Cómo pedir, activar o cancelar una tarjeta de débito (altas, bajas y gestión desde la app)

La tarjeta suele enviarse por correo postal y, según los casos recogidos aquí, habitualmente tarda entre una semana y dos semanas; el PIN suele remitirse por separado y en algunos casos llega antes en una carta. Activa la tarjeta cuando la recibas físicamente y revisa la sección de tarjetas en la app, donde a veces aparece la opción de activar o bloquear.

• Comprueba la app o la web. Busca la sección de tarjetas para ver si la nueva tarjeta aparece y si hay botones para activar, bloquear o darla de baja. Esto ahorra llamadas y desplazamientos.
• Activa solo con la tarjeta en mano. Varias respuestas insisten en activar la tarjeta cuando te llegue a casa para evitar problemas de seguridad.
• Si se retrasa, contacta con el banco. Pide confirmación de si la entidad ya la envió y solicita la posibilidad de recogerla en oficina si procede. Correos o errores de envío son causas habituales de demora.
• Prueba la gestión online antes de llamar. Si la banca online no ofrece la opción, llama al servicio de atención al cliente para que bloqueen o cancelen la tarjeta, o acude a la oficina si te lo indican.
• Desistimiento dentro de 14 días. Si decides cancelar en el periodo legal, comunícalo por escrito o por correo electrónico desde el momento de la contratación. El plazo de 14 días corre desde la contratación, no desde la recepción, y dentro de ese plazo suelen reconocer el reembolso de gastos como el envío.
• Cierre de cuenta y bajas vinculadas. Ten en cuenta que algunas entidades piden acudir en persona para cerrar la cuenta y dar de baja la tarjeta; consulta con tu oficina si ese es tu caso.