Acuerdo Privado Cláusula Suelo - Banco Sabadell

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H
Helper_1102797349

Hola!Tengo una hipoteca de 20 años firmada con el Banco Sabadell en Noviembre 2002.Importe : 91.400€Diferencial: Euribor +1,5%Clausula Suelo: 3,5%Interes Inicial 2,75% (6meses)En Marzo.2022 les envié una reclamación formal en relación a la cláusula suelo.Hoy me llamaron con la siguiente oferta:- quitarme la cláusula suelo- pagarme 4.750€Les he pedido que me envíen un email con esta información por escrito y me dicen que solo lo harán cuando yo acepte su oferta.De acuerdo con las calculadoras de cláusula suelo disponibles online, el banco debería devolverme por vuelta de 6.000€.Cuál es la mejor estrategia en estos casos?Muchas gracias!

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HelpMyCash
#1

Hola, Helper_1102797349.

Antes de responder, necesitamos saber qué procedimiento usaste para reclamar. ¿Reclamaste por el procedimiento previsto en el Real Decreto-ley 1/2017? ¿O usaste otro canal?

Si nos resuelves esa duda, trataremos de ayudarte. 

Un saludo. 

¿Te hemos ayudado?

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#2
H
Helper_1102797349

Muchas gracias por la respuesta.

Eso es, envié una carta modelo al banco mencionando el Real Decreto 1/2017 .

Un saludo

HelpMyCash
#3

citando a Helper_1102797349 Muchas gracias por la respuesta. Eso es, envié una carta modelo al banco mencionando el Real Decreto 1/2017 . Un saludo

Hola de nuevo. 

Gracias a ti por responder. Esto es lo que dice el artículo 3.2. de ese decreto: "Recibida la reclamación, la entidad de crédito deberá efectuar un cálculo de la cantidad a devolver y remitirle una comunicación al consumidor desglosando dicho cálculo; en ese desglose la entidad de crédito deberá incluir necesariamente las cantidades que correspondan en concepto de intereses. En el caso en que la entidad considere que la devolución no es procedente, comunicará las razones en que se motiva su decisión, en cuyo caso se dará por concluido el procedimiento extrajudicial".

Como ves, tienes todo el derecho a recibir toda esa información por escrito. Por este motivo, nuestro consejo es que te pongas en contacto nuevamente con el banco y que exijas que te presenten esa información, bajo amenaza de interponer una nueva reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente (SAC) del Banco y, posteriormente, ante el Banco de España. 

Si el banco finalmente acepta darte esa información, podrás revisar todos los cálculos. Si crees que son correctos, podrás aceptar la cantidad que se ofrecen. Y si no, podrás dar por concluido el proceso y acudir a los tribunales para reclamar judicialmente la devolución de lo pagado de más por la cláusula suelo. 

En caso de que no te den esa información, tienes dos opciones: reclamar ante el SAC del banco y ante el Banco de España para que te la den o ir directamente a juicio. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

 

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