Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5367 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(286)
5%
(79)
1%
(50)
1%
(146)
3%
(4806)
90%
Opinión positiva más reciente

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Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
Buenos días a ver si me podéis ajudsr, me lamp montse miren Jo conseguí la ley de segunda a oportunidad en junio ahora ja estoy borrada de cirbe asnef I badexcug no debía nada nunca en la caixa era de telefonía I de banc sabadell, soy funcionaria I llevo 20 años trabajando en sanidad, necesito solicitar un préstamo. I me lo deniegan por mi escoring g que es d hace 8 años atrás pq era deuda de mi ex marido, entonces necesito pedir un préstamos a mi me lleva el gestor un poco más lato premier le llaman I el loha intentado todo peor no puede escoring en rojo, I entonces le dije de ir a al sub directora, creéis que puede ajudsrme I que me lo aceptarán??
M
Montse porte perez
Opinión negativa más útil

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Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Auto CaixaBank
Contactando para préstamos en Tesla la respuesta poco clara y profesional. Al servicio o personal les falta profesionalidad en el trato, les queda grande.
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
Cuando abrí la cuenta y domicilié mi nómina, me dieron la tarjeta Mycard para operar la cuenta con un sencillo "firma aquí". Creía que se trataba de la tarjeta estándar que se usaba en Caixabank, pero luego me dijeron que no, que si quería una de débito (que es la que te dan en todos los bancos) tenía que pagarla. Luego descubrí en una publicidad de abogados que se dedican a impugnar tarjetas que esa tarjeta estaba en ****. Mis quejas al servicio al cliente (que ya responde exclusivamente con un frío algoritmo de IA sin derecho a réplica) no han servido de nada, incluso ofreciéndome buscar una solución amistosa. Así que no queda otro camino que los tribunales.
A
Anónimo

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Atención al cliente

Opinión de Préstamo Auto CaixaBank
Funcionario, cliente 20 años, hipoteca con ellos, mis ahorros ahí y me ofrecen un interés mucho más alto que en otras entidades e incluso me han llegado a decir que me denegaban el préstamo.
Muy descontento y en cuanto me sea posible dejaré de ser cliente.
J
JDaniel

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
Absolutamente inhumanos. Para avanzar en el estudio del préstamo hipotecario, repito, estudio, nada más que en el estudio, te exigen que hayas hecho reserva de la vivienda mediante contrato de arras. Es decir, te exigen que hayas pagado una señal al propietario de la vivienda antes de saber si te van a conceder el préstamo y, por consiguiente, antes de saber si podrás comprar la casa. Por tanto, si el banco decide no darte la hipoteca, pierdes el dinero de la señal, y al banco le da exactamente igual: si no lo haces, no continúan con el estudio, repito, sólo con el estudio. Me atendió una tal Mar, quien es la persona más desagradable que he conocido que se dedica a la atención cliente. El eslogan que tiene este banco es una completa mentira: "Tú y yo. Nosotros'. En realidad, es el banco, el banco y el banco nada más. Al banco le importa una **** las personas.
H
Hombre

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
El personal no tiene idea que es atención al cliente, En **** una tipa ****, habla con la gente de todo,menos de lo que tiene que hablar. Si llamas por teléfono, te salta un contestador que dice que te llamará, jamás llama. Si llamás al seguro de la compañía de hogar para realizar un parte, te pasan a otro departamento y te cuelgan. Y ya hoy el colmo. Estoy operada de hace 5 días, voy con muletas, el bolso, una bolsa. Pues al llegar a casa, me pongo a buscar las llaves y no estan. Me siento porque no puedo estar en pie, llamo al seguro y me dice que ahora mismo me llegara un mensaje, jamas me llaman,escribo a la oficina dos veces y tampoco me hacen caso. Evidentemente, ya viene el cerrajero para casa, ha cambiado bombin, llaves nuevas y unas cuantas fotos para juicio. Esto no se puede aguantar!! 300€ pagado de seguro de hogar y llevo pagados ya 220€ que me deben. Pero como tienen que pagarme daños ocasionados. Ya veremos por donde peta todo.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Según el gestor que te toque como este último no existe atención, el muro el mail, solo es para decir que tienen pero nada mas, no he logrado que me conteste ni una solavez amus escritos por ninguna de las dos vias, tampoco a la atencion tlf.ya que no se puso en contacto NULO. Siempre he tenido wue pedir permiso en el trabajo y perder tiempo en cosas que se pueden hacer a traves de las vias que indican y que realmente no sirven para nada.
M
Mila

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
He ingresado el cheque de la devolución de impuestos de hacienda cheque de banco de España y me tachan en lados oficinas de hacer blanqueo de capitales vergonzoso lo peor qie he visto como banco
A
Anónimo
Opiniones
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