mamandurrio
Iniciado por @mamandurrio hace 5 años

Alguien sabe si son de fiar Hola Luz y similares?

Buenas a todos, estoy mirando de cambiar de compañía y veo en vuestro comparador que las mejores suelen ser compañías que no conocen ni en su casa (o al menos en la mía). Son de fiar? Estaba mirando Audax, CHC Energía... y la única que más o menos me suena algo es Hola Luz y tampoco demasiado. Me podéis asesorar? Alguien es cliente?

280 respuestas

Última respuesta
hace 1 mes
paco1968
paco1968
hace 3 años

Hola, Soy cliente de Holaluz desde hace varios años. Nunca, hasta ahora, había tenido graves problemas con ellos aunque he de decir que su servicio de atención ha ido decayendo de forma paulatina hasta el punto de que hoy es imposible poder contactarlos por teléfono. El correo no siempre lo contestan. Tengo una casa de uso vacacional que tiene un consumo anual aproximado de 470 KWh (39 KWh al mes). Normalmente me hacen lecturas estimadas que, normalmente también, les rectifico con la lectura que yo les doy. El 30 de diciembre pasado por la tarde me envían la prefactura con un consumo estimado de 566 KWh en el mes de diciembre. La casa no ha estado habitada y por tanto el contador no se ha movido porque el diferencial está desconectado. Como me cogen de vacaciones, les contesto el día 2 de enero dándoles la lectura real. Me contestan que estoy fuera de plazo para presentar la lectura porque he de hacerlo en los cuatro últimos días del mes. Les pido que me indiquen el criterio que siguen para hacer la lectura estimada y no contestan. Leo en facturas antiguas (ya no lo ponen) que usan la media anual y el consumo del mismo mes en el año anterior. eso les debería llevar a una estimación de 40 KWh pero me aplican 566. Hoy ha llegado la factura a mi banco y he procedido a devolverla. Ya les había avisado de que lo haría así si llegaba con ese consumo. Al mismo tiempo he procedido a hacer hoy mismo el cambio de comercializadora. Me cambio a Som Energia, compañia con la que también vengo trabajando desde hace años sin ningún tipo de problema. La recomiendo muy por encima de Holaluz. Ahora toca esperar a ver qué solución proponen. Mi confianza en ellos es 0.

Carles.llum
Carles.llum
hace 3 años
Pues mal, muy mal. Resulta que contraté un pago fijo mensual y al final he tenido un saldo a mi favor de 202€, es decir, he pagado de más. Ahora, los listos de Holaluz pretenden devolverme el importe en las siguientes facturas, es decir, que les financie el chiringuito, en lugar de abonarme el importe a mi cuenta. Tiene mucha cara.
ayecora
ayecora
hace 3 años

Yo estoy con Holaluz desde el principio y estoy muy contenta. Además ahora también me he pasado con ellos el gas ciudad. No quiero tener nada que ver con las compañías de siempre. Endesa no la recomiendo ya que fue un gran **** conmigo.

Holaluz es barata y eficaz la recomiendo.

Carles.llum
Carles.llum
hace 3 años
Pues en Holaluz daban un servicio impecable al principio, hoy día pese al interés y esfuerzo de sus empleados, ya no dan el mismo servicio y se nota que es por una notable falta de personal, así si lo que buscas es servicio además del precio, Holaluz hoy día no puede satisfacer por servicio.
xaviguende
xaviguende
hace 3 años

citando a Jose Martinez NUNCA recomendaria Holaluz. He estado con ellos los ultimos 6 meses y ha sido una pesadilla. Me cambié a Holaluz porque prometían una gestión senc...
hola yo estoy con gas natural fenosa y estoy hasta los **** de ellos de que no espliquen bien las facturas y nos **** en las subastas de los kilovatios por lo tanto voy a cambiarme para podo no se si la conoces o si ya la tubiste pero probare haber que tal si sabes algo o tienes alguien que haya estado con ellos avisa amigo yo cuando estea y vea los resultados lo anunciare si son buenos o malos saludos

JuanKarlete
JuanKarlete
hace 3 años

Hola. Mira, yo de HOLA LUZ no puedo hablar, pero lo que si te recomiendo es que NO aceptes nunca, pero nunca, hacerte cliente de GANA ENERGIA. Te prometen que te costará la luz un 20% - 25% menos que con UNIÓN FENOSA, pero cuando te llegan los recibos se te hiela la sangre. Yo pagaba, con calefacción eléctrica, entre 140 y 160 euros de luz, y los de GANA ENERGIA me aseguraron que pagaria de 112 a 128 euros al mes en invierno. Tras aceptar el cambio, cuando me llega la primera factura, el importe es de 256 euros y te dicen que es el precio de libre mercado. UNION FENOSA en ese mes, que fue cuando subió tanto la luz unos días, ha subido el recibo de ese mes en una media de 10 euros, y en la comparativa de UNION FENOSA con GANA ENERGIA, ese mes habria pagado 168 euros con UNION FENOSA. El caso es que ya he conocido a varios que les ha pasado lo mismo con GANA ENERGIA y, como yo, hemos vuelto a nuestra compañía de toda la vida.

Sufrido
Sufrido
hace 3 años

Hola, hace mas de dos años que contraté con Hola Luz, ya que suscribí la subasta que realizó la OCU, en su día. Durante el primer año, todo fue bien y la atención era muy buena, no obstante, en el pasado año 2016 las cosas han cambiado y estoy deseando que se resuelvan mis reclamaciones para mandarlos al rincón del olvido, nunca mas HOLA LUZ. En concreto mi problema ha consistido en que ellos, presumiendo que mi contador realizaba la discriminación horaria, me fueron estimando una lectura P-2 inexistente, hasta generarse una deuda a mi favor superior a los 300€. Durante el 2016, les llamé infinidad de veces, les escribí varios mail, sin que me dieran ningún tipo de respuesta. Finalmente, en diciembre les envié una reclamación formal por Burofax, que tampoco han contestado; consecuentemente los he denunciado ante Consum del Ayuntamiento de Barcelona y estoy a la espera de resolución. Para colmo, en el presente mes de marzo, me han cargado dos veces el recibo. NUNCA MÁS HOLALUZ.

Angel_64
Angel_64
hace 3 años

Acabo de darme de alta en Holaluz y ya me llegó la primera sorpresa 20 euros por cambio de contrato cuando no tenía ningún coste.

Son unos ****

paco1968
paco1968
hace 3 años
citando a Angel_64 Acabo de darme de alta en Holaluz y ya me llegó la primera sorpresa 20 euros por cambio de contrato cuando no tenía ningún coste.Son unos **...
¿Te has dado de alta recientemente a pesar de todo lo que hemos escrito aquí?
MarcelaHola
MarcelaHola
hace 3 años

Hola ha todos!

E intentado contratar Holaluz nel dia 16/11/2016, me han dado un plazo de 15 dias para el servicio. Rellene el formulario y espere intruciones, envie 5 correos preguntando del servicio, el ultimo fue el 02/12/2016.

Pese las Navidades, fiestas y Reyes ha luz de velas, contrate otra empresa en enero de 2017.

Hoy llego una factura de 160.00 euros de "holaluz" asin que ya ves como son.

Menos mal que no avia dinero en la cuenta.

Saludos y Ojo con estos de Holaluz ho **** mejor dicho.

MarcelaHola
MarcelaHola
hace 3 años

citando a Angel_64 Acabo de darme de alta en Holaluz y ya me llegó la primera sorpresa 20 euros por cambio de contrato cuando no tenía ningún coste.Son unos **...
Yo si tu, iria ha tu banco y ponga un top para los pagos con ellos. Luego la sorpresa no te sabra amara ;-)

"****"

Angel_64
Angel_64
hace 3 años
citando a Angel_64 Acabo de darme de alta en Holaluz y ya me llegó la primera sorpresa 20 euros por cambio de contrato cuando no tenía ningún coste.Son unos **...
Por ahora creo que son de fiar, ante mi reclamación han corregido la facturación y no me han cobrado los 20 euros que citaba anteriormente.
aski
aski
hace 3 años
Hola hace 10 meses que me cambie cansado de las de siempre y en principio x el ahorro que suponia,al principio descontento ya que en el momento de hacer el cambio las lecturas de mi antigua compañia no se correspondian con las de ellos y en los emails tardaron en contestar bastante,telefonicamente tampoco son de lo mejor pero decir ,que al final me lo explicaron y estaba bien,en lo referente al descuento tambien tardaron pero finalmete me lo hicieron ,descuento respezto a la anterior no es que tenga mucha diferencia pero contento. Mi CODIGO DESCUENTO: QHSGGM
mundoecologico
mundoecologico
hace 3 años
A mi me va bien por ahora, no tengo queja e incluso un error de contrato se ha corregido al momento. Si os apuntáis con este código tenéis 20€ de descuento SZQJX6
aski
aski
hace 3 años
Hola confirmar que si me descuentan los 5e con el código QHSGGM. Después de mis dudas con esta compañía y ya un año con ellos puedo decir que son de fiar y aun que no es mucho si se nota el ahorro. Ahora descuentan 20e con el código QHSGGM 20E DESCUENTO .un saludo a todos.
TonyC
TonyC
hace 3 años

Son unos ****! Debo solo una factura y ya me quieren cortar la luz. Tengo un niño pequeño. Y lo más fuertemente que en 8 días voy a poder pagar la luz. Lo primero es que como me quede sin luz voy a denunciar a esta compañía porque somo una familia que cobra 400 euros para tres personas. Y aún así estamos diciendo que les vamos a pagar en 8 días. Es una vergüenza. Y más con el decreto vigente para la gente con emergencia social. Un respeto al consumidor que parecéis ****.

Dralveolo
Dralveolo
hace 3 años

Yo también estoy bastante cabreado con ellos . Todo empezó muy buen hasta que me cobraron en una factura 30€ de más . Luego los llamé y aún encima me dicen que ingresé el dinero de la factura correcta en vez de devolverme los 30€ y todavía no me han devuelto nada desde hace 10 días. No los recomiendo ni en pintura, que es eso de que aún encima que te cobren mal en vez de devolverme la diferencia me dicen que les ingresé más dinero. El lunes llamaré y los pondré a parir porque es lo que se merecen. ****.

antoniomg
antoniomg
hace 3 años

Es una **** de compañía, lo primero te hacen contrato con ellos sin firmar nada, yo me metí en un correo span y cuando quise darme cuenta me habían cambiado con ellos, la luz igual de cara que con otras compañías, el servicio al cliente malo y una señora que se pone al teléfono una ****,

miriamkarim
miriamkarim
hace 3 años

Hola, Yo llevo más de un año con ellos y bastante contenta la verdad. Pago muchísimo menos y días antes te llega a tu correo una pre-factura para que lo puedas confirmar, en caso de que así lo creas necesario, con tu contador. Pago casi menos de 15 € mensuales, y cuando estoy de vacaciones, a diferencia de con Endesa, noto la bajada, evidente no? No estoy en casa.

Además, de vez en cuando activan la "luz amiga", que son códigos descuentos. Cuando me pasé usé un código de descuento de 5€. Lo que hacen es que, después de pasarte, al mes o mes y medio te ingresan este dinero en cuenta, tarda, pero te lo ingresan. A ti y a la persona que te dio el código. Posteriormente, volvieron a activar la "luz amiga" y si alguien usa tu código, los dos, el amigo que se pasó y yo tuvimos 20€ ingresados en cuenta. Mi amigo está contento, también ha visto un descenso en la factura.

Yo por ahora muy contenta y no me cambio. Además son atentos. Han vuelto a activar la "luz amiga". Así que les dejo mi código por si a alguien le interesa pasarse y se beneficia.

53WVFZ.

Saludos,

barraque
barraque
hace 3 años
pues yo me e pasado a hola luz y perfecto todo si quereis 20 euros de descuento por la cara al contratarlo aqui os paso el codigo de 20 euros:A6YJPI
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