Araceli Mellado
Iniciado por @Araceli Mellado hace 2 años

Como puedo conseguir que vodafone me active la linia de telefono

El 18/1 firmo contrato con ono vodafone para portar 3 liniasfijas+fibra de 300, viene un tecnico a la oficina y no me hac instalacion pq dice que traua unos numeros que no eran los mios y se va. A la semana viene otro y me deja sin instalar los rutters qye trae pq le extrañana q le hubieran dado orden de instalar 2 rutters cuando yo en la oficina tengo 1 , se va hasta aye vidadone aclare ¡ a la semana siguiente me dicen que es correcto piner dis rutters que ne enviaran un tecnico a completar la instalacion .. pues no solo no viene ningun tecnico si no que me cargan una fsctura de telefono sin tener nada instalado y sin haber solicitado a moviestrar portabilidad , esto era ya el 12/3 total que en vista del exito les digo que cancelo todo lo contratado porque veo que no va a buen puerto, les envio incluso un burofax rescindiendo el contrato ¡¡ al mismo tiemoi llamo a moviestar y aviso no acepten portabilidad de vodafone si less llegase peticion y me dicen que no me preocupe ¡¡ el dia 9/4 ( lunes ) llego a la oficina y me encuentro sin telefono ni internet , llamo a moviestae y me envian un tecnico , este se va diciendo q los cables estan todos bien y que es un problema interno , al dia siguiente 10/4 me dice moviestar que el problema es q la linia ka han portado a vodafone ,y claro como me avisan de esta portabilidad oasadas 72 hiras ya no puexo cancelarla pero si pueden solicitar una retroportabilidad a vodafone pues ha sidi una pwricion de portabilidad erronea, les digo qie ok pero pasados 5 dias 13/4 todavia no han solicitadi la recuperacion con lo cual les digo que no puedo estar mas tiempo sin telefono e internet y que me quedo en vodafo, entonces llamo a vodafobe y solicito vengan a instLar las linias y si el dua 16 vieneb dos twcnicos mas q hacen la instalacion pero dejan sin funcionar ni internet ni telefono ¡¡ abren una averia y 5 dias despues (20/4 me conectan internet , pero a dia de hoy todavia no me funciona el telefono y esrot desespersda , llevo 20 dias sin linia y es una oficina de seguros¡¡ que me recomiendan ? Eztoy desesoerada y al borde del ataque de ansiedS, Espero su ayuda. Gracias

1 respuesta

Pepita_Moned
Pepita_Moned
hace 2 años

Que lio, no se muy bien si he acabado de enterarme la verdad, pero lo que si tengo bastante claro es que las reclamaciones no se tienen que hacer igual si es una empresa la que recibe el servicio que un particular. Mi consejo es que busques como hacerlo en la asociación de internautas o la cnmc, porque ya te digo que me suena que tendras que ir por otras vias.

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