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Preguntas sobre Orange Love Esencial

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Hola. Tengo varias tarifas Orange de móvil y adsl y siempre me he beneficiado del programa de puntos móviles pero ahora dicen que lo cierran. Ya no podré canjearlos o solo es para nuevos clientes que contraten tarifas orange? Y si los quitan ya no valdrá nada la antigüedad?
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 5 años

Hola, Ruco. Tienes un mes para canjearlos ya que es una medida que han tomado para todos los clientes.De todos modos la compañía ofrece precios especiales a los usuarios que ya están en la compañía y quieren cambiar de móvil. Así pues, si ahora mismo no tenías intención de gastar dinero, no te preocupes que hay otras opciones. Un saludo.

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Hola. Acabo de ver la oferta de Orange Canguro. Todo está incluido: tus llamadas desde el fijo de casa, tus llamadas desde el movil que tienes en el contrato. Increible. Estoy con Jazztel y me gustaria cambiar pero me da miedo. Cual es el peor que me podria pasar? Podria no funcionar la linea? Gracias por compartir vuestra experiencia. Saludos.
NNB
NNB
hace 5 años

Llevo un tiempo con la tarifa canguro orange y no he tenido problemas. Además me han dado una segunda línea muy básica que la usa mi hija y no me supone un sobrecoste. Lo unico que le falla es que el telefono tenga que ir enganchado al modem o router o como se llame, ya que si no hay internet no hay telefono. Por lo demás de momento estoy satisfecho. Además, son más rápidos y eficientes que los de Ono a la hora de atender a los clientes, al menos en el caso de la tarifa canguro orange... pero claro, cada uno tiene sus experiencias

sam0a
sam0a
hace 6 años

A mi marido le ofrecieron por teléfono la tarifa canguro y cometimos el error de contratarla.
Ya desde el principio hubo problemas porque no nos informaron que las tomas de teléfono que tendríamos por casa quedarían inutilizadas , obligándonos a usar únicamente teléfonos inalambricos, (los teléfonos que ya tenia quedaron inutilizados). Cuando vino el instalador y nos lo dijo decidimos darnos de baja , pero cuando llamamos nos dijeron que tendríamos que pagar una penalización de ciento y pico euros, y que no nos diéramos de baja porque el servicio que iban a prestarnos iba a ser buenísimo y nos iba a compensar el inutilizar los teléfonos.(JAJAJA como se burlan de los clientes).

Luego nos mintieron con el tema velocidad en Internet, ahora tengo menos velocidad que con la compañía anterior, y para mas inrri, no ha habido un solo día que el wifi haya funcionado mas de 12 horas sin tener algún corte, lo que te obliga a tener que llamar del orden de 2 a 3 veces al día al servicio técnico para que te reinicien el sistema o te lo vuelvan a habilitar, vamos un autentico timo¡¡¡¡¡¡.

Estamos desesperados, queremos darnos de baja porque ORANGE no cumple con su contrato, nos engaña continuamente diciendo que van a solucionar el problema, cada vez que me restablecen el servicio dicen que ya esta arreglado y que ya no va a ocurrir mas , pero , mentira, vuelve a cortarse el servicio al cabo de 5 o 6 horas. Desesperante.

El teléfono también deja de funcionar cada cierto tiempo, menos veces que el wifi que es a diario, pero cada 3 o 4 días hay que avisar al servicio técnico porque la línea telefonía no funciona.


Mi recomendación es NO CONTRATAR CON ORANGE, esto es un autentico calvario, y una estafa.

Estamos valorando el darnos de baja , y no pagar la portabilidad porque la compañía no esta cumpliendo. Alguien se encuentra en la misma situación que nosotros, que nos recomendais?,

Dieguis
Dieguis
hace 7 años

Yo tengo Orange hace años y todo bien, ningún problema, siempre me han cobrado lo que me pertenece, un dia estuve sin línea fija y por el fallo me compensaron con descuento en factura, el adsl no tiene cortes, en movil, todo perfecto, no se porque la gente se queja tanto, en mi caso todo bien y pienso seguir con la compañía, las demás son un robo, ahora mismo yo estoy pagando el adsl 30.67€ iva inc., y el movil 11.62 iva incl con la tarifa delfin 12 sim, por no coger movil y por ser cliente adsl tengo 200 min y 500mb, osea de escándalo, tenía pensado cambiarme a la canguro de 54€ pero no necesito llamar tanto.

yoyi1971
yoyi1971
hace 7 años

No os aconsejo en absoluto ORANGE. ¿Porque? Pues porque no te facilitan ningun tipo de documento cuando accedes a un nuevo terminal (solo te graban la voz). Cuando te vas de la Compañia te empiezan a cobrar penalizaciones que no te justifican. yo ya llevo 3 burofax enviados y no me justifican nada, he devuelto el recibo del banco y tanto ORANGE como ISCF Informes Comerciales, S.L. (Su empresa de recobros) te amenazan con incluirte en el ASNEF.

Primera linea de movil portada desde ORANGE a MOVISTAR = 150 euros + IVA, la segunda portada de ORANGE a MOVISTAR = 110 euros + IVA y ahora tengo la tercera que la voy tambien a portar y .... 235 EUROS + IVA, en total 495 euros + IVA que no me han justificado.

Solo puedo advertir a los usuarios (a pesar que voy ya a tramitar la denuncia en consumo) que no se acojan a las "grandes" ofertas de SMARTPHONES gratis porque esto que me ha pasado es totalmente real.

Posiblemente también pueda pasarme con MOVISTAR, no lo discuto, pero ORANGE "NUNCA MAIS" y lo que si tengo claro que siempre sale más a cuenta comprarte tu el telefono que no que te lo "regalen" porque entonces ya te tienen bien pillado.

El ministerio de telecomunicaciones tendria que tomar cartas en el asunto por lo que una vez tenga la resolución de consumo les voy a remitir todo el expediente a ver si sancionan a ORANGE y les obligan a que a cada locución grabada por telefono, faciliten al cliente un comprobante documental de la jmisma, porque se niegan a pasarte la grabación..

Samuel Valiente
Samuel Valiente
hace 7 años

Hola, Begonia.

Se trata de una tarifa interesante de ADSL. Te recomendamos consultar nuestro artículo sobre la tarifa Canguro de Orange.

¡Un saludo!

Misahorros
1 euro el roaming de orange? @Misahorros - hace 5 años
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Hola, me he ido de viaje y me ha llegado un mensaje de orange diciendome que por 1 euro al día me dan 100 mb y 60 min, esto es verdad o es un timo? Gracias
CerseidePalma
CerseidePalma
hace 5 años

Yo tengo algo parecido en Vodafone y bueno, no está mal, mejor que ir comprando tarjetas sim allí donde vas que luego tienes un repertorio que pa qué.

Bethy
Bethy
hace 5 años

yo lo he usado y va genial! pero hay que tener vista y juntar las llamadas el mismo dia si no acabas pecando de tonto

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 5 años

Hola,
Sí, Orange ofrece este bono desde hace meses y es realmente interesante, pero no te confundas: es un euro por lo 100 megas y 1 euro por los 60 minutos. Además, éstos deberás consumirlos el mismo día, por lo que debes tenerlo en cuenta si quieres ahorrar. De todos modos, esta forma de tarificar el servicio de roaming no se activa si no lo utilizas, lo que es más interesante que lo que proponen otras compañías. Puedes encontrar toda la información en nuestra página sobre tarifas roaming. ¡Un saludo!

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Hola buenas:
En los primeros dias de estar con orange me di cuenta de que me llegaba la mitad de velocidad de adsl que me prometieron por lo que decidi cambiarme a movistar de nuevo. Ahora dicen que me van a pasar 200€ por el gasto de gestiones y romper el compromiso de permanencia. pueden hacerlo?
Fra
Fra
hace 5 años

Muchas gracias

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 5 años

Hola Fra, Hemos intentado entender la política de Orange y lo máximo que hemos conseguido sonsacar es que el período de prueba son 7 días, de ahí la penalización por romper el contrato y demás gestiones. Por otro lado, aunque la ley señala que deben darnos 14 días naturales la realidad es que al no ser un objeto físico es un poco más complicado y va cargadito de matices. Por ello desde HelpMyCash te aconsejamos que acudas cualquiera de las organizaciones de protección al consumidor como la OCU o Facua en las que suelen lidiar con estos temas. Un saludo y ¡suerte!

Pepita_Moned
Pepita_Moned
hace 5 años

A mi me pasó exactamente lo mismo, dejé pasar 5-6 días para ir a quejarme y pasaron de atenderme como una reina a malas caras y una atención horrible... Y sí, pensaban penalizarme pese a estar dentro del período de prueba... En fin, no tienen vergüenza

contrapunto1
ORANGE CANGURO UNA ESTAFA @contrapunto1 - hace 7 años
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La tarifa Canguro es una estafa. La solicité el 10 de abril y a fecha 20 de Mayo todavía la tengo en provisión. Pero me han llegado las facturas que ascienden a 75 € en lugar de los 35 que dice la publicidad (aparte el consumo).Y mienten también cuando dicen que las llamadas entre los números de fijo y móvil de los que soy titular son gratuitas. ME LAS COBRANY MIENTEN también cuando dicen que se pueden activar 5 números favoritos. ME ES IMPOSIBLEY encima todavía tengo que tener la línea con Movistar, pues desde el router no tengo voz (por lo que tengo que sumar unos 16 € al mes.El servicio de atención al cliente es detestable. Tengo presentadas muchas reclamaciones, ya desde el 29 de abril y no contestan ningunaLa devolución de lo cobrado indebidamente dicen que NO PROCEDE