imaginTeens: dudas sobre alta, tarjeta, app, permisos y límites

En imaginTeens, lo que puedes hacer con la tarjeta y la app depende mucho de los permisos que activen los padres o tutores desde CaixaBankNow. En varios casos, cuando una compra sale denegada, no se puede comprar online, no funciona el pago móvil o no deja operar aunque haya saldo, el problema no suele ser solo la tarjeta: también puede venir de una restricción en la operativa, de un límite configurado o de que la app no esté bien sincronizada o actualizada. Si además tienes una tarjeta prepago Reload, el saldo de la cuenta y el saldo de la tarjeta no siempre son lo mismo, así que puede tocar traspasar dinero a la tarjeta para poder usarla.

También se repite que el menor no lleva toda la gestión por su cuenta. Los padres o tutores son quienes autorizan opciones como comprar online, pagar con el móvil, sacar dinero o fijar límites de gasto. Y hay funciones que directamente no aparecen en los casos como disponibles para menores, como Bizum. Cuando falla el acceso a la sección Kids&Teens, no aparece la opción en la app o no se puede activar la tarjeta desde el móvil, las respuestas apuntan a revisar datos, actualizar la aplicación y, si sigue igual, probar desde un cajero o contactar con atención al cliente.

• Permisos y límites. Si no te deja pagar, comprar online o sacar dinero, lo primero es mirar qué ha activado el padre, madre o tutor en la sección Kids&Teens.
• Tipo de tarjeta. Si es una Reload, puede haber dinero en la cuenta pero no en la tarjeta. En ese caso, hay que recargarla o traspasar saldo.
• App y sincronización. En varios casos se recomienda actualizar la app y sincronizar los productos cuando no aparecen funciones o la tarjeta no se muestra bien.
• Pago móvil. Se menciona compatibilidad con Apple Pay y Samsung Pay, y también la opción de pago móvil dentro de imagin. Si falla la vinculación, puede ser una incidencia técnica más que de saldo.
• Errores persistentes. Si con permisos, saldo y app revisados sigue fallando la activación o el uso, en las respuestas se plantea probar en cajero o pedir ayuda al soporte de imagin.