Preguntas y respuestas sobre el número de tu tarjeta bancaria

Si no ves el número de tu tarjeta, lo habitual es localizarlo en uno de estos sitios: en el propio plástico, en la app o la banca online dentro del apartado de tarjetas, en el contrato o consultándolo con tu banco tras identificarte. Cuando la tarjeta se ha perdido, la prioridad no es recuperar el número cuanto antes, sino bloquearla o cancelarla por seguridad y pedir una nueva. En varios casos también se repite que, si el número del plástico está borroso o ya no se lee, puedes seguir consultándolo por canales digitales o pedir un duplicado.

También aparece una limitación importante: no puedes averiguar el número completo solo con los últimos dígitos. Y si aún no te ha llegado la tarjeta, puede pasar que no puedas acceder a ciertos servicios si te piden ese dato para entrar en la app o completar gestiones. En esos casos, la salida que más se repite es llamar a atención al cliente o acudir a una oficina para que te indiquen cómo consultarlo o qué alternativa tienes.

• Si has perdido la tarjeta, bloquéala o cancélala primero. Después tendrás que pedir una nueva, porque la anterior dejará de estar activa.
• Si el número está borrado o no se ve bien, mira antes en la app, la banca online o el contrato. Si no aparece, pide ayuda al banco o un duplicado.
• Si has pedido una tarjeta nueva, puede cambiar la numeración. En un caso se indica que la antigua puede seguir usándose hasta su caducidad, salvo que bloquees la anterior para activar la nueva antes.
• Si cambias de tarjeta, revisa los pagos y suscripciones que tengas asociados, porque cuando la anterior deje de funcionar tendrás que actualizar esos datos.
• Si además te falta el PIN, en las respuestas se menciona que debes pedirlo al banco, ya sea desde la app si esa opción existe o a través de la oficina.