aroadc
Iniciado por @aroadc hace 4 años

Vodafone: DE VERGüENZA!!!

Soy de una empresa que lleva muchos años con Vodafone. Para ser exactos 10 años. Con 9 lineas contratadas entre telefonía móvil y ADSL. En los últimos años solo ha sido problemas. Que si cobros por sms no mandados, o que según ellos son totalmente gratis. Publicidad o paginas que no hemos contratados... en fin varios plus en la factura que nadie ha autorizado. En estos últimos meses para ser exactos Octubre deje de tener linea de Internet y de teléfono en la empresa. Estuve llamando 4 días para que me lo solucionaran. Tuve paciencia de esperar esos 4 días ya que la empresa estaba de vacaciones. Sin embargo en Diciembre de este mismo año abro mi negocio por la mañana y vuelvo a estar sin Internet ni linea de teléfono. Totalmente incomunicados. Me pongo en contacto con Vodafone para que me solucionen el problema, y señoras y señores nada mas y nada menos que 2 horas y media al teléfono!!!! y claro pasándose la pelota unos a otros me pasaron con 14 teleoperadores. Sii sii!! 14!!!!! nada mas y nada menos. Para al fin y al cavo solo decirme que ellos por su linda cara le dieron de baja a la linea. Obviamente sin autorización ninguna. Y que el número de teléfono fijo que la empresa tiene desde hace 30 años, queda a disposición de cualquier usuario que se incorpore a la compañía. Manda narices!!! Pues en resumidas cuentas, tenia que esperar entre 24 y 72 horas para que me lo solucionaran. Y mientras la empresa sin comunicación, sin poder cobrar por tarjeta, llegando los clientes al negocio quejándose de que llevan todo el día llamando y que no pueden contactarnos.... AL dia siguiente vuelvo a llamar ( les doy de plazo la espera de la solución 24h) Y la solución que me dan es que tengo que mandarle la documentación de baja firmada para " completar y formalizar" la baja. Para volver a solicitar el alta de la linea, y como no volver a tener permanencia con ellos!!. No Señores NO! De esta manera no se trata a los clientes. Y como ustedes se lo han ganado, siento decirles que han perdido 9 lineas contratadas por su incompetencia.

1 respuesta

kinko111
kinko111
hace 4 años

Mi recomendación en tu caso seria algo asi. a) Contratas Internet con cualquier compañia ( o dos simultanemente para tener redundancia ) Ojo, SOLO INTERNET b) Con un pequeño PC instalas un Asterisk con una tarjeta de 9 ( o más ) extensiones a las que conectas tus lineas c) Configuras un tunel en las ADSL , de manera que además de hacer tu tráfico seguro, tienes independencia de cambiar de nuevo tus ADSL de proveedor ( o lineas similares, modem, fibra, GPRS, 3G, etc ) y siempre sales al mundo exterior con la misma IP pública ( opcional en la configuración de la VPN ) d) Contratas numeración necesaria, tantos números como quieras con tu proveedor de VoIP. Cada número o línea puede tener más de 1 línea naturalmente, como si quieres agrupar todo con un único número de cabecera.

Ventajas; Precios más competitivos por minuto ( mira los precios en http://www.****.com ) , conexión desde móviles con SIPDROID incluida, independencia de proveedores, configuracón propia de menus de voz, etc con softwre gratuito ( Asterisk ) Inversión total: un PC y tarjetas (500 E ) o bien un PBX virtualizado ( 50 E/mes ) Costos fijos: solo datos de las ADSL que pongas

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