Ligon
Iniciado por @Ligon hace 4 años

Tengo que pagar un desistimiento de línea jazttel ya instalado de 1 día

Isimos una portalidad por tfno de Vodafone a jazttel y al día siguiente nos instalaron ruter y televisión y al otro día Vodafone nos dio una contraoferta y desistimiento de jazttel y nos dicen que nos van a penalizar con 480 euros es acojonante no gracias

1 respuesta

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 4 años

Hola, Ligon:

Lamentablemente esta es la situación que están viviendo muchos usuarios al querer darse de baja de su compañía de internet. Lo primero que debes comprobar es que en tu contrato se especifique si existe un periodo de prueba en el que no se aplica la permanencia. Acogiéndonos a la normativa, las empresas no están obligadas a darnos este tiempo, excepto si la contratación se realiza a través del teléfono o internet. No obstante, también son muchas las telecos que se cubren las espaldas señalando que se aplica siempre la multa por gastos de gestión e instalación. Esta información la suelen dar (o deberían hacerlo) en el momento de la contratación.

En cualquier caso, te recomendamos que asumas la penalización para evitar que te pongan en un fichero de morosos que te acarre otros problemas y, a partir de aquí, no dudes en reclamar. Te dejamos el link a nuestra guía gratuita "Cómo reclamar a tu teleco" en la que encontraras todas las organizaciones a las que puedes recurrir, así como los pasos y tiempos a seguir en cada caso.

Un saludo y suerte.

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