Equivocarse de destinatario, introducir un importe erróneo o enviar la dinero por duplicado. En estos casos, ¿se puede anular una transferencia bancaria? Sí, es posible, pero será más sencillo si el dinero no ha llegado todavía a la cuenta del beneficiario. Descubre cómo anular una transferencia bancaria, cuál es el plazo y qué debes hacer si te encuentras en esta situación.
Anular una transferencia bancaria es posible, aunque la posibilidad de cancelarla dependerá de:
1. Transferencia ordinaria a una cuenta de distinto banco. El plazo de cancelación depende directamente de la hora de corte del banco del emisor. Se trata de una franja horaria en la que la entidad autoriza la emisión de la transferencia. La mayoría fija el límite de su hora corte entre las 11:00 AM y las 14:00 PM.
Si la transferencia se ha realizado antes de la hora corte, tendremos hasta esa hora para solicitar la cancelación
Si, por el contrario, la transferencia se ha hecho fuera de la hora corte (por ejemplo, por la tarde) dispondremos de un margen de tiempo mucho mayor (hasta la hora de corte del día hábil siguiente)
2. Traspaso entre cuentas del mismo banco. En este caso, la transferencia no podrá revertirse, ya que el envío del dinero es inmediato. Se aconseja ponerse en contacto con el beneficiario de la transferencia para solicitar la devolución íntegra del dinero. Si el emisor desconoce sus datos de contacto, el emisor puede solicitar al gestor personal de la entidad de contactar con el receptor de la transferencia para acordar la devolución.
3. Transferencia inmediata. Como la anterior, no permite la cancelación, ya que el dinero se ingresa en la cuenta del receptor al instante. Para conseguir el dinero de la transferencia, de nuevo, se recomienda contactar con el beneficiario para llegar a un acuerdo.
Recuerda que, si el dinero no ha salido todavía del banco, estamos a tiempo de cancelar la transferencia. El trámite variará en función del canal que escojamos para cancelar la transferencia.
¿Cómo anular una transferencia desde la oficina del banco? Si queremos cancelarla en una oficina con la ayuda de un empleado, deberemos acudir a nuestra oficina habitual y solicitar que anule la transferencia bancaria emitida facilitando todos los datos de la operación.
¿Cómo anular transferencia por teléfono? Si nos resulta imposible acudir a la oficina o esta está cerrada, podemos recurrir al servicio de atención al cliente del banco para solicitar la cancelación. Durante el proceso, nos pedirán toda la información de la transferencia.
¿Cómo anular transferencia por Internet o la app? La anulación depende directamente del propio cliente. El proceso para solicitar la cancelación de una transferencia es distinto en cada banco, así como su nivel de complejidad, pero es probable que podamos hacerlo a través de nuestra área personal de la web, la app del banco.
En el siguiente vídeo, te enseñamos cómo cancelar paso a paso una transferencia desde la app de CaixaBank.
Si la transferencia bancaria se ha ejecutado y el dinero ha salido del banco, el proceso se complica, ya que no podremos anular la transferencia bancaria.
¿Significa eso que no podremos recuperar nuestro dinero? No, pero dependeremos de la buena fe del receptor. La razón es que una vez el dinero ha llegado a la cuenta del destinatario, por mucho que se trate de un error, su banco solo podrá devolver los fondos si el receptor de la transferencia da su consentimiento o bien si hay un mandato judicial. De ahí que sea necesario que la persona que ha recibido la transferencia dé su visto bueno a la devolución del dinero. Tenemos dos medios para lograrlo:
Contactar con el receptor: la forma más fácil de recuperar el dinero de la transferencia bancaria es contactar directamente con el beneficiario si sabemos quién es y solicitarle que haga una transferencia de vuelta. Dependeremos de su buena voluntad, ya que no podremos obligarlo.
Iniciar un proceso interbancario: si la persona que ha recibido la transferencia se niega a devolvernos al dinero, entonces deberemos recurrir a la vía legal e iniciar un proceso interbancario. Mediante este proceso, nuestro banco se pondrá en contacto con el banco del receptor para que este le solicite a su cliente que devuelva el dinero, aunque no podrá obligarle a ello. Este proceso, tenga éxito o no, conllevará una comisión.
Si los dos métodos anteriores no han funcionado, nos queda un tercero para anular la transferencia bancaria: solicitar la devolución del dinero por la vía judicial. Si justificamos que la transferencia bancaria ha sido un error, deberíamos poder recuperarlo. El beneficiario se arriesga a ser condenado por un delito de apropiación indebida, tipificado en el código penal, y se expone a sufrir una multa de uno a dos meses o de tres a seis meses si el importe supera los 400 euros.
Como ocurre con la mayoría de las comisiones bancarias, cada entidad tiene libertad para fijar la comisión que considere oportuna en lo que respecta a cancelar una transferencia bancaria. Es importante recalcar que esta comisión puede cobrarse incluso si los esfuerzos del banco para recuperar el dinero son en vano.
Veamos cuál es el precio de esta operación en los cinco principales bancos de España:
| Banco | Comisión por cancelar una transferencia |
| Banco Sabadell | 30€ |
| Banco Santander | 30€ |
| Bankia | 0,50% (mínimo de 20€) |
| BBVA | 20€ |
| CaixaBank | 0,10% (mínimo de 36€) |
Además, conviene recordar que solo por cometer un error a la hora de introducir los datos, el banco también nos puede cobrar una comisión por modificación de transferencia.
Este listado ha sido elaborado por HelpMyCash.com. La información presentada ha sido investigada por el equipo editorial y, en algunas ocasiones, proporcionada por las propias entidades. Muchos o todos los productos que aparecen aquí son ofrecidos por nuestros socios comerciales. Esto puede influir en el lugar en el que aparece el producto en el listado, pero no influye en nuestra evaluación. Para ello, tenemos en cuenta diferentes criterios objetivos: comisiones de cada cuenta, los requisitos de contratación y otras características como la rentabilidad del producto, el número de cajeros disponibles, los regalos y otras ventajas. Nuestras valoraciones son propias. Actualizamos las ofertas y la información periódicamente. ¿Has encontrado algún error? Por favor, escríbenos un e-mail a atencion-al-cliente@helpmycash.com para que podamos corregirlo.
Sí, aunque el tiempo para anular las transferencias vía Banco de España (OMF) será sólo de escasos minutos, debido a su carácter de urgencia y de abono en cuenta en el mismo día de su realización.
El artículo 254 del Código Penal establece que quien “se apropie de una cosa mueble ajena, será castigado con una pena de multa de tres a seis meses. Si se tratara de cosas de valor artístico, histórico, cultural o científico, la pena será de prisión de seis meses a dos años.”
Asimismo, esta normativa legal establece una pena de multa de uno a dos meses por la apropiación indebida de una cosa mueble ajena si el importe de lo apropiado no excediera la cuantía de 400 euros.
No, por el momento los pagos por Bizum tampoco se pueden anular, ya que el dinero llega a la cuenta de destino en cuestión de segundos. Para conseguir el dinero de vuelta, será necesario contactar con el destinatario.
Si quieres dejar de enviar dinero mediante transferencia programada a una de tus cuentas o a la cuenta de un tercero, tendrás revisar su configuración y anularla. Puedes hacerlo a través de tu área de clientes, entrando en el apartado transferencias o bien, contactando con la entidad y solicitando la cancelación de la transferencia automática.
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