No puedo sacar dinero: límites, bloqueos y acceso a efectivo

Normalmente no poder sacar efectivo obedece a tres tipos de causas: restricciones del producto que tengas contratado, medidas de seguridad o incidencias técnicas. En los casos aportados por la comunidad aparecen soluciones prácticas que puedes probar antes de reclamar al banco.

• Producto y requisitos en ventanilla: algunas sucursales limitan las operaciones en ventanilla y piden retirar por cajero. Si te obligan a contratar una tarjeta, negocia con tu banco una tarjeta de débito gratuita o trasfiere el saldo a otra cuenta desde la que sí puedas disponer del efectivo.
• Libretta y uso de cajeros: con la libreta no siempre puedes sacar en cajeros de otras entidades. Si usas un cajero ajeno suele aplicarse una comisión y la autorización para quedarte en descubierto depende de si el banco te lo ha aprobado.
• Bloqueos y saldo retenido: que aparezca dinero no garantiza que esté disponible. Puede haber un bloqueo administrativo, fondos retenidos o límites diarios superados. Si esto ocurre, contacta al banco para que te expliquen el motivo.
• Estado de la tarjeta y del cajero: una tarjeta dañada o un cajero fuera de servicio también impiden la retirada. Prueba con otro cajero y consulta con atención al cliente.
• Retiros sin tarjeta: algunas entidades permiten sacar efectivo en cajeros internos mediante identificación con DNI o validación por móvil. En el caso de ING te pueden pedir acudir con tu DNI y el móvil para la verificación.

Qué mira tú ahora: confirma si tu cuenta exige tarjeta para retirar por cajero o ventanilla, pregunta al banco por bloqueos o retenciones y solicita alternativas como una tarjeta de débito sin coste o una transferencia a otra entidad.