Buenos días,
Me han incluido un cobro indebido en la última cuantía que he recibido del ERTE y no estoy de acuerdo con la cantidad que me han quitado.
¿Cómo puedo reclamarlo? ¿Dónde puedo hacerles llegar mi queja y solicitud de devolución del importe?.
Gracias de antemano
Hola, LSM
El proceso de reclamación dependerá de quién te haya cobrado, si el banco en forma de comisión o si ha sido el propio SEPE. Si se trata del banco en forma de comisión, habría que ver, en primer lugar, si esas comisiones están reflejadas en el contrato de tu cuenta. De ser ese el caso, la reclamación interna no tendría recorrido. En caso contrario, si te ha cobrado una administración, deberás presentar una queja ante dicha institución.
En caso de que haya sido el banco, lo más recomendable es acudir a la oficina y preguntar el motivo de dicho cobro. Si la respuesta no resuelve las dudas o no es satisfactoria, entonces puedes presentar una reclamación ya bien sea en la oficina o en el servicio de atención al cliente del banco.
Si quieres conocer las múltiples vías que tienes para reclamar a un banco, puedes echar un vistazo a esta guía sobre los métodos y pasos a seguir durante el proceso.
Saludos
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