Vietnam
Iniciado por @Vietnam hace 3 años

Me es imposible darme de baja de internet Vodafone. ¿Que debo hacer?

Os pongo en atecedentes, tenia contratado ONO desde hcia mas de 5 años y hace unos meses realice un cambio de domicilio y pedi un que me llevaran la linea al nuevo manteniendo el numero. En la anterior vivienda yo tenia la linea telefonica por toda la casa y el cable ONO 100Mb en otra habitacion en donde no usaba fijo. El traslado lo hicieron bien, pero al ponerme el nuevo router en la actual vivienda me dicen que ahora ya no se puede conectar la alta telefonica ala toma de casa, que hay que conectar el telefono al router si o si. Asi que todas las tomas telefonicas de casa son inservibles. Primer puntazo. No se a que mala hora se me ocurrio cambiarme del operador movil (llevaba años en Orange) a Vodafone para unificar la factura. La nueva tarjeta SIM me la tenian que enviar por mensajeria y la tarjeta que no llegaba. Acudo a la tienda fisica y me dicen que no la pueden dejar alli ya que la contratacion la realice por telefono. Intento que me la clonen y al hacerlo no pueden por un problema con los servidores de Vodafone (manda huevos). La central desde donde sale el reparto esta a 50KM, asi que no puedo ir a recogerla alli. Al final consiguen clonarme la tarjeta, pero me dejan dos dias sin telefono teneiendo una persona mayor enferma en casa.Segundo puntazo. A los pocos dias me cortan internet y dicen que hay unos pagos pendientes. En la cuenta hay dinero y yo no he dicho nada al anco de que no pagasen ninguna cosa. Cuando me pongo en contacto con ellos, ahora empieza lo bueno, primero me comentan que es un error de ellos, que lo anularian y que me pasan con pagos, al hablar con pagos dicen que no es error de ellos y que resulta que con el traslado (que decian bien claro es totalmente gratuito) me habian cambiado de ONO a Vodafone y que era como un alta nueva y que tenia que abonar unos pagos por adelantado (93,70€). Lo pago ya con la idea de lo que voy a hacer a continuacion. Tercer puntazo. Dejar claro que no tengo NINGUN TIPO DE PERMANENCIA ya que no me acogi a ninguna oferta. Al darme cuenta de como son estos de Vodafone, decido cambiarme todo (movil, fijo e internet) a Orange, en donde tenia el movil anteriormente. Al realizar la portabilidad del movil todo va bien, solamente que en internet el cable lo tengo que dar de baja personalmente. Me dicen que debo llamar al 123, en ese telefono empieza el cachondeo, sin contar las esperas y la mala comunicacion con ellos, me dicen que no tengo ningun servicio contratado con ellos y que esta todo dado de baja, en esas se me ocurre preguntar que domicilio es el que miran y me dan la direccion del antiguo, Explicandoles el caso les digoque lo que quiero es dar de baja la nueva vivienda me dicen que no pueden , que tengo que llamar al **** ya que eso es cosa de ONO. Llamo al numero y tras casi otra hora de cambiarme de departamentos, me dicen que ellos no pueden hacer nada ya que me habian dado la baja de ONO y ahora el internet lo tenia en Vodafone. Dicen que tengo que llamar al 123 pero que lo haga desde el fijo de casa para que me tramiten la baja. Como no estoy en casa, tengo que esperar a la noche, ir a recoger el fijo al anterior domicilio (aun no los habia llevado al nuevo, no le veia sentido), conectarlo al router y realizar la llamada. Tras otra hora de explciaciones y cambios de departamentos, la unica solucion que me dan es... Llamar al ****. Como ya es tarde decido intentarlo al dia siguiente. Al dia siguente empiezo por la tarde para tener acceso al fijo por si acaso, Tras mas o menos la misma odisea que el dia anterior, acabo desde el fijo de neuvo en el 123. Tras quejarme y cambiarme de departamento innumerables veces, al final dicen que la unica forma de que me ponga en contacto con el departamento de bajas que me corresponde es que me llamen ellos y que lo haran en unos 10 minutos, treinta a lo maximo. De esto hace cuatro dias y aun espero la llamada. Esta tarde vienen a ponerme el router de Orange, y veo que estoy pagando dos lineas por la cara. Estoy intentando informarme de que si puedo enviar un burofax con acuse de recibo para la baja, pero no consigo informacion, ni de si sirve de algo, ni de lo que tengo que incluir ni de la direccion a la que enviarlo. Tambien he pensado en decirle al banco que no pague ni un centimo a estos ****, pero eso seria como ultima opcion, ya que solo faltaria que estos **** me incluyeran en un registro de morosos y el juicio consiguiente. ¿Que puedo hacer?

5 respuestas

Última respuesta
hace 2 años
Alan
Alan
hace 3 años

A mi me quisieron cobrar los 90 y pico lereles por la instalación de fibra... porque segun ellos tenía un año de permanencia por haberme pasado un **** cable del tejado a mi casa. Puse una reclamación y ale, a tomar por saco. Son unos ****

2 rombos
2 rombos
hace 3 años

no te puede fiar de vodafone se inventan condiciones por el camino, exige las grabaciones a ver si te pueden pedir esos 93.70 o no, xq seguro que no ya te lo digo

anvar
anvar
hace 3 años

Ono, Vodafone, Vopdafone, Ono... **** pa un lao, *** pa otro. Yo en tu lugar mandaría un burofax pero con una denuncia de la guardia civil y otra a consumo, que no tienen vergüenza hombre

Pepita_Moned
Pepita_Moned
hace 3 años

Si no pagas te incluirán en el fichero de morosos, ya te aviso. Paga, pero pon reclamaciones hasta que puedan empapelar el chiringuito. No tienen razón cuando te cobran por algo que te dijeron que era gratis, no tienen vergüenza cuando se pasan la pelota para evitar solucionarte el problema. Yo en casos así tiro de redes sociales, con sus hastag y menciones a la ocu u otras asociaciones de consumidores y, por supuesto, a vodafone

Helper_610458501
Helper_610458501
hace 2 años

Buenas!A mi me han dado de baja sin mi consentimiento.Yo quieria saver si me van hacer una oferta para seguir con ellos,llame y me dice una chica que ya no existe el departamento de ofertas y que para que me haga una oferta ella tienw que dejar constancia de que yo quiero la baja y luego me van a llamar para hacerme una oferta.al dia siguente me llama uno y nada de oferta,me dice que vamos a proceder con la baja,yo le digo que no quiero la baja ,que solo quieria saver si me van hacer una oferta ,pero que si podia llamarme en media hora porque estava conduciendo.El accepta y cuelga el telefono.Cuando llego acasa el internet estava dado de baja miro en la aplicacion de ono y me ponia que mi tarifa va a pasar de ser 59 a 101.99.llamo para ver que ha pasado ,le explico al otro que ha pasado y me dice que en 48 horas va a ser como antes.despues de 48 horas en la aplicacion ponia que mi tarifa va a pasar a ser de 101.99 a 423.99.llamo otra vez y me dicen que ellos no estan viendo nada de 423.99 y que no me preocupo.pero yo estoy seguro que me van a mandar la factura de 423

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