Una estrella es demasiada puntuación pero no puedo dar menos. Estoy extremadamente indignada con el trato que he recibido de la directora de este banco, ****. Su actitud y falta de profesionalismo son simplemente inaceptables. Desde el primer momento, fue evidente que la directora no tenía el menor interés en brindar una atención adecuada. Su tono condescendiente y su actitud desinteresada dejaron claro que no le importaba en lo más mínimo ayudarme con mis necesidades bancarias. Incluso parecía molesta por tener que atenderme ya que cada vez que conseguíamos una cita con ella, y digo conseguíamos porque no atienden ni al teléfono ni al mail, se ponía a bostezar, a mirar el móvil, tenía cigarros de liar tirados por la mesa… En mi caso necesitábamos una hipoteca autopromotor y después de estar 5 meses esperando a que nos diera visibilidad del proceso las únicas respuestas que conseguimos fueron “estoy haciendo mi trabajo, os informaré cuando esté hecho” y “dejad de insistir” como podréis comprender no nos estábamos comprando una camiseta, es un proyecto de vida y por tanto necesitamos saber como va el proceso sobre todo sabiendo que la situación en cuanto a las condiciones iba empeorando por días. Nuestra sorpresa es que a los 5 meses nos confirma que no se puede hacer nada y que la hipoteca no sale. Con lo cual nos vimos en una situación difícil y fuimos a preguntar a otro banco, el cual nos lo consiguió en 2 semanas y nos fue informando de todo el proceso y de todo lo que se había hecho mal en este banco en cuanto a documentación. Informaros que hemos perdido dinero por tener que estar rehaciendo la documentación, cambio de banco…Es lamentable encontrarse con una persona tan poco calificada y desagradable en una posición de liderazgo. No recomendaría este banco a nadie y si valoras tu tiempo, tu dinero y tu bienestar, busca una opción diferente.