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Me hice la tarjeta City Bank hace más de 20 años y siempre estuve contenta. Pero luego la absorbieron desde Wizink y empezaron los problemas. El servicio de atención al cliente es absurdo, incoherente, y **** organizativamente, deje de usarla con frecuencia, pero para viajar era práctica por el ratio cambio de moneda que usan. En Febrero me llamaron de una promoción para darme 5000 eur x 30 días, sin coste, que debían cobrarme al vencimiento y acepté estupidamente. Se equivocaron por una serie de circunstancias, y no me lo cobraron de golpe. Llamo, reconocen el error, me dicen que lo revisarán y me llamarán, no lo hacen, me olvido del tema hasta el siguiente recibo, en el que me cobran los "lógicos" intereses mensuales. Llamo a reclamar pues yo había elegido pago al vencimiento sin intereses. Llevo así desde el mes de Marzo. Como no solucionan el error, doy de baja la domiciliación y pido anulación de la tarjeta, mientras, escribo por 5 veces a su dpto. de reclamaciones y atiendo a hasta 3 gestores comerciales que me reclaman el dinero, pero tras más de 1 hr. de conversación me dicen que si, que debo reclamar a reclamaciones. Llevo así desde Marzo, reclamaciones responde con un documento tras un mes, en el que no hace caso de las evidencias, pruebas y argumentos que presento, a lo que respondo con otro documento, copiando todos los escritos y las llamadas que yo hice para solucionar el tema. Hace mes y medio que no me responden, a cambio, me llaman por teléfono 4 ó 5 veces al día, pero cuando digo que estoy hablando con reclamaciones me dicen "nosotros somos del depto. de cobros y no tenemos nada que ver con reclamaciones". Con lo que vuelvo al punto 0. Reclamaciones no responde, pero tengo 4 ó 5 llamadas diarias reclamando un dinero que corresponde 1) a una cuota de tarjeta que hace meses pedí se cancelara y 2) a los intereses y costes de devolución de recibos que hace meses que les estoy diciendo que el error de cobro fue suyo -y se reconoció por telef.- ¿Cómo puedo denunciar este acoso telefónico y dónde puedo acudir para que medien en la aclaración de lo que debo? .. He mirado en internet y dicen que debo acudir a su departamento de atención al cliente, pero ese es el de reclamaciones, y no atiende. Gracias
Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 22 horas

HelpMyCash

Hola, PMBK.

Para saber qué hacer en estos asuntos, lo ideal es que acudas a la asociación de consumidores de tu provincia. Ahí te podrán asesorar mejor para saber qué medidas tomar y así acabar con este problema. Esperamos que puedas solucionarlo pronto.

Un saludo

Manuel
Tarjeta devito cuenta online @Manuel - hace 4 días
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Se puede pagar en tiendas y por internet con la tarjeta de devito de la cuenta online BBVA
Manuel
Manuel
hace 2 días

Gracias Adrian lo preguntaba porque nadie hace mencion si se podia hacer, solo de trasferencia y de usarla en cajeros pero nadie de compras

Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 2 días

HelpMyCash

Hola, Manuel.

Sí, es posible como con cualquier otra tarjeta.

Un saludo

Loli
Sobre la tarjeta @Loli - hace 6 días
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Me acaba de yegar la tarjeta cuando la active ya tengo saldo o tengo que esperar gracias
Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 2 días

HelpMyCash

Hola, Loli.

No sabemos a qué tarjeta te refieres. Si se trata de una de débito, tendrás el dinero disponible que tengas en la cuenta asociada. Si es de crédito, podrás gastar como mucho el crédito que te hayan aceptado. Si nos informas de qué tarjeta es, podemos intentar ayudarte. En ambos casos, eso sí, el dinero estaría disponible al activarla.

Un saludo

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