Opiniones sobre Tarjeta Alcampo
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 219 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- El ahorro en gasolineras cuando el descuento se aplica.
- La idea de tener beneficios asociados a las compras y al repostaje.
Lo que menos gusta:
- Que el descuento en carburante se ha reducido o no se aplica, y además sin aviso claro.
- Costes y cargos asociados a la tarjeta (comisiones, intereses o mantenimiento) que se perciben altos.
- Atención al cliente y gestiones como la baja: difícil contactar y sensación de pocas soluciones.
Valoración general:
La percepción es mayoritariamente negativa porque muchos usuarios sienten que han perdido la principal ventaja de la tarjeta y que la comunicación y el soporte no acompañan cuando hay problemas o cambios.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
A mí me ha llegado mi nueva tarjeta Alcampo Dúa y la verdad es que estoy encantado. El contactless es muy cómodo. Además mantiene las ventajas que tenía en la privada (dcto 5cts en gasolina y fidelidad incluida). Para más inri con esta tarjeta han abierto un club loyalty con ventajas en todo tipo de comercios fuera de Alcampo, con descuentos muy interesantes!!
Opiniones
Porque pague con ella y me han cobrado mas de lo q gaste,en Junio me dicen q debo 335 euros mas 175 mas 46,lo pago y Alcampo me dice q esta todo pagado y en Oney q debo 147,q tomadura de pelo es esta?me mandan sms diciendo q me van a poner en lista nacional de morosos y q van a ir por via judicial,cosa q espero q hagan para q lleven los recibos q dicen q debo ese dinero
Porque me vobran 2 veces las revistas yuna compra me la duplican y no saben como rectificar el error. Ye pasas minutos y mas minutos para que te ayiendan por teléfono y el personal teconoce el error y no tiene ni puñetera idea de como solucionarlo. Le pido que me ponga con algún jefe o encargado y pasan y me **** que si devuelvo el tecibo mal redactado me bloqueara la tarjeta.
Es una falta de ética profesional.
He tenido un problema de cargos incorrectos en mi cuenta y llevan un mes y medio dándome largas.
El servicio de atención al cliente, no me resolvió el problema. Al final puse reclamación y dicen que tienen 2 meses de plazo para contestarme... eso sí, desde que puse la reclamación.
Al final, tienes la ventaja de los descuentos de Alcampo con las desventajas de Oney que me parece una empresa con un servicio lamentable. Que te cobran por el recibo es cierto.
Y la peor atención al cliente.
Tras hacer tus compras, a fin de mes te llega el recibo al domicilio con los movimientos. Pues bien, por enviártelo en papel te cobran 40 céntimos a no ser que te registres en su web, pero ya te la han clavado. Si usas ordenador y sabes puedes hacerlo y lo dejas zanjado, pero para personas que no usan ordenadores o gente mayor tienes ahí su pequeño **** a base de 40 céntimos cada carta.... Es un pequeño **** a gran escala.
Opiniones
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