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Preguntas sobre Pepephone Tarifa inimitable

de Pepephone

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jazztelino
Solicitar baja tras subida precios Jazztel @jazztelino - hace 1 año
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Buenos días, Tras la recepcion del mail "Mejoramos los servicios de tu tarifa" con mejora unilateral del combinado ADSL+fijo y pack ahorro 200 min/3Gb de 47.13€/mes a 200 min/5Gb por 50.13€, me parece excesivo para mi triste ADSL hasta 20Mb. He decidido dar de baja el fijo/ADSL y migrar la linea movil todavia no se si a la inimitable de pepephone o la de ilimitadas y 20Gb de republicamovil. Actualmente tenía un 15% de descuento en el pack ahorro hasta junio, pero como han modificado las condiciones puedo resolver el contrato sin penalización en el plazo de un mes desde la recepcion del mail notificando la subida. Ahora bien tengo dudas de como proceder para evitar sorpresas en las últimas facturas con jazztel: - Doy de baja primero el fijo/ADSL y luego porto la linea movil, o - Primero porto la linea movil y luego doy de baja el fijo/ADSL Una vez solicitada la baja, se hará efectiva en 2 días, tengo que pedir el número de solicitud y devolver el router. Mi router es un Comtrend AR-5315u y he leido en la web casos que te piden devolverlo, casos que no y casos en que aunque te dicen que tienes que devolverlo no te envian el sobre prefranqueado... Alguien puede arrojar algo de luz. Gracias
jazztelino
jazztelino
hace 1 año

Como han pasado 20 dias y no he recibido el abono de la penalización por permanencia indebidamente cobrada he vuelto a llamar al 1565. Esta vez la chica que me ha atendido a la primera ha consultado mi expediente y me ha confirmado que no estaba solicitada la devolución a mi cuenta (COMORRR). Lo ha hecho ella y me ha perjurado que entiende mi enojo y que en 10 dias me lo ingresan en mi cuenta. Me ha dado un número de expediente "porque ellos no envian SMS ni email con información sobre las reclamaciones y el que te lo diga te esta mintiendo". Despues me han vuelto a llamar para valorar la atención recibida... dentro de 10 dias os vuelvo a escribir.

Pepita_Moned
Pepita_Moned
hace 1 año

La virgen, ni el parto de la burra!!! a ver si ahora ya te lo solucionan

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hace 1 año

si lo consigues te pongo un pedestal en mi casa macho. ya hay que tener paciencia 

jazztelino
jazztelino
hace 1 año

Llegó la última factura de Jazztel. 2 días después de portar la linea movil (el 13 de marzo) me cambian el pack Ahorro ADSL Máxima Velocidad + Llamadas, y desde el 15 al 20 de marzo (fecha en la que definitivamente se produce la baja) me ponen un triste ADSL + línea sin tarifa plana facturando individualmente cada llamada que realizo desde el fijo (aunque como no me habían informado del "cambio" para mí era totalmente transparente ya que seguía con la línea fija y ADSL como antes y así cada llamada se facturaba fuera de la tarifa plana). No contentos con eso también me han aplicado la penalización incumplimiento de permanencia en ADSL. Tras llamar al 1565 el viernes 6 y poner una reclamación que iban a resolver en un máximo de 72 horas, les he vuelto a llamar hoy y las resolución de la reclamación me es favorable en cuanto a la penalización, las llamadas "extras" me las tengo que comer con patatas. Ademas me haran el abono 15 días despues de la domiciliación de la factura y me lo tengo que creer porque les he pedido copia de la resolución de la reclamación pero me dicen que con el número de referencia es suficiente. Jajaja. Ya os iré contando, espero no tener más sorpresas.

Pepita_Moned
Pepita_Moned
hace 1 año

Genial! Me alegro por ti de verdad, al final es constancia y que te toque un comercial con un poco de cabeza. Yo en su día también pude tramitarlo bien, aunque sí me tocó mandar el router e hice esto de acuse de recibo para no tener lios. Esperemos que ahora sí ya se haya zanjado todo :)

sergio87
bueno, bonito y barato, pepephone? @sergio87 - hace 1 año
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siempre he sido de las grandes compañias en telefonia, movistar, vodafone.... cansado de que me suban tarifas y busco algo mejor, los mayores minutos posibles y los mayores megas, la cuestion es que veo opiniones sobre tarifa pepephone inimitable de 19,90 al mes o republica movil, que para lo que ofrecen esta muy bien pero m hecha para atras los comentarios, algunos buenos pero la mayoria muy muy malos, que hago, si m cambio x ejemplo a pepephone, la habre ****???? nose, ayuda plis!!!!!!!!
Joaquinzgz
Joaquinzgz
hace 1 año

Yo personalmente, estoy con República móvil y muy contento.No obstante no me caso con ninguna compañía. Algún amigo tiene pepephone sólo móvil y le va bien. Si quieres cobertura de Orange República móvil. Un saludo.

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He visto una ficha que se cobran por establecimiento de llamada, sms, y algo mas unos céntimos, ¿eso quiere decir que a los 19,90€ de la tarifa inimitable se le suman estos costes adicionales? Si es así entonces no es a 19,90€ al mes sino algo mas. ¿Es cierto esto?, Gracias.
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 2 años

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Hola, Dante1976:

Los costes que se muestran en la tarifa inimitable de Pepephone son adicionales; es decir, se aplican una vez consumes los 5.001 minutos (los cuales incluyen el establecimiento de llamada gratis) y los 19 GB de internet. Por lo tanto, si no gastas más allá de estos minutos y megas, tu tarifa será de 19,90 euros/mes más los SMS que envíes, que siempre son de pago.

Un saludo.