¿Alguién sabe que debo hacer para recuperar mis puntos Spanair Star?

Acabo de llamar a American Express y me han dicho que no van a canjear puntos de Spanair

A mi tambien me dijeron que no pueden hacer nada. Bueno, sí... Me dicen que puedo seguir utilizando la tarjeta. Me río.
Estoy muy decepcionada con el American Express también.

Yo también he llamado y no me han dado ninguna solución a los puntos, me dicen que siga con la tarjeta y que me abonan, pagando la cuota otra vez, 9.000 puntos Iberia para 1 vuelo,yo tenía acumulados como mínmo para 3.La he anulado y sólo me abonarán la parte proporcional de la cuota de la tarjeta, pero de los puntos nada..de nada, además ya me la han anulado y no puedo ver el extracto que me van a pasar este mes.Ellos se llevan los beneficios de las comisiones pero de los puntos no quieren saber nada, no volveré a hacer ningún contrato con Amex ya que no se hacen responsables de nada .

Lolita, es una pena que ya la haya dado de baja. Me gustaría unirme a otros usuarios para intentar hacer mas presión en grupo. Yo voy a seguir esperando un poco. Pero independiente de la Amex me gustaría que todos los titulares de la tarjeta spanair star hiciéramos una peña para luchar por nuestros puntos. Voy a contactar con afectadosspanair.com para informarme. Ya os diré algo. Gracias

Yo no tengo los puntos asociados a Amex o a American Expres pero tengo tres billetes pagados con puntos y mas de 100000 puntos acumulados en SPANAIR. A ver si a traves de alguna plataforma se puede recuperara algo. Si sabeis donde reclamar os agradezco que me lo hagais saber. Gracias.

Pues a mi me han dicho que me hacen la nueva gratis y me dan 16000 puntos pero de los puntos spanair nada de nada.
Nacesitamos hacer algo pronto...

Acabo de hablar con ACOS http://www.perjudicadosspanair.com/ACOS/Inicio.html y les conté que hay varios usuarios SpanairStar AMEX. También les conté que en AMEX me indicaron que ellos ya habían pagado nuestros puntos a Spanair y que yo les sugerí que entonces, debían presentarse como acreedores representando a todos nosotros ya que AMEX pagó a Spanair por un servicio que nunca se ha dado. En ACOS me pedieron que si los usuarios de SPANAIR/AMEX pudiesemos todos contactar con ellos, para que intenten crear una plataforma o grupo de afectados Spanair Star.
¿Qué os parece?

Hola de nuevo, yo he hecho una reclamación a Facua, pero aún no me han comunicado nada, si lo hacen os lo comunico.
Sobre lo que comentas de Acos me parece bien, (supongo que cobran , no tengo idea ya que nunca me he encontrado con algo así) y a veces es más lo que pagas que lo que recuperas y más en esta ocasión con tantos afectados por empleos y vuelos.

Yo también he hablado con Amex y a parte de que todavía espero que me cancelen los cargos de 3 vuelos Spanair no efectuados, me han ofrecido 9000 MR perdiendo todo lo que llevaba acumulado...a parte me ofrecen cambiar a la tarjeta verde que tiene peor seguro de viaje...con todo lo que me han cobrado en comisiones por cambio de divisa, me siento engañado...si bien es cierto que las operadoras de Amex son educadas y amables...
Los de Facua tienen una pinta de buitres carroñeros que pa que...anda que me esperen sentados....

Misma situación que vosotros. + de 100.000 puntos. Si sabéis que hacer o tenéis alguna info también lo agradecería.

Slavandrade, ya he enviado el formulario de perjudicados Spanair a Acos comentado la situación.
Gracias por tu recomendación.

Ahora acaban de enviarme una encuesta de Amex para ver si estoy satisfecha con sus sevicios, les he puesto finos..., en fin.., no creo que recuperemos nada, pero ....
Saludos a todos.

Yo también tengo (o tenía) más de 100.000 puntos y creo que lo tenemos mal. Creo que la única solución sería que otra aerolinea con visión comercial canjeara los puntos aunque fuera al 50% y captara a viajeros que volamos más de 50 veces al año y así fidelizara de golpe un buen número de buenos clientes. (iberia?, Vueling? Air Europa?...)

Estoy en la misma situación, tengo unos 70000 puntos, y status oro de Spanair star.
Buscando por todos lados para buscar respuestas.....

Aqui os dejo un enlace de una noticia en la que habla de una situación idéntica sucedida en la star Alliance en 2006 con una compañía brasileña. Las malas noticas, que se pierden todos los puntos obtenidos; las buenas, que probablemente mantendremos el Status oro y plata durante un año. Algo es algo...


http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/quiebra/con-el-cierre-de-spanair-se-pierden-los-puntos-acumulados-en-su-programa-plus_MrwiX03xRTTZh209BJzvE4/

Igual que todos.

Nadie dice nada sobre los puntos.
Vale, Spanair ha cerrado y no podremos canjear los puntos con ellos pero ¿y sus socios de Star Alliance? ¿y los otros colaboradores (Melia, NH, Avis, Herz ...)?
Voy a preguntar en la OCU a ver que me cuentan.

Con el permiso del administrador paso ha publicar la carta del muro, abierto hoy en Facebook, AFECTADOS SPANAIRSTAR:
Hola a todos, ante todo y en primer lugar todo nuestro apoyo a aquellas familias que han perdido su trabajo en Spanair, y que ahora están viviendo unos tiempos difíciles y con ciertas incertidumbres, esperemos que con el tiempo consigan de nuevo trabajo, un bien escaso en estos días.
En segundo lugar también recordamos a todos los afectados de Spanair que han perdido sus vuelos y que han tenido que solicitar otros, en muchos casos sufragando unas cuantiosas diferencias, esperemos que puedan recuperar su dinero.
En tercer lugar, y para las personas por las cuales abro este Facebook, los afectados de Spanairstar, su programa de puntos, los olvidados, a nadie les importa, durante años hemos estado acumulando puntos en numerosos vuelos de Star Alliance y compañías asociadas y ahora según ellos no tenemos ningún derecho, el fin de todo esto es ver cuántas personas se sienten perjudicadas y poder reclamar en principio via amistosa una serie de soluciones para todos los afectados:
1- Posición de los socios de Spanairstar, en el concurso de acreedores que tiene abierto la compañía, entendemos que como parte de esta, nosotros también tenemos parte ya que como establece el programa los puntos, estos equivalen a dinero. Desde afectados spanair se espera enviar comunicación al gestor del concurso de acreedores para que nos explique cuál es nuestra posición…..
2- Star Alliance, como grupo de compañías al cual estaba asociado Spanair, solicitamos alguna opción de poder canjear los puntos en alguno de sus programas, sabemos que posiblemente no tienen ninguna obligación, pero si creemos que moralmente lo podrían hacer, incluso dudo que no les interesase.
3- No obstante si Star Alliance no nos quiere dar solución, igual también se podrían pasar estos puntos a otros programas que si les pudiese interesar captar una serie de clientes.
4- Posición de Amex, en todo el cierre de Spanair, muchos de los socios de Spanairstar, disponían de tarjeta Amex, creemos que también Amex debería reclamar y ser parte en el concurso de acreedores, que posiblemente lo sea, pero para defender a sus clientes, no esta claro el cierre de Enero, desde amex te pasan a otra tarjeta, sin perder condiciones establecidas anteriormente, pero sin los puntos de Enero, parece extraño que Amex le hiciese la liquidación a Spanair, cuando el cierre mensual se hizo el día 26 de Enero, por lo menos aclarar este tema.
Todo esto puede parecer banal o irracional, pero después de unos días del cierre de Spanair, los socios Spanairstar somos los olvidados del conflicto, y creo que debemos unirnos vía Facebook y demostrar a la sociedad que estamos ahí, y que vamos a ser un grupo de opinión importante en todo el proceso, para eso necesitamos toda la AYUDA DE TODOS VOSOTROS, para entre todos reclamar nuestros derechos. Necesitamos que todo el mundo nos agregue en Facebook y hacer un listado de perjudicados, atención es muy importante que NO SE DESTRUYAN VUESTRAS TARJETAS SPANAIRSTAR O LA SPANAIRPLUS, para aquellos que no recibieron la otra. Solo espero todo vuestro apoyo a este Facebook que es el DE TODOS LOS SPANAIRSTAR, estamos para apoyarnos y cuantos más seamos mejor, si dentro de unos días considero que el apoyo no es el necesario para emprender todas estas medidas, considerare que el interes del mismo no es el que yo esperaba y cerrare el mismo……..Un Saludo

Nos vemos en : AFECTADOS SPANAIRSTAR (Facebook)
spanairstar@gmail.com

No consigo dar con el grupo en Facebook! está con ese nombre? 1 duda: entiendo que si doy de baja la Amex, no pasa nada, los puntos "siguen" en la tarjeta de SpanairStar, no? gracias!!

Pienso que lo mejor no es darse de baja. Ya que así ellos ya no tendrían que seguir intentando hacer algo para mantenerte como cliente. Yo les estoy presionando con eso... de momento es lo que me queda.
Yo tampoco consigo dar con el grupo en FB.

jcarodc hola yo tengo 33000 puntos o ( tenia ) y pienso que AMEX tendria que hacerse responsable de estos puntos y buscarnos alguna solucion pues ELLOS nos ofrecieron la tarjeta para acumular puntos parara viajar.
Me han ofrecido otra tarjeta con puntos MR.. pero ami no me han regalado nada de puntos muy listos......
estoy de acuerdo con todos vosotros para crear una plataforma o grupo de afectados..

Hola buenos dias, desde que mande el escrito en el día de ayer, llevo recibiendo correos, pero resulta que la cuenta facebook, no aparece en el buscador, llevo toda la tarde intentando buscar una solución, pero no hay manera, la unica forma de adhesión al foro es mediante el enlace Facebook, quiero pensar que en un par de dias ya aparecera la pagina en el buscador, te paso el enlace..


http://www.facebook.com/pages/Afectados-Spanairstar/293157674079025



Un Saludo

Misma situacion, decenas de miles de puntos perdidos.. usuario AMEX oro...

Un desastre

Hola a todos. Mis novedades son las siguinetes:
1- AMEX me dió 20000 puntos MR después de mucho hablar con ellos. Me dijeron que era por el perfil de cliente que soy y era un detalle comercial para que yo siguiera con ellos. Así que aconsejo que todos hagáis lo mismo. Hay que insistir... insistir... insistir....
2 - AMEX no se hace responsable por nada. Estuve mirando en extractos anteriores y es verdad que ellos adviertian que los puntos se iban entregando a Spanair y que Spanair era la responsable por los mismos. Digamos que están "salvaguardados". Eso no quita que debían presentarse como acreedores representando a sus clientes. Eso es lo que creo.
3- En AVACU me dicen que para presentarse en el concurso de acreedores, sería necesario tener una tabla de canje que pudiera de una manera objetiva dar una "valoración económica" a los puntos. ¿Alguién tiene la tabla de canje?
Seguiremos en contacto.

Yo ya anulé la tarjeta,me comentatron que me abonaban 9.000 puntos Iberia, pero me cobraban otra vez la cuota de 80 €, al menos he recuperado algo, me abonaron 23 € de los 80 pagados, aunque me dijeron que me abonarían la mitad, he reclamado pero no me han dado respuesta.Esta tarjeta sólo la tenía para poder coger vuelos y los puntos ya me han dicho por activa y por pasaiva que los hemos perdido.
En Facua me dicen que sólo pueden denunciar a Amex si en el contrato se hacen responsables de alguna manera de los puntos, lo he leído y no hay nada de nada...

He encontrado este otro correo donde me indican los puntos que tengo e Noviembre y a lo que equivalen en Euros, de fecha 1/12/2011:

Su saldo a día 29 de Noviembre
16187 puntos
161,87 € de descuentos en reservas de vuelos Spanair

Hola Lolilla,
¿El correo es de Spanair o de AMEX?

Hola todos... creo que ya es hora de organizarnos... El Concurso de Acreedores ya salió en el BOE.

INFORMACIÓN A LOS AFECTADOS DE SPANAIR


En cuanto al concurso voluntario de acreedores, les informamos que, con fecha 14 de febrero de 2012, se ha publicado en el B.O.E. que el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona en el que se está tramitando el concurso voluntario de SPANAIR dictó un edicto dando publicidad a la declaración de concurso de SPANAIR.

En dicho edicto, el juzgado comunica que los Administradores Concursales son el Grupo Gispert, Abogados y Economistas S.L.P, que ha nombrado a Don Antonio Batlle Moreno en calidad de economista/auditor de cuentas:

- domicilio: Avenida Diagonal, nº 416, principal, de Barcelona

- nº de teléfono: 934.594.071

- e-mail: electrónicaconcursospanair@grupogispert.com

A través de dicho edicto se comunica también a los acreedores de SPANAIR que deberán poner en conocimiento de la Administración Concursal, a través de la dirección postal o electrónica antes señaladas, la existencia de sus créditos en el plazo de un mes a contar desde la publicación en el B.O.E.

La comunicación se formulará por escrito firmado por el acreedor, interesado o representante, expresando:

- nombre, domicilio y demás datos de identidad del acreedor.

- datos relativos al crédito: concepto y cuantía, fecha de adquisición y vencimiento, características y calificación que se pretende (en el caso de pasajeros, el crédito sería de tipo “ordinario”).

- un domicilio o una dirección electrónica para que la Administración Concursal practique cuantas comunicaciones resulten necesarias o convenientes, produciendo plenos efectos las que se remitan al domicilio o a la dirección indicados.

Perfecto, estamos esperando aglutinar mas apoyos para enviar escrito al concurso de acreedores, pero por lo que veo todavia tenemos tiempo.....Un Saludo

Buenas Noches,

A mi me ofrecieron, acepté ya hace unos días, su tarjeta genérica oro al precio de 80 € para siempre en vez de 130 €, más los puntos MR a calcular desde el 25 de enero, más 2 accesos a salas VIP ( el resto de pago ) al año con un consumo de 1000 € que cumplo de sobras, American Express es como todo, si les interesas te "seleccionan" y te miman mucho, en caso contrario ni te miran.

Saludos

David

Hola a todos!
En las Newsletter que envió Spanair a todos nosotros por e-mail los meses de Noviembre, Diciembre y Enero, viene el saldo de puntos de cada uno y su conversión en Euros (en descuentos en reservas de vuelos Spanair)
Esto me hace pensar que Spanair nos debe dinero, no sólo ventajas y privilegios etéreos. Por lo tanto nos podemos presentar como acreedores al Concurso.
Viendo como estaban las Salas Vip de Barcelona y Madrid, y lo largas que eran las colas del Priority Boarding, estimo que la deuda en dinero que tiene Spanai con todos nosotros es estimable.
Animo a algún forero con iniciativa que nos aglutine e intentemos recuperar algo.

Saludos.

JCF, no tengo esa newsletter que dices. Pero guárdala por favor. Puede ser importante.
Acabo de enviar un email al Grupo Gispert preguntando como podemos hacer para presentarnos como acreedores.
Os mantendré informados.

Os adjunto comunicación de los afectados de Spanair:


Estimados Asociados:

Aquí os enviamos nuestro primer Newsletter con información acerca de
la actividad de la Asociación y relacionadas con Spanair y el concurso
de acreedores. Tenemos intención de mandaros uno mensualmente con las
nuevas noticias que vayan surgiendo y dándoos cuenta de lo que vamos
haciendo.

En los archivos adjuntos encontrareis una carta de nuestra Presidenta
Ana R. Fernández Mora y de nuestro Portavoz Cándido Conde-Pumpido
Varela explicando la actuación de la Asociación y las futuras acciones
que emprenderemos.

Igualmente encontrareis como documento adjunto las últimas novedades
surgidas en el concurso de acreedores, con informaciones interesantes en
relación con temas como posibilidades de cobro en el Concurso de
Acreedores, tarjetas de puntos, etc.

Os recordamos también, para aquellos que no lo hayáis hechos ya, que
por parte de la Asociación estamos haciendo la comunicación de
créditos y recabando toda vuestra información y documentación
necesaria para realizarla, por lo que resulta necesario que nos enviéis
cumplimentado el formulario que también os adjuntamos.

Seguido de estas lineas teneis un resumen de las noticias de Spanair y
la Asociación, asi como los comunicados que hemos ido generando.

Por ultimo pediros que deis la mayor publicidad posible a la
asociación pues cuantos más seamos mayor será nuestra fuerza y
menores los costes de la reclamación.

Un saludo


COMUNICADOS DE PRENSA:
• 31/01/2012
RESUMEN: ACOS habla con Dª Ana Pastor, Ministra de Fomento sobre la
problemática de los afectados. La Asociación suscribe un acuerdo con
diferentes despachos de abogados a nivel nacional para tener su apoyo y
coordinar las reclamaciones.

• 07/02/2012
RESUMEN: Nace la Alianza de Abogados del cierre de Spanair, con
nuestro portavoz como Secretario General. La Alianza tiene como
objetivo provocar cambios normativos que faciliten la interposición de
acciones colectivas, garantizar la completa protección de consumidores
y usuarios.

ACOS EN LOS MEDIOS:
• Nace la Asociación de Afectados por el Cese de Operaciones
de Spanair.

http://www.perjudicadosspanair.com/ACOS/ACOS_en_los_medios/Entradas/2012/1/31_Nace_la_Asociacion_de_afectados_por_el_cierre_de_Spanair.html

• Nuestro portavoz Cándido Conde-Pumpido Varela a partir del
minuto 8 de programa

http://www.rtve.es/alacarta/videos/la-manana-de-la-1/manana-1-30-01-12/1308002/

• La asociación de afectados por el cese de operaciones de
Spanair interpondrá una demanda colectiva

http://www.perjudicadosspanair.com/ACOS/ACOS_en_los_medios/Entradas/2012/1/31_La_asociacion_de_afectados_por_el_cese_de_operaciones_de_Spanair_interpondra_una_demanda_colectiva.html

• Afectados Spanair interpondrá una demanda colectiva.

http://www.perjudicadosspanair.com/ACOS/ACOS_en_los_medios/Entradas/2012/1/31_Afectados_Spanair_interpondran_una_demanda_colectiva.html


• Nace la Asociación de afectados impulsada por el abogado
Conde-Pumpido

http://www.perjudicadosspanair.com/ACOS/ACOS_en_los_medios/Entradas/2012/1/31_Nace_una_asociacion_de_afectados_impulsada_por_el_abogado_Conde-Pumpido.html

• La Asociación de Afectados por el Cese de Spanair se
reunirá con la Ministra de Fomento.

http://www.perjudicadosspanair.com/ACOS/ACOS_en_los_medios/Entradas/2012/2/1_La_Asociacion_de_Afectados_por_el_Cese_de_Spanair_se_reunira_con_la_ministra_de_Fomento.html

• Los afectados de Spanair se agrupan para defender
conjuntamente sus intereses.

http://www.antena3.com/videos-online/noticias/economia/afectados-spanair-agrupan-defender-conjuntamente-sus-intereses_2012020800074.html

• Afectados de Spanair piden el embargo de los bienes de los
consejeros de la aerolinea.

http://www.eleconomista.es/economia/noticias/3763409/02/12/spanair-afectados-piden-el-embargo-de-los-bienes-de-los-consejeros-de-la-aerolinea.html
http://www.preferente.com/transportes/noticias-de-aerolineas/el-administrador-de-spanair-estudia-el-embargo-a-los-consejeros-204604.html





NOTICIAS SPANAIR:

• Tenía que volar con Spanair esta mañana y no me dan ninguna
opción

http://www.perjudicadosspanair.com/ACOS/Noticias_y_Comunicados/Entradas/2012/1/31_%22Tenia_que_volar_con_Spanair_esta_manana_y_no_me_dan_ninguna_opcion%22.html

• Nace la Alianza de Abogados del Cierre de Spanair para la
defensa de los afectados.

http://www.perjudicadosspanair.com/ACOS/Noticias_y_Comunicados/Entradas/2012/2/7_Nace_la_Alianza_de_Abogados_del_Cierre_de_Spanair_para_defensa_de_los_afectados.html

• Varios despachos se alían para defender a los pasajeros
afectados.

http://www.eleconomista.es/economia/noticias/3729298/02/12/spanair-varios-despachos-de-abogados-se-alian-para-defender-a-los-pasajeros-afectados.html

• Los acreedores de Spanair piden el embargo de bienes de los
miembros del consejo

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/acreedores-spanair-piden-embargo-bienes-miembros-consejo/20120221cdscdsemp_8/


• Aena devuelve 1385€ en tasas a los afectados de Spanair.

http://www.europapress.es/sociedad/consumo-00648/noticia-aena-devuelve-1385-euros-tasas-afectados-spanair-20120217122546.html

American Express España despide a mas de 400trabajadores en un mes es logico que los empleados que nos atienden se despreocupen de nuestra situacion ahora dan el servicio desde Buenos Aires

Creo que todos, más o menos, hemos seguido los mismos pasos; Dirigirnos a AMEX como titulares de la tarjeta asociada a SPANAIR y posteriormente a ACOS, siendo la respuesta obtenida en ambos casos la misma más o menos que se reflejan en el resto de comentarios; En resumen, que todo el mundo se lava las manos al respecto. A mi caso, al igual que los de la mayoría por la pérdida de un plumanzo de los puntos acumulados, se une la de la pérdida además de un vuelo europeo al que tenía derecho al estar más que cumplidas las condiciones marcadas por la propia SPANAIR en la contratación de la tarjeta AMEX. Me parece muy interesante que se forme una plataforma que trate de defender nuestros derechos en éste sentido, ya que parece ser que se está obviando a éste tipo de perjudicados entre los que nos encontramos. Estaría encantado por mi parte a colaborar en lo que fuese necesario y si entre todos podemos ejercer una acción que al menos haga que se nos tenga en cuenta, ya sería un gran avance, más que nada para que situaciones como la que nos ocupa, no pueda volver a repetirse. LA UNION SIEMPRE HACE LA FUERZA. Gracias a todos y adelante!!!

Hola
Yo he estado fuera de España hasta hace pocos días y me acabo de enterar que ya no puedo usar los puntos de SPANAIR. Tengo caso 130.000 puntos transferido de AMEX para volar con la ANA a JAPON.
Desde luego si no me habría ofrecido poder volar con la ANA a JAPON, yo no había gastado tanto con AMEX ni he transferido tantos puntos a SPANAIR.
Por favor, no quiero callarme sobre este tema y no sé si hay algúna acción ya contra SPANAIR o a AMEX ??
Me quiero apuntar !!!!
Esto es una estafa total.

Esoy luchando con Amex hace semanas y se desligan de toda responsabilidad.
Me registrare en vuestro link
Y espero entre todos hacer valer nuestros derechos. Felicito la labor de quien ha iniciado este Foro y de todos los que se han ido añadiendo. Adelante! estoy seguro que lo podremos conseguir

hola he llamado a la asociación de afectados y nada de nada. Respeto a los puntos que no se puede hacer nada, porque spanair no se hace cargo y ninguna otra compañia.
Yo pienso que Star aliance es la que te dice en su web, que debes hacerte socio de cualquiera de las compañias. Entonces, si quiebran debe asumir ella Star aliance los puntos y pasarnos a otra compañia.