Marta
Iniciado por @Marta hace 2 meses

Jazztel: Hacen con los contratos lo que quieren

El día 8 de enero llamo por la mañana para preguntar el precio de un terminal, me dicen que tiene un coste con IVA incluido de 28€ al mes, durante 24 meses. Decido aceptarlo y comprarlo, pero el teleoperador me dice que me llamará en una hora, ya que mi terminal “ha sido reservado” y especifica que no hay ninguna forma de que se agote. Primera ****.

Tras esperar toda la tarde decido llamar, y me comentan que es imposible guardar un terminal, por lo cual, se había agotado el modelo que había “Reservado”. La chica que me lo explicó, quedo en solucionarlo y llamarme en media hora. De nuevo, Segunda ****. No me soluciono nada ni me llamo.

Decido volver a llamar y me dicen que sí que hay stock, que por la mañana del día siguiente lo contrataríamos con este nuevo teleoperador. Que lo sentía mucho y nos llamaría a primera hora de la mañana para realizar el contrato. Tercera ****.

Tras pasar parte de la mañana llamamos y nos dicen, que es mentira. Que no nos han podido decir que había stock. Encima ****. Decidimos dejar las cosas como están.

A los minutos mi padre decide llamar, nos piden disculpas por todas las molestias y nos aclaran que si hay stock. REALIZAMOS EL CONTRATO. Se realiza la grabación, y nos mandan el contrato vía sms, correo electrónico, y por el area de clientes. Aquí viene lo gracioso.

Pasan 24 horas y nos cancelan el contrato. ¿Por que? Pues porque sí. Sin explicaciones. Llamamos y nos dicen que no saben que ha pasado, que el mismo chico que nos hizo el contrato nos lo canceló sin nuestro consentimiento. Nos llevamos al teléfono desde las 10 de la mañana hasta las 10 y media de la noche. NO NOS BUSCAN SOLUCIÓN. La única solución es: volver a contratarlo por 32,50€ al mes, y en otro color. Porque claro ahora ya no está la oferta ni el móvil. De risa y muy poca vergüenza.

Ponemos una reclamación, e intentamos buscar otra alternativa para no acabar sin terminal y así de mal. Así que decidimos volver a llamar, explicarles todo y que nos hagan otro contrato aunque sea en otro terminal. Pues bueno. Por las molestias nos ofrecen un terminal superior al de antes por 26€ al mes. Decidimos grabar de nuevo el contrato, me envían un sms para confirmar el contrato, y me dicen que en 5 días debería estar el móvil en la oficina de correos. Colgamos muy contentos y ... sorpresa. No nos envían el contrato. Nos asustamos, (por todas las mentiras que tienen) llamamos, y nos dicen que “no hemos realizado ningún contrato”. Ponemos una reclamación, y nos dicen que si no nos envían el contrato se lavan las manos. Que si quiero el teléfono pasaría de 26€ a 32,50. Digo que se acabo, que no quiero el teléfono con ellos, que nos vamos de la compañía, y me pasan a otra área. Y me dicen que 32,50 no, que 35€... Mira de vergüenza.

si vais a contratar un teléfono con Jazztel pensároslo dos veces. 

Dos contratos grabados, uno de los cuales en PDF y aún así. Así me tienen. 

1 respuestas

fran
fran
hace 2 meses

ESO ES DE VERWENZA, CON LAS GRABACIONES Y EL PDF YO TU ME HIBA AL JUZCADO Y DENUNCIARIA, SE ESTAN PASANDO, HACEN LO QUE QUIEREN Y NADIE LOS PARA, SON UNOS **** Y LO HACEN POR TODA LA CARA Y LO SEGUIRAN HACIENDO SI ESTAS COSAS NO SE DENUNCIAN.

POR FAVOR VE Y DENUNCIALOS A ESOS ****.

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