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Jazztel me ha dicho que ellos sólo pueden pedir la portabilidad de las líneas que ellos reciben, pero de la línea que quiero eliminar me tendré que poner yo en contacto directamente con Vodafone para darla de baja. El técnico de Jazztel viene mañana a instalarme la fibra. ¿Qué plazo tengo para contactar con Vodafone y dar de baja esa línea? ¿Cuánto tardarán en hacer efectiva esa baja?
Por último, preguntar si puedo cancelar la portabilidad con Jazztel antes de que me instalen la fibra en casa sin pagar la penalización. El contrato tiene una permanencia de 1 año y 200€, pero entiendo que eso empieza a contar una vez que me instalan la fibra en casa, ¿verdad?
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hace 3 meses
Atención al cliente de Orange lamentable, llevo dos semanas intentando dar de baja el servicio. Ni que me regalen la fibra vuelvo a hacerme de Orange. Una verguenza
hace 8 meses
Lo ppeor de lo peor unto con algunas de las grandes. Te **** desde el minuto uno de la contratacion. Mira las pequeñas (Lowi, Pepephone...etc). Yo deje Orange y me fui con PPhone. Pago 79€ (Iva incluido) por cuatro lineas de moviles y fibra para internet (fijo no lo necesito). LLevo dos años con ellos y ojala los hubiese contratado antes (yo era de los que pensaban que las "grandes" eran las mejores...y si lo son para **** y ****.
hace 8 meses
Algunos habeis solicitado algun prestamo con Orange Credit Francia??
hace 11 meses
si contratas con orange vigila cada dia la cuenta bancaria porque como a mi, te cargaran cosas que no te darán explicación clara pero tendrás que pagarlas o te amenazaran de varias formas.a mucho ojo con la permanencia que la utilizan como quieren.Eepero que llegues a tiempo y no contrates
hace 1 año
Sinceramente jamás pensé que escribiría en un foro de estos, pero tengo que darle la razón a aquellos que afirman que es para tener miedo.
Los de Orange, como tengas un mínimo problema, lo que consiguen es que ese problema crezca y al final te amargan la vida....parecen una **** y su servicio de atención al cliente, salvadas excepciones, está lleno de personas que son **** o simplemente están preparadas para tratarte como a un ****, colgarte el teléfono después y que te desesperes.
No contratéis jamás esta empresa....aunque también me temo que las otras alternativas no sean mucho mejores...pero esta, por mi experiencia (entre las que se encuentran Jazztel, Telefonica, Vodafone y Yoigo), se lleva la palma.
Saludos
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hace 5 meses
Hola Brian, estoy en una situación similar a la tuya con Orange, quería cambiar de compañía móvil y los de Orange me dicen que si me quiero ir debo pagar una penalización de 130 euros porque hace 3 meses acepte un plan con descuento el cual tiene una permanencia de 12 meses, pero el problema es que yo no me acuerdo de haber aceptado tal oferta. Me dicen que ellos no pueden mostrarme la supuesta grabación en la cual aceptaba el plan, pudiste resolver tu problema y cómo? Saludos!
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hace 5 meses
no se vosotros pro para mi yoigo es un desastre, como tengas que llamar para algo a atención al cliente primero come haz la siesta tomate un Valium y luego llama y reza , un verdadero desastre me voy a cambiar solo por eso.
hace 3 años
Yo he pasado a Vodafone 4g+ me han ofrecido por 17'50e y 14g...lo decidí a última hira incluso ya había firmado el contrato con yoigo de la tarifa sinfín,pero m convencieron los e Vodafone ofreciéndome esa tarifa q son 10gigas menos pero con 4g+ y solo 17e frente a los 33 de yoigo..imagino q con 14gigas me llegara a final de de mes..utilizándolo de vez en cuando fuera de casa para ver algún vídeo d YouTube en los ratos muertos durante el día...
hace 5 años
Yo he estado 4 meses con yoigo y ayer me llego la targeta i linea de amena que es orange y el 4 g no tiene punto de conparacion amena lo supera con creces claro que te dan 20 gb como si te ofrecieran 100 no los puedes gastar de lo lento que va y los cortes
hace 5 años
Si que es mas rapida orange y ademas o se cuelga tanto como yoigo
hace 5 años
Perdona por no contestar antes, he estado liado. Quizás no me explique bien. Las mejores redes son las de Movistar y Vodafone. La peor, o menos buena, la de Orange. Yoigo utiliza, en muchos sitios, la de Movistar. Conclusión Yoigo utiliza mejor red que Orange, sobre todo en 4G.
La explicación es que cuando se subastaron las frecuencias Orange compró las mas baratas, las menos buenas (Las que estan en el límite). Movistar y Vodafone compraron las mas caras (Las centrales)
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Muchas gracias por vuestra atención
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hace 11 meses
Yo tube una oferta de Orange el 24 de mayo y me lo pensé luego de darle vueltas llame a las 2 horas y la Anule por qué pensé que no nesecitaba tantas cosas, pues tenía mobil, fijo, línea de datos, y Siri serie más Netflix
Luego el 31 de mayo pasé por una tienda Orange y y me cogí una tarifa y que componía Netflix fijo y móvil y me regalaron un móvil, Me pusieron en línea y comenzar una cobrarme era la tarifa 25,45 pero pasaban los meses y nunca me cobraron eso, cuando me di cuenta me cobraban, si Nixeria línea de datos Y Netflix en fin que me cobraban con todo 39 fui a reclamar y encuentro que mi contrato en lugar de ser del 20 del 31 de mayo lo habían puesto el 24 dije que no tenía datos que no tenía cine y series ni muchas cosas de las que me estaban cobrando dijeron que me lo arreglarían pero no lo arreglaban un día fui a reclamar y me hablaron muy mal le dije que me iba marcar y me dijeron que me marchara, Y me fui a moviestar, Esto fue el 1 de diciembre y me cortaron la línea el día 4 de diciembre y el día nueve me dieron la portabilidad y el 16 de diciembre me cobraron 65 € Y ahora me piden 145 € en el mes de enero 80 de permanencia y el resto del mes de diciembre pero que el resto del mes de diciembre si me habían cobrado 65 el 16 de diciembre cuando me tarifa era de 25'40 al mes como voy a pagar enero si me fui el 4 de dDicibre y el dieciséis me cobraron65 euros en fin que hago ? Pago 90 euros de penalización cuando en mi contrato tenía 32 y un mes que ya estaba com moviestar, que me harán si no pago
hace 4 años
siguiendo con los operadores y la portabilidad mucho cuidado con Orange que tienen como cobradores de permanencias a la empresa de Instrum Justicia que no atiende a ninguna razon te tratan de moroso **** e intimidandote con mucha facilidad con **** de la lista de morosos y mas
Orange en precio no esta mal en tecnologia regular pero en trato con sus clientes con el 1470 es nefasto y vergonzoso sin que nadie quire asumir sus errores como Operador ( recomiendo que al minimo problema pedir la portabilidad )
hace 4 años
Ok, muchas gracias probaré a ver qué tal, total como no hay permanencia.
Pero que gracias otra vez.
hace 4 años
Amena es la low cost de Orange, por lo que vas a tener la misma cobertura. La atención al cliente es más o menos igual, aunque se limita a llamadas y redes sociales (muy utiles por cierto).
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hace 1 año
Hola, Ray:
Puedes cambiar de compañía, pero deberás asumir una penalización por incumplimiento de contrato. Desde HelpMyCash no podemos darte el coste de la sanción, ya que depende del contrato. No obstante, debe figurar en tu contrato. Ten en cuenta que será la parte proporcional del tiempo pendiente que te quede por cumplir, así como el coste de la tablet y el smartphone que te quede por pagar, ya que no permiten mantener la financiación si ya no se es cliente.
Un saludo.
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hace 2 años
Hola, María Isabel:
Si la penalización se debe a un incumplimiento de contrato (por ejemplo no cumplir con la permanencia o no devolver el equipo), es el cliente quién debe hacerse cargo, ya que es el responsable de cumplir lo firmado. La empresa que te ha hecho la portabilidad de tu contrato no tendría responsabilidades en este punto.
En caso de que el motivo de la penalización sea otro, se tendría que revisar quién es el responsable. Si se da esta situación, te aconsejamos que acudas a una organización de defensa al consumidor.
Un saludo.
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hace 2 años
Hola Elías,Si la cobertura de red que tienes en tu zona se limita a los 3Mb da igual que te ofrezcan más porque no van a llegar.Yo me inclinaría por la oferta que sea más económica para ti porque pagando por más megas no te van a solucionar nada. Es como el que dice, suponiendo que vive en una zona donde llega la red de fibra óptica, que aunque solo busca información y mira correos en internet está pagando por una tarifa de fibra óptica de 300Mb. ¿Para qué tener todos esos megas si no los va a utilizar?
hace 2 años
Hola, Elías:
La velocidad de ADSL que te "venden" es la máxima a la que se puede aspirar en tu zona, pero nadie te garantiza que te vaya a llegar. Las compañías ponen unas cifras a la hora de comercializarla (10 MB, 12 MB, 6 MB...), pero no hay forma de saber cuánta te llegará exactamente, de ahí que no te ofrezcan 3 MB directamente. Lo normal es que la velocidad con Orange sea muy parecida, porque el cableado (probablemente) te llegue desde la misma antena.
Sin embargo, desde HelpMyCash no te lo podemos garantizar porque es algo demasiado técnico que se escapa de nuestras manos.
Un saludo.
hace 2 años
citando a Teresa Belaire
Hola, Elías:
La velocidad de ADSL que te "venden" e...
Asi es Teresa, la antena es la misma.Tengo claro que por desgracia no me va a llegar más de lo que tengo ahora hasta que no pongan la fibra en la zona.El "miedo" que tengo es que si bajo de 10 megas a 6 megas, aún me llegue menos de 3 megas.Entiendo que si me llegan menos de 6 megas, da lo mismo que contrate 6, 10 o 1000megas que me entrará lo que llegue...es que no me fío ni un pelo que ya me la han hecho alguna vez.Si alguien puede aportar algo al respecto lo agradezco...Muchas gracias por la info...muy amable
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hace 2 años
hola, mi experiencia con one telecom no puede ser más negativa, un comercial de esta firma nos hizo una oferta telefónica teóricamente mas ventajosa y al final hemos acabado pagando el doble y con un compromiso de permanencia de mas de 900€, si los llevamos a juicio tenemos las de perder porque la oferta era verbal y no tenemos suficientes pruebas
hace 2 años
citando a Maria369
citando a faustinoperez79
Hola, María No, One Telecom pertenece al Grupo Caliche, empresa Murciana y es el principal distribuidor de Orange en España y Europa tanto para emp...
Muchas gracias Faustino, ¿sabes dónde está ubicada exactamente?
Hola, María. la empresa está afincada en el término municipal de San Javier, cerquita del Mar Menor. No obstante, esa es la sede central, pero el modelo de negocio de esta empresa es a través de sus One Stores. Saludos cordiales.
hace 2 años
citando a faustinoperez79
Hola, María No, One Telecom pertenece al Grupo Caliche, empresa Murciana y es el principal distribuidor de Orange en España y Europa tanto para emp...
Gracias!
hace 2 años
citando a faustinoperez79
Hola, María No, One Telecom pertenece al Grupo Caliche, empresa Murciana y es el principal distribuidor de Orange en España y Europa tanto para emp...
Muchas gracias Faustino, ¿sabes dónde está ubicada exactamente?
hace 2 años
citando a Beatrizcarvajalpinar
He llegado a este foro buscando opiniones sobre One Telecom y me gustaría decir que todas las que he encontrado son muy positivas. Se nota que es u...
Hola Beatriz, ¿donde puedo mirar las tarifas? ¿Son las mismas que Orange?
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hace 3 años
Una vez activado el servicio de Roaming, pueden proceder a cobrarte, pero el limit deberia estar limitado por contrato tambien, hasta donde tengo entendido
hace 3 años
Lo mas llamativo es la cantidad de tiempo entre el reclamo y la activacion, no se si eso pueda poner algun impedimento
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hace 3 años
A mi me han enviado una desde Google con una oferta un poco engañosa
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hace 3 años
Puedes reclamar a orange por no liberarte el movil cuando estas en todo tu derecho (desde hace años los venden así), si tienes dudas acértate a una oficina de consumo de tu provincia para que te digan cómo hacerlo.
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Trascurridos 6 meses, Orange me comunica que dejara de prestarme el servicio de llamadas a fijos y móviles, porque a partir del 25 de Julio este servicio lo facturara Movistar.
Decir que la línea del fijo la tenia con Movistar y el ADSL + Llamadas con Orange.
Dado el INCUMPLIMIENTO de lo acordado por parte de Orange, este Operador pretende pasarme al cobro la Penalización de los 40,10 Euros.
¿Qué se aconseja hacer ante tal injusticia?
Saludos y gracias por las respuestas
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hace 3 años
citando a Teresa Belaire
Hola, Helper:¿Orange te aplicó una penalización para aplicarte un descuento? ¿O es lo que deberás pagar en caso de que ahora quieras cambar...
Gracias por tu colaboración.
Movistar era la que me facilitaba la línea por orden de mi Empresa(pagaba la empresa).
Yo necesite Internet con tarifa llamadas incluidas gratis.
Esto me lo ofreció Orange, mejorándolo con la aplicación de un 20% de descuento durante 12 Meses.
Durante varios años así funciono. No obstante ahora dice Orange que me retira el servicio de llamadas a fijos y móviles por orden del BOE.
Estas llamadas según el BOE las pasara a cobrar la Compañía que gestiona la línea, es decir Movistar.
Ante este INCUMPLIMIENTO de ORANGE por lo acordado durante estos últimos años, me motiva a cambiar de Operador. Y, es ahí donde Orange pretende penalizarme.
Espero haberme aclarado mejor.
¿Cuál es tu consejo al respeto?
hace 3 años
Hola, Helper:¿Orange te aplicó una penalización para aplicarte un descuento? ¿O es lo que deberás pagar en caso de que ahora quieras cambar de compañía? Esta segunda opción es la más viable, por lo que a esperas de tu respuesta, vamos a basarnos en ella. Orange siempre aplica un compromiso de permanencia en sus combinados de internet en casa. No obstante, en el momento que te notifica que uno de los servicios que te ofrece ya no te lo podrá mantener, está rompiendo el contrato. Por lo tanto, el compromiso de permanencia ya no te lo puede aplicar, puesto que este nuevo escenario no es el que acordásteis en el momento de la contratación.No obstante, dado que estamos un poco confusos con el papel de Movistar en todo este asunto, te recomendamos que revises el contrato por si fuera de acceso indirecto y tuviera otras particularidades que se nos escapan.Un saludo.
hace 3 años
Hola. No he entendido demasiado la situación, lo siento. El ADSL y las llamadas son un pack de internet y fijo, cómo es posible que el fijo lo tuvieras con otra compañía? En fin, en cualquier caso, si incumple el contrato, puedes reclamarlo o irte a otra compañía sin que te penalicen, puesto que no te pueden dar el servicio que contrataste. Para reclamar llama a orange y si te dan largas ves a la oficina de consumo de tu ciudad.
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Me cambio de compañía y cuando se solicita la portabilidad, Orange me contacta y me recuerda que debo cuotas de los 2 terminales comprados y que aparte de pagar el saldo que debo (160€ en total), tengo que pagar además una penalización de 100€.
Ante esto mi pregunta es: ¿Debo de pagar las cuotas que debo de los terminales de una sola vez? ¿o puedo pagar la penalización y terminar de pagar el saldo en las cuotas establecidas, más allá de dejar de tener contratado el servicio con ellos?
Porque aunque deje de ser cliente la compañía tiene mis datos bancarios y podría seguir descontándome en los plazos pactados.
Agradezco cualquier información posible.
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hace 3 años
Hola, Cafu68:Cuando adquieres un teléfono móvil financiado a través de tu compañía, en este caso Orange, se te mantiene el plan de pagos siempre y cuando sigas siendo cliente de la misma. Es decir, si decides romper el contrato de ADSL o la tarifa de móvil al que van asociados los terminales, deberás pagar el resto de cuotas restantes en un único pago, cerrando así tu historial como cliente. Pese a que, como dices, podrían seguir pasándote los cobros, la única relación que quieren mantener las operadoras es a través de los servicios de telecomunicaciones. Ten en cuenta que si nos ofrecen precios más bajos en los smartphones por comprarlos junto a una de sus tarifas, no "recuperarán" ese margen si ya no estás como usuario.Un saludo.