Dudas sobre facturas, escrituras y tasación para reclamar gastos

Si te faltan facturas, la comunidad aconseja intentar recuperar los justificantes en este orden: pedir las facturas a la gestoría que tramitó la hipoteca, solicitar copias en la notaría donde firmaste y pedir al Registro de la Propiedad y a la tasadora sus comprobantes. Si no aparecen facturas, la escritura o los extractos bancarios suelen servir como justificante alternativo para reclamar y puedes exigir al banco que haga el cálculo de lo que cobró de más.

• Pide a la gestoría las facturas de notaría, registro, gestoría y tasación. A menudo fue quien tramitó todo y tiene los recibos. Si no responde, sigue con los siguientes pasos.
• Solicita copia en la notaría donde firmaste la hipoteca. Puede costar, pero muchas escrituras incluyen los gastos desglosados. Ten en cuenta que algunas notarías mencionan conservaciones de unos 5 años.
• Pide la factura al Registro de la Propiedad y a la tasadora. El Registro puede conservar documentos y las tasadoras deben poder emitir comprobantes. En el foro se indica que la conservación legal de facturas suele citarse en torno a 6 años.
• Usa la escritura y extractos bancarios como alternativa cuando falten facturas. Muchos usuarios y respuestas apuntan que el extracto con el cargo o el desglose en la escritura sirven para justificar la tasación o la provisión de fondos.
• Si queda incertidumbre, exige al banco el cálculo y reclama al Servicio de Atención al Cliente. Si el banco lo rechaza, la vía habitual es consultar con un abogado para valorar una demanda judicial.

Consejos prácticos adicionales: si tienes facturas de algunos gastos, puedes estimar los honorarios de la gestoría por eliminación restando lo que sí tienes. Guarda siempre los extractos bancarios y cualquier resguardo porque facilitan la reclamación cuando faltan facturas formales.