El pasado mes de Noviembre compré un televisor, para pagar a plazos sin intereses. En el centro Media Markt de Huelva me explicaron que tenía que solicitar una tarjeta de Media Markt, que era gratuita en emisión y en mantenimiento, que ellos mismos me la gestionaban en el momento.
Una vez realizada la compra se pone el pago a 12 meses sin intereses con una cuota inicial de 91.50€ y una cuota final del mismo importe.
Mi sorpresa ha sido que en el primer recibo me han cobrado 100.28€. Contacto con el número de teléfono que viene en la tarjeta porque no consigo entrar en la aplicación móvil (me dice que no tengo tarjeta); en este me informan que me cobran una protección de no se que....no tengo idea de nada...era todo gratuito.
No se si es conveniente devolver el recibo, el televisor, dónde poner reclamación....
PD: Contacté con Media Markt y me dicen que eso es de la financiera. Gracias
Hola, Angeles.
Por lo que nos cuentas, parece que te han "colado" un seguro de protección de pagos o de protección de la compra. Nuestra recomendación es que revises toda la documentación que has firmado, si la tienes en tu poder, para averiguarlo.
En cuanto a la reclamación, tendrás que mandársela directamente a la financiera, que es CaixaBank Payments & Consumer. Si no tienes la documentación de la tarjeta en tu poder, también se la puedes pedir a esta financiera, que está obligada a proporcionarte una copia gratuitamente.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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