Devolver, cancelar y evitar recibos domiciliados desde app, web o cajero

Puedes devolver la mayoría de los recibos domiciliados desde la app, la web o en un cajero, pero el plazo depende de si autorizaste el cargo: ocho semanas si estaba autorizado y 13 meses si no lo autorizaste. Las devoluciones suelen gestionarse desde la sección de gestión de recibos de la banca online y, si la reclamación prospera, el banco puede reembolsar el importe en hasta diez días hábiles salvo que rechace la solicitud. Si el cargo aparece en la sección de gastos y no en recibos, probablemente sea un pago con tarjeta; esos cargos no se devuelven como recibos y ante una sospecha de fraude debes contactar con el banco para bloquear la tarjeta o la cuenta.

• Comprueba los plazos antes de devolver: ocho semanas para movimientos autorizados y trece meses si no autorizaste el cargo. Actuar dentro del plazo es clave.
• Busca la opción en la app o la web. Muchas entidades tienen un apartado llamado Gestión de recibos o Mis recibos desde donde puedes anular o rechazar domiciliaciones. Si no lo ves, llama al servicio de atención o acude a la oficina.
• Revisa el contrato o la renovación antes de devolver un recibo. Si aceptaste una renovación automática, la empresa puede reclamar el importe si devuelves el cobro.
• Distingue recibo de pago con tarjeta. Si no aparece como recibo, mira el extracto o el wallet de la tarjeta; en ese caso no podrás «devolver» el cargo, sino que debes bloquear la tarjeta y reclamar por posible fraude.
• Pagos puntuales y justificantes. Para pagar recibos no domiciliados usa el cajero si la app no permite escanear el código de barras. Si necesitas un comprobante de un pago en ventanilla, solicita la copia en la oficina del banco.