Reclamar cobros indebidos al cancelar una hipoteca por fusiones y suplementos

En general, los gastos de cancelación registral los paga el titular de la hipoteca. Según las conversaciones y las respuestas recogidas, el Tribunal Supremo ha confirmado que los gastos notariales y registrales asociados al levantamiento de la hipoteca corresponden al prestatario. No obstante hay partidas que no deberían cargarte o que corresponden al banco: la emisión del certificado de deuda cero y el desplazamiento del apoderado para firmar la escritura no deben cobrarse al cliente. Tampoco es correcto que el registrador repercuta al hipotecado aranceles derivados de una fusión si la fusión se produjo por conveniencia empresarial; ese coste corresponde al banco absorbente.

• Revisa el detalle de la factura. Identifica conceptos como arancel por fusión, suplemento del banco, apoderado o gestoría y pide facturas desglosadas antes de pagar.
• Si la factura incluye gastos de fusión, puedes negarte a pagarlos y dirigirla al banco para que la abone. Si te corre prisa, puedes pagar y reclamar después por la vía de Atención al Cliente del banco.
• Si quieres impugnar el cobro por el Registro, tienes la opción de presentar una reclamación ante la Junta Directiva del Colegio de Registradores. En caso de rechazo puedes recurrir ante la Dirección General de Seguridad Jurídica y Fe Pública. También existe la vía judicial si las anteriores no prosperan.
• Cuestión de suplementos y apoderados. Ese “suplemento banco” suele corresponder a la gestoría propuesta por la entidad o al coste del apoderado. Si te lo cobran, las respuestas recomiendan reclamar su devolución porque a menudo es una partida que la entidad no puede cargar al cliente.
• Decisión práctica. Si necesitas cerrar la cancelación rápido, pagar y reclamar puede ser lo más ágil. Si no tienes prisa, remite la factura al banco o impugna ante el Registro para que sea el banco quien asuma el coste. En cualquiera de los casos pide siempre documentación y guarda los justificantes para reclamar.