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Preguntas sobre Lowi

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Aitorbus
Servicio técnico @Aitorbus - hace 1 año
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Hola, el día 10 de Enero di parte a Lowi que no había WiFi en casa, después de llamar casi a diario todavía hoy día 22 sigo sin que lo solucionen, ni se pongan en contacto conmigo ni nada.. Su respuesta es que resetee, que han dado parte al servicio técnico.... Todavía no he cumplido los 3 meses de permanencia de la fibra para cambiarme, fibra y 2 líneas móvil sin fijo ni TV, que puedo hacer?, factura descontando el tiempo que esté sin servicio fibra, cancelar contrato, otras compañías con buen servicio técnico? Gracias
Aitorbus
Aitorbus
hace 1 año

Hola, he hecho la prueba y no te go Internet en casa, después de mucho insistir han llamado y vienen hoy los técnicos. En cuanto arreglen y me devuelvan lo pagado sin haber tenido servicio me cambio de compañía, por algo son más baratos, Lowi nada recomendables por el servicio de atención al cliente ni servicio técnico.. Gracias

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 1 año

Hola, Aitorbus:
Lo primero que te aconsejamos es que verifiques que el problema es de la conexión y no solo del WiFi. Para ello basta con que te conectes por cable y hagas un test de velocidad. Si ves que de esta forma te funciona, el fallo puede deberse a la antena del router. 
Si por el contrario la conexión a Internet sigue sin funcionarte, te recomendamos que pongas una reclamación formal a Lowi. Este paso es básico para tomar medidas en caso de que no hagan nada. En esta guía puedes encontrar los pasos a seguir: Cómo reclamar a tu teleco
Un saludo.

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Actualmente, tengo un paquete Movistar fusión antiguo (fibra+fijo+móvil) y por cuestiones de cobertura, en casa casi no puedo hablar por el móvil. Estoy pensando en pasarme a un paquete que solo incluya fibra y fijo y pasar el móvil a otra compañia (mi hijo tiene el móvil con Lowi y habla sin problemas). Si hago el cambio, ¿Sigo conservando los números de fijo y móvil, o al estar en un mismo contrato no puedo desligarlos? Gracias.
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 2 años

Hola de nuevo, Sheldon:
Tal y como te comenté, sí puedes conservar tus números de teléfono originales. El proceso de portabilidad solo es el traslado de un número existente de una compañía a otra. Por ello, basta con que indiques tu número de móvil a Lowi y el de fijo a Orange para que cada una de ellas te haga el nuevo contrato para cada servicio y mantengas el teléfono de "toda la vida".
En caso de trasladar solo un servicio, Movistar te hará un nuevo contrato para lo que no traslades. Es decir, si por ejemplo te llevas la línea de móvil a Lowi, Movistar te hará un nuevo contrato de fibra y fijo para que no te quedes sin servicio.
Un saludo.

Sheldon Lee Cooper
Sheldon Lee Cooper
hace 2 años


citando a Teresa Belaire
Hola, Sheldon:
Para conservar tus números de teléfonos móviles basta con que
Hola Teresa, He leído atentamente el enlace que me enviaste en el que habla sobre la portabilidad pero sigo con la misma duda. Yo ahora tengo un Movistar Fusion de fibra con un número fijo y otro movil que estan asociados. La idea es separalos: La fibra y la línea fija con un operador (por ejemplo Orange) y el móvil con otra (por ejemplo Lowi). La duda es esi me puedo dirigir a ambas compañias por separado y que me mantengan los respectivos números, o por el contrario me dirán que al estar ligados de origen tendré que optar por trasladar el paquete completo (fijo y movil) a una de las dos, o bien todo a Orange o todo a Lowi, en cuyo caso ya estariamos hablando de un proceso de portabilidad habitual. Gracias de antemano. Sheldon Lee Cooper.

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 2 años

Hola, Sheldon:
Para conservar tus números de teléfonos móviles basta con que hagas una portabilidad numérica. Es decir, que si contratas con Lowi no pidas un número nuevo, sino que ya señalas que tienes un número que quieres conservar.
Un saludo.

ANTONIODE9
hay coste de llamada @ANTONIODE9 - hace 3 años
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Quisiera saber si la tarifa de LOWI de 6 euros si cada llamada hay coste de realizar la llamada o es gratis
Miquel Frigola Alvira
Miquel Frigola Alvira
hace 3 años

Hola ANTONIODE9:

Todas las llamadas que realizas desde tu tarifa de móvil LOWI tienen un coste de establecimiento de 18,15 céntimos. Por otro lado, los 60 primeros minutos de cada llamada son a 0 céntimos el minuto. A partir del minuto 61, pasan a costar 10 céntimos el minuto.

Un saludo.

Salvado
Contestación a Anónimos @Salvado - hace 5 años
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Anónimo
25/01/2015 Un timo. porque es un timo.. te cobran las llamadas que supuestamente son gratis. ES UN TIMO DE VODAFONE ESO NO ES VERDAD: Te cobran 18,15 céntimos (IVA incluido) por cada 60 minutos de una llamada, cuando vayas a llegar a 1 hora de la llamada cuelgas y vuelves a llamar y pagarás 18,15 céntimos sólo. Para mi una hora por 18 céntimos es como si fuera gratis.Anónimo
19/01/2015 Un timo. 11 dias esperando la sim, eso si cobrada al instante.
No puedes contactar con ellos de ninguna manera.
Si un dia quieres darte de baja, como **** lo haces.Yo hice el pedido por Internet y me ha tardado 3 días en llegarme la SIM, y un día más para activarla en mi móvil. Todavía no he pagado los 3 Euros que cobran de la SIM, eso sí me la cargaron en mi tarjeta de crédito y la pagaré el 01/02/2015. Y por los 6 días que faltaban parfa llegar a final de mes sólo me han cobrado la parte proporciónal, 1,16 € (en vez de 6€) y solo me han dado 197MB (en lugar de 1GB), si no gasto los 197MB, el mes que viene tendré 1,197GB
Para contactar con ellos por teléfono gratuitamente en el 1456 o en el 121 si ya eres cliente.
Cuando quieras darte de baja, simplemente entra en tu área personal y haz clic en el botón "Quiero darme de baja". La gestionan en 24 horas.
Si te arrepientes, podrás cancelar tu petición de baja en el mismo botón. Lo que pasa es que perderás tu número de teléfono y tus megas acumulados, para no perder el número vas a otro operador y te das de alta con la portabilidad del número de Lowi.
pegamin
pegamin
hace 5 años

lowi es una f""l.llevo 15 días de castigocastigo.no puedo entrar en mi lowi ni en App.ni en web.5 días en Roma sin roaming. Vaya compañía y llamas para hablar con gente leyendo un guión y se la suda tus problemas.que vergüenza.solución darse de baja

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hace 5 años

que intentas decirnos con esto?