imaginTeens: dudas sobre alta, tarjeta, app, permisos y límites

En imaginTeens, muchas funciones dependen de lo que permitan los padres o tutores desde su app. Eso es lo que más se repite cuando una tarjeta no funciona, una compra online sale denegada, no puedes pagar con el móvil o no ves ciertas opciones en la app. En la práctica, si tienes saldo pero no puedes operar, lo primero suele ser revisar si la operativa está autorizada, si hay límites puestos o si estás usando una tarjeta prepago que necesita recarga aparte. También aparecen varios casos en los que el problema no parece de permisos, sino de activación o fallo técnico, y ahí la solución que más se menciona es actualizar o sincronizar la app, probar desde un cajero o contactar con imagin.

Si tu duda es sobre el dinero disponible, también conviene distinguir entre cuenta y tarjeta. En algunos casos la cuenta tiene saldo pero la tarjeta aparece a cero porque funciona como prepago y hay que traspasar el dinero a la tarjeta para poder usarlo. Y si lo que quieres es más autonomía, la idea que se repite es clara: como eres menor, la gestión y los cambios importantes siguen pasando por tus padres o tutores.

• Permisos parentales: compras online, pagos con móvil, retirada de efectivo y límites de gasto dependen de la configuración que hagan tus padres o tutores.
• Tipo de tarjeta: si la cuenta tiene dinero pero la tarjeta no, puede que estés usando una prepago y necesites hacer una recarga o traspaso previo.
• App y acceso: si no aparece Kids&Teens, no deja activar la tarjeta o faltan opciones, en varios casos se recomienda actualizar la app y sincronizar los productos.
• Límites y restricciones: una operación denegada puede venir de un límite diario o mensual, de un bloqueo de compras o del tipo de comercio en el que intentas pagar.
• Qué no aparece en los casos resueltos: Bizum para menores se responde varias veces como no disponible en imaginTeens, así que si esa era tu duda, conviene contar con esa limitación.