hace 1 año

Tengo una clausula suelo del 5% en hipoteca Banco Popular

Firme una hipoteca con el banco popular y me senti totalmente engañado. He puesto el caso ante el Banco de España por los siguientes motivos:
- El importe a pagar se nos dice que durante el primer año será del 5%, pero que una vez finalizado el año, se pediría una revisión a la baja.
- El Director nos presenta la oferta vinculante la cual firmamos confiando en lo hablado verbalmente.
- En ningún momento se nos informa de la cláusula suelo del 5%, ni por el director ni por el Notario.
La sorpresa nos la encontramos cuando despues de varios meses pidiendo la copia de las escrituras para solicitar la revisión, nos contesta el nuevo director que eso es imposible, ya que tenemos dicha cláusula.
Despues de varios meses y de pasar todos los tramites oportunos, el Centro de Atención del Banco Popular nos dice que la reclamación no dá a lugar, ya que todo está firmado y que lo hablado personalmente con el director de la sucursal no se puede tener en cuenta a la hora de valorar la reclamación.
Es lo mismo que han contestado al Banco de España.
Les ruego que me digan si puedo hacer algo más, se que la clausula no es ilegal, pero creo que es abusiva.

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Fichas

18 respuestas

# 1 hace 1 año
Principiante + 3500 votos

Hola, Seluvillegas.

Como mucho podrías denunciar por vía judicial por falta de transparencia. Puedes hacerlo de forma colectiva, con entidades como ADICAE, aunque últimamente no ha dado buenos resultados en cuanto a suelo, o bien contactar con un abogado especializado en estas cuestiones. Podemos recomendarte a uno de nuestros usuarios profesionales, bufete especializado sobre cuestiones bancarias: MB Abogados.

¡Suerte!


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# 2 hace 1 año
Abogado en M&B Abogados
Profesional Principiante + 25 votos

Buenos días Seluvillegas,

En primer lugar, indicarte que aunque el hecho de que dispongan de un documento firmado por ti no facilita las cosas, no es del todo exacto el argumento del banco en cuanto a que lo hablado con el director de la sucursal no tiene relevancia, pues es un factor a tener en cuenta a la hora de determinar si el consentimiento que otorgaste fue o no válido. Los consumidores gozan de una especial protección en el ámbito contractual, especialmente cuando suscriben contratos de adhesión, en el que disponer de la información correcta, veraz y completa resulta esencial. También parece interesante estudiar el verdadero motivo por el que la entidad se negaba a facilitarte la documentación.
En segundo lugar, y aunque necesitaríamos disponer de más datos acerca de tu caso, en algunos supuestos se puede declarar la nulidad de este tipo de cláusulas cuando se ha determinado un suelo, pero no un techo, o éste es tan alto que resulta improbable alcanzar sus niveles.
Esperamos haber aclarado tus dudas.


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# 3 hace 1 año
Principiante + 25 votos

#2 Me gustaria saber si pudierais analizar la documentación y en caso de que se tuvieran opciones, saber cuanto me saldría ir en contra de ellos.
Un saludo.


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# 4 hace 1 año
Principiante

Hola, estoy en la misma situación que tu, también tengo una hipoteca en banco popular del 5% de suelo, he intentado en varias ocasiones negociarlo con ellos, y en solo una ocasión, ya hace 3 años me la bajaron al 3,5% durante 6 meses y desde entonces sigo con el 5%, yo intente meterme por lo judicial pero por un disentimiento con mi abogado no se llevo para adelante, esto es ya una situación de engaño total por parte de la entidad.. ya que las condiciones que me dieron en su momento eran muy buenas y ahora mismo se siento totalmente engañado.. dicen que esta firmado en escritura pero yo entiendo que el mercado esta sobre el 1% mas el diferencial que suelen poner es rondando el 1,5% mas.. seria un 2,5%... creo que en nuestro caso es abusivo pero rotundamente.. se haya firmado o nó.. ye que el perjudicado en este caso es el cliente...
Yo ya no se que hacer.. porque varias personas me dicen que no vale la pena y otras que lo intente.. pero no se donde acudir.. porque realmente oficina del consumidor.. atención al cliente defensor de la entidad y banco de España no valen para nada.
La verdad que esto es una situación o que la banca se vaya toda a la mierda o que caigan del burro y las quiten por que esto ya es desesperante..


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# 5 hace 1 año
Principiante

hola yo tambien soy afectado hipoteca banco popular pero lo mio es peor. empece a pagar un 6,5 2 años y luego un 5 que me quede muerta llevo 5 años pagando un 5 y lo peor yo no firme la oferta vinculante me la metieron doblada en el notario no dispongo de ella es mas no existe dicha oferta nos subrogamos en la hipoteca del promotor y luego hicimos una novacion o sea ampliara el credito una pesadilla nos sacaron 2 seguros de vida yo sin trabajar y uno desempleo en total 3500 euros de seguritos pero cuando llevamos un año de seguro de vida dijimos que no de eso nada por que dijeron que era para bajar la hipoteca cosa que era mentira ya nos lo habian clavado y destrozado la ilusion ese mes cobraron la nomina y no nos dejaron para poder comer para pagar de nuevo dicho seguro de vida por circustancias de la crisis nos reunimos con el director haber si podia bajar la hipoteca el dijo que no pero que haciendo un prestamo para salir del paso durante 2 años nos bajaria un poco y asi haber si nos recuperamos tras 1 año y medio se comio el dinero la hipoteca y la situacion no mejora PEOR AHORA ESTAMOS AHORCADOS cambiaron el director y tras hablar con el nos dijo que no teniamos un prestamo personal si no una segunda hipoteca dios mio el otro director nos engaño de nuevo le pedimos la oferta vinculante que decia que teniamos firmada pero no aparecio nunca el nos busco la documentacion osea 1 año en dicho banco que no teniamos y la tasacion del piso que segun el director anterior huf el piso vale casi la mitad cosa que al final enuevo nos entrego y no era cierto solo habian bajado 3 millones del valor sinverguenza canalla nos mintio el y su ayudante ahora estamos al limite de las fuerzas no podemos pagar esa burrada y lo pero jamas firmamos dicha oferta vinculante lo peor o te metes de juicios o nada de nada aunque este nuevo director se escandalizo y parece que quiere realmente ayudarnos aunque ya no me fio de ninguno son mentirosos y no miran nada mas que la comision no el destrozo economico que hacen en la familia estamos undidos mi marido no gana lo de antes con la nueva ley su empresa se vendio y cobra 500 euros menos con tres hijos dios mio que haces no encuentras solucion espero que se arregle pronto y eliminen esa condena por que lo es lo peor te dicen ponte al dia con el pago y te lo bajo al 3 y medio claro lo que pone en la hoja que es lo que figura en el banco de españa como se puede ser tan ruin mientras tienes dinero eres bueno cuando se termina eres una plaga en este momento estamos con tres pagos pendientes de casi 1100 hipoteca mas 2 del personal lo peor ninguno quiere deudas de otro banco cuando antes los buitres se peleaban por dar hipotecas todos los ahorros alli casi 20 años luchando para poder tener algo y ellos te roban la ilusion la vida te arrastan en su fango y no les importa lo que dejan atras amigos /as se que me e enrollado contando mi historia ahora lloro no duermo apenas como por miedo a lo que vendra mañana ya no hay navidad ni juguetes para tus hijos lo primero el comer pero españa saldra de esta crisis si pero no por un banco si no por una hormiga por si decir que crecio y lucha por salir adelante dia dia un saludo amigos deseo que pronto salgamos de la miseria que estos envacadores nos han dejado en el pais


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# 6 hace 1 año
Principiante

#1 hola seluvillegas:

Sé que hace tiempo que has puesto en el foro tu mensaje de socorro. Yo acabo de firmar en el banco la anulacion de la clausula suelo y techo además de pagarme lo indebidamente cobrado durante el tiempo que me afectó el euribor.

Te recomiendo que vayas, si aún no lo has hecho, al foro Josportal.com que te informa detalladamente de todo lo que tienes que hacer y en dos meses y medio (ese fue mi tiempo de espera) te llaman para quitartelo y una cosa tengo muy clara, si te dan la razon y se sientan a hablar contigo, te van a devolver un PASTONAZO, pues una clausula de un 5% es una BARBARIDAD! y si le añades intereses y comisiones pues imaginate, aparte de bajar tu cuota hipotecaria también bastante.

Espero haberte ayudado.

Un saludo


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# 7 hace 1 año
Principiante

gracias por vuestro apoyo ahora mas que nunca me siento apoyado por stop desahucios mañana me revisaran toda la documentacion y llevaran todas acciones judiciales si procede al no escuchar y al no quitarnos la clausula suelo el nuevo director me a confirmado que jamas se firmo dicho oferta vinculante tras años reclamando dicho papel para estar seguros de que no nos explicaron nada nos han estado liando durante años hasta que por circunstancias mi marido esta en el para lo han echado gracias a la normativa nueva del señor rajoy el esta en el paro ahora estamos arruinados pero con la esperanza que gracias a esta plataforma poder seguirlo y luchando hasta el final si nos han cobrado de mas que nos lo devuelvan pero sin enredarnos, ayer mandamos una nueva carta por la entrada en vigor de la nueva ley del supremos espero que ahora no se sientan tan seguros de ganarnos y a si poder salvar nuestro hogar gracias a vuestro apoyo iremos contando nuestra situacion


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# 8 hace 1 año
Principiante

Hola xisca38:

Mucha suerte con la nueva intentona. Seguro que lo solucionas. Los tenemos cogidos por los wwweeebbbsss....

Animo y a por ellos que son pocos y cobardes, además de chorizos.

Un saludo


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# 9 hace 1 año
Principiante

#8 gracias esperemos que todo llegue a buen puerto pero demomento ellos tiene la sarten por el mango solo luchando por nuestros derechos se puede salir


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# 10 hace 1 año
Principiante

yo tengo una hipoteca igual de un5% con el banco popular y no se donede ir ,no se que hacer¿ tengo 95000 mil euro en 35 años y pago 488 euro al mes , mas 30 euros de intrres(son 520 euros todo los meses).Estoy desesperada,me engañaron.ante con 2 dias de firmar la hipoteca,cambio del director .el primer director me dijo unas clausas pero el otro los cambio,y llege ha firmar la sentencia de muerte,me di cuenta cuando al año me hizo la revision...si algien me puede dar consejos o algo que me pueden decir lo q tengo q hacer se lo agradeceria...


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