Cuentas bloqueadas por fallecimiento: herederos, cuenta conjunta y comisiones

Al notificarse la defunción, los bancos suelen bloquear la cuenta hasta que se acredite quiénes son los herederos o qué titularidad rige. Ese bloqueo puede provocar que recibos como pagos a Hacienda se devuelvan y que los herederos tengan que asumir la gestión de la declaración de la renta del fallecido. Para obtener saldo o movimientos necesitas acreditar tu condición y aportar la documentación que te pidan.

• Documentación básica: certificación de defunción, certificado de últimas voluntades y copia autorizada del testamento o acta de declaración de herederos. Los bancos piden estos papeles para identificar a los herederos y proceder al cambio de titularidad.
• Diferencia entre autorizado y cotitular: un autorizado pierde derechos al fallecer el titular mientras que un cotitular mantiene su parte. Esto cambia quién puede disponer del dinero sin esperar la partición.
• Liquidadción del impuesto de sucesiones: es habitual que el banco solicite la liquidación o justificantes fiscales antes de desbloquear fondos. Presentar la documentación oficial agiliza el trámite.
• Comisiones por asesoría jurídica: algunas entidades cobran por el estudio jurídico para verificar la documentación. Estas comisiones están declaradas por cada banco y, si crees que son indebidas, puedes solicitar información y presentar una reclamación por escrito.
• Qué hacer si te niegan información o acceso: habla con el director de la oficina, exige hoja de reclamaciones o utiliza el servicio de atención al cliente de la entidad. Si la gestión no se resuelve, la comunidad recomienda reclamar formalmente.

¿Y esto qué significa para ti? Reúne cuanto antes los papeles que aparecen arriba, pide explicaciones por escrito y valora reclamar si detectas cobros o demoras injustificadas. Empezar por hablar con la oficina suele ser el primer paso, pero conserva toda la documentación por si necesitas escalar la reclamación.