Buenas tardes. He recibido resolución de CaixaBank a la reclamación que puse de los gastos de la hipoteca. Me han devuelto todo excepto la tasación, porque no he presentado factura. Cuando hicieron la tasación en 2007 no me dieron factura, he intentado ponerme en contacto con la empresa que la hizo, pero se ha extinguido. Mi oficina de CaixaBank me ha buscado el extracto donde aparece el concepto y el importe de la tasación y ese es el único justificante que tengo. He enviado un correo al servicio del cliente explicándoles todo y también les he aportado copia del extracto,pero no lo aceptan. Ya no se qué más puedo hacer, si hay alguna manera de solucionar esto. Si podéis darme alguna idea os lo agradecería. Un saludo
Hola, Helper_909668073.
En realidad, el extracto debería bastar, pues ahí se especifica claramente cuánto debías pagar por este concepto. Ahora bien, si el banco no quiere devolverte el dinero por un formalismo, siempre te queda la opción de amenazar con interponer acciones legales para agilizar el proceso. Si siguen sin devolvértelo, puedes acudir a varios despachos de abogados para que estudien tu caso y te digan si merece la pena ir a juicio.
Un saludo.
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