Cuenta asociada a pago de hipoteca cancelada y vendida a otra entidad
Cuenta asociada a pago de hipoteca cancelada y vendida a otra entidad
ResponderHola, el pasado día 31 de Diciembre 2022 fui a pagar por el cajero el recibo de mi hipoteca y no pude hacerlo, el cajero lanzaba un aviso, *operación no autorizada *entré en mi espacio cliente y constaté que la cuenta asociada a l crédito está *cancelada por venta de cartera*.,el banco en cuestión es Cajamar.. Sabiendo que están todos los pagos al día,, mi pregunta es si es eso legal y si alguien más pasó por eso. Muchas gracias por adelantado.
Hola, FRANCISCO.
El banco tiene derecho a vender sus créditos e hipotecas a otras entidades financieras. Ahora bien, si vende tu hipoteca, tiene la obligación de informarte, especialmente si la venta afecta al modo de pagar el préstamo hipotecario.
Nuestro consejo es que pidas cita a tu oficina de Cajamar para pedir explicaciones. Si no resuelven tu problema, te recomendamos interponer una reclamación ante su Servicio de Atención al Cliente y, posteriormente, ante el Banco de España. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias te explicamos cómo hacerlo.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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