imaginBank (CaixaBank): alta, migración y dudas frecuentes

ImaginBank es la propuesta móvil del grupo CaixaBank pensada para operar desde el teléfono. En la práctica esto suele significar que puedes abrir una cuenta desde la app sin requisitos de nómina, pero la nueva cuenta tiene un IBAN distinto y no se cancela automáticamente tu cuenta de CaixaBank si no lo pides. La operativa, las tarjetas y muchos trámites se gestionan desde la app y, si hay errores o bloqueos, tendrás que contactar con el banco para que te lo solucionen.

• Coexistencia de cuentas: darte de alta en imagin no borra tu cuenta en CaixaBank. Si quieres quedarte solo con imagin debes cerrar la otra cuenta de forma expresa. Ten en cuenta que la cuenta imagin tendrá distinto IBAN.
• Motivos del cambio: la entidad puede derivar clientes a imagin cuando la operativa es principalmente digital o no hay nómina domiciliada. Si no te convence la migración puedes valorar mantener la cuenta antigua o cambiar de entidad.
• Acceso solo por app: imagin funciona principalmente mediante la aplicación móvil. Si necesitas usar un ordenador o si se te estropea el móvil, tendrás que contactar con atención al cliente o acudir a una oficina para gestiones que no puedas hacer desde la app.
• Documentación y limitaciones: para abrir cuenta online necesitas DNI o NIE. Si solo tienes pasaporte, según los casos te pedirán acudir a una oficina de CaixaBank.
• Incidencias y bloqueos: actualiza la app y prueba a desbloquear el usuario; si persiste el error, llama o acude a la oficina. Muchos bloqueos se resuelven aportando documentación y el servicio de atención de imagin está disponible por WhatsApp al 606 428 673 y por teléfono al 900 404 090.
• Operativa y tarjetas: algunas funciones como cambiar límites pueden requerir llamada o oficina; la app permite activar o desactivar reintegros y gestionar tarjetas, pero consultas puntuales sobre depósitos o límites conviene hacerlas con la entidad.

Si necesitas decidir ahora, mira primero qué cuentas quieres mantener, confirma qué documento puedes usar para la apertura y comprueba que gestionarás todo desde el móvil o tendrás formas alternativas de acceder en caso de incidencia.