorcio o si uno de los titulares ya no quiere firmar.
• Cuentas cerradas o en otro banco: si cerraste la cuenta del préstamo puedes facilitar al banco tu nuevo IBAN para que haga la transferencia a otra entidad. También te pueden pedir abrir o reabrir una cuenta en su banco; si la aceptas puedes cerrarla después si no te interesa mantenerla.
• Ingresos a terceros y conflictos entre cotitulares: si el banco ingresa en la cuenta correspondiente según sus criterios y un cotitular dispone del dinero sin tu consentimiento, eso suele quedar como conflicto entre particulares y deberás resolverlo entre las partes o con asesoramiento legal.
• Pregunta al banco y documenta: pide por escrito cómo y cuándo harán el pago y guarda todos los acuses. Si el banco no cumple los plazos indicados en el acuerdo, anota fechas y comunicaciones por si necesitas reclamar.