aliciafermin
Iniciado por @aliciafermin hace 3 años

Factura que me exige vodafone de un servicio que nunca me dio

Me llamaron de vodafone para hacerme una oferta de tarifa mas movil,me intereso y les dije que si,siempre que fuera rapido ya que me marchaba fuera de españa,me dicen que si que dos dias maximo tengo linea y movil en casa,a los dos dias me cortan la linea con orange pero pasada una semana seguia sin telefono y por lo tanto sin.linea con ellos,llamaba tdos los dias y cada dia era un cuento dustinto hasta que me canse y di de baja el contrato,ahira pretenden cobrarme una factura de sesennta euros de un servicio que nunca me dieron y me llaman de una asesoria juridica donde me hablan con una falta total de respeto e incluso me amenzan,hoy desde la asesoria me dan un numero de tfno de vodafone y me dicen que llame y que pida el numero de exticcion de contrato,llamo y no me atienden porque no soy cliente,vuelvo a llamar a la asesiria les cuento lo que ocurre y me dicen que ese es mi problema y que pagar voy a pagar y ademas no les importa si me dieron el servicio o no y luego me cuelgan,es tdo subrealista,que puedo hacer?

1 respuesta

Jose Manuel Santos
Jose Manuel Santos
hace 3 años

Tuve, casi el mismo problema o parecido, yo estaba con Vodafone a la hora de comprar un terminal móvil, llegó averiado por lo ke lo devolví, para ello un mes y llamando yo, mientras en sus facturas me lo cobraban, llegaron a decirme ke me había apropiado del terminal y yo hablé directamente con su almacén y sabía el día y la hora en el ke dicho terminal, entrará pero los demás seguían hasta ke amenace con ir a consumo ya ke tenía los papeles de recogida, esto no kedó ahí, me cambié a jazztel y Vodafone me envió SMS diciéndome la fecha ke me cortaran todos los terminales, Internet y línea fija, así lo hicieron yo pague La última factura pero al mes siguiente, además de la de jazztel ke era un mes gratis, me llegó la factura de Vodafone por el periodo de tiempo ke yo ya ni estaba con ellos ni tenía línea ya ke ellos me somos la cortaron., pues ni explicando ni hablando los de jazztel, decían y por medio de sus abogados ke debía de pagar 110 euros correspondientes a ese mes, les enviamos a sus abogados las pruebas y les dijimos estaríamos encantados de vernos en los tribunales, donde además sumaría una indemnización para mi mujer enferma por el trauma y nervios causados por ese extras, dos meses después me enviaron otra carta donde ponía ke no debía nada.... Pero el trato bueno bejatorio e indignante, por parte de la gama de la sección de atención al cliente, donde incluso betaron mi número de teléfono y fuimos insultados, tratados como ladrones., lo peor ke en su carta no hubo ni un perdone por el mal entendido ni nada

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