Evi_cs
Iniciado por @Evi_cs hace 6 años

Me da miedo contratar Orange, tan malo es?

Hola! he estado mirando en el comparador que la oferta máas barata de ADSL la tiene Orange, pero no dejo de oir que tienen mala atención al cliente. En mi edificio por desgracia llega la señal de pocas compañías y orange es la que mejor la da, pero claro con eso de que tiene permanencia si me va mal, me la tengo que comer con patatas. Entonces no se, estoy un poco confusa, realmente es tan mala como se dice en los foros? Gracias a todos.

43 respuestas

Última respuesta
hace 2 meses
psicho73
psicho73
hace 6 años

Pues ojo que han salido como la que más reclamaciones tiene!

Pepita_Moned
Pepita_Moned
hace 6 años

A ver, el servicio puede ser mejor o peor en funcion del tipo que te atiende... yo he tenido buenas y malas experiencias con muchas operadoras... pero bueno, es lo que tu dices: como hay permanencia pues aquí estamos. Pero vamos, que en otras compañías no creo que sea mejor ni peor... es una cuestión de cómo pilles al comercial de turno

Evi_cs
Evi_cs
hace 6 años

Ya, pero creo que también es verdad lo que decían antes, que depende de quien te atienda puedes tener una experiencia horrible o no... no?

Francisco Olmedo
Francisco Olmedo
hace 6 años

Yo tenía antes Orange, y es verdad, tienen el peor servicio de atención al cliente que yo haya visto. Sólo te atienden bien cuando tienes decidido irte a otra compañía y ya no tienes permanencia con ellos. Es penoso....

sarado
sarado
hace 6 años
Hola. Yo he tenido Orange desde hace 2 años, hasta ahora. Su servicio de atención, efectivamente es casi penoso, digo casi porque exceptuando 2 personas que me han atendido en todo ese tiempo que si me han demostrado su buen hacer, el resto patético! Es más cuando ya me fui con otra compañía y expongo mis motivos de porqué irme, me llaman 7 veces en el mismo día para preguntarme el porqué me he ido, y con todo el morro del mundo, era como si me estuviesen amenazando de que yo no supe decir que quería y que la culpa no era de ellos, ja!, que en la compañía a la que me iba según ellos no es nada "competente", y que me iba a "arrepentir". Al final, me cabrearon y les acabé diciendo educadamente, que en vez de descalificar a los demás, que mejor sería que mejorasen su servicio y defendiesen lo suyo, por como técnica de venta y/o marketing desde luego que no me habían convencido nada. El servicio en general no es malo, siempre y cuando no tengas problema. Pero siempre puedes recurrir a la OMIC si ves que no te hacen caso. Yo ya te digo que estuve 2 años, pasando, pasando, con tonterías, hasta que me harté, pero no tienen mala cobertura, para nada.
Evi_cs
Evi_cs
hace 6 años

Vaya sarado, ahora si que me dejas un poco con el runrun... Entonces, cual me aconsejáis? Gracias a todos por vuestras opiniones, siempre es útil hablar con gente que es o ha sido cliente

sarado
sarado
hace 6 años
citando a Evi_cs Vaya sarado, ahora si que me dejas un poco con el runrun... Entonces, cual me aconsejáis? Gracias a todos por vuestras opiniones, siempre es útil h...
Evi_cs siendo francos, yo he pasado por Moviline, Vodafone, Movistar, y con todos su servicio patético, porque son teleoperadores, da igual de aquí o de américa, pero programados para decir ciertas cosas y otras no. Es decir, la mayoría no les importa tu problema y si pueden esquivarte mejor que mejor. Yo ahora mismo estoy en Jazztel. Tiene cobertura de Orange y tiene muy buenas ofertas. Lo bueno que tiene es que si no tienen que pagar penalizaciones, ni darte móvil, etc, no tienes permanencia. De momento, yo solo llevo unos meses. No tengo queja con ellos. Es más tuvieron una caída de línea a poquito de contratarlos y nos dieron 5€ de compesación por línea, que según la OCU han dado mucho más que lo que marca la ley (0,58€ creo). Con esto no quiero decir que sean superiores a otros, solo que yo de momento no tengo queja. Ahhhh y la última de orange: me acaban de cargar 60,50€ en la cta en concepto de NO devolución del router, cuando nadie me llamó para devolverlo. Son unos jetas! Evidentemente se la he devuelto, y ahora si llamaron para cobrar, y que ya vienen a buscar el router y anulan la factura.
sarado
sarado
hace 6 años
Ahora si que si, última noticia. Orange me acaba de mandar un mensaje de SUSPENSION INMEDIATA de su servicio (eso si que se les da bien, las amenazas...) Estes son tontos, aún no se han dado cuenta de que ya no estoy con ellos... QUE TENGO JAZZTEL SEÑORES!!!! JAZZ-TELLL!!!
Anónimo
Anónimo
hace 6 años
Desaortunadamente, aunque Orange es mala con cojones, la diferencia con las demás es escasa, eso si la francesa se lleva la palma, la atención al cliente esta pensada exclusivamente para cansar al que reclama o simplemente al que solicita algo que a ellos no le interesa. Cuando contrate con ellos tuve que llamar cinco veces para liberar el móvil y no lo conseguí ... me cortaban la comunicación, me pasaban de departamento en departamento, me daban excusas, me tenían en espera etc.... hasta que al final lo liberé por mi cuenta, malos, malísimos ....pero eso sí es lo más barato y es uno de los dos que llegaban a mi casa.
Gustavo70
Gustavo70
hace 4 años

Orange es con diferencia una de las peores empresas de telefonía no solo tiene por trabajadores a una panda de ineptos e inutiiles que por su mal trabajo nos vemos perjudicados economicamente , si no es que ademas hacen cobros abusivos y excesivos en facturas , es de lejos una de las peores empresas , lamentablemente debo seguir con la permanencia pero ire a derechos al consumidor para denunciarlos por cobros excesivos....

MrPeePer
MrPeePer
hace 4 años

TODO SE BASA EN COMO CONTRATES CON CADA COMPAÑIA Y TE FIES DE LOS SOPORTES QUE TE DEN DE LA COMPRA NO IMPORTA SI ES CON ORANGE MOVISTAR ETC....

SI CONTRATAS CON ALGUNA COMPAÑIA SIEMPRE PIDE SOPORTES ANTES DE FIRMAR O LO QUE SEA... xD UN BUEN CONSEJO

MrPeePer
MrPeePer
hace 4 años

Hola, consejo general

cuando contratas algo siempre fiate de los comprobantes de venta que te den antes de firmar algo o demas. ya que con eso tienes la seguridad de que aunque no se te cumpla en primera, se te respete lo que contrataste o tengas argumentos para poder irte sin problemas xD...!

Pedrocholo
Pedrocholo
hace 4 años
[citapues a mi me han hecho una contraoferta Orange y no lo han cumplido así q cuidado con Orange =23488]#2[/cita]
AlucinadoMeHanDejado
AlucinadoMeHanDejado
hace 4 años
Mal de muchos .........me alegro de encontrar este foro.....les he llamado para una consulta sobre la factura y me han montado un pollo sin dejarme hablar y me he tenido que ir. Es de pelicula siciliana de los años 20. Te dan un bofeton sin dejarte hablar. Yo no estaba reclamando nada solo llamaba para informarme. No sabia lo que ocurre en este mundo o submundo. Todavia estoy alucinado.
AlucinadoMeHanDejado
AlucinadoMeHanDejado
hace 4 años
El otro dia llame a preguntar y me echaron un chorreo sin dejarme hablar y AlucinadoMeHanDejado. Me alegro de encontrar este sitio ya pensaba si habia dicho alguna cosa mal, parece ser que no soy el unico. Llevo varios años en orange y no pensaba que pasaban estas cosas. Dan miedo. Creo que ya no preguntare mas veces. Por cierto he leido que hay que llamar para que se lleven el router cuando me de de baja. A que telefono? Que pereza me da.
La Forquita
La Forquita
hace 4 años

Malo no aún mas, unos **** a mano armada, después de aburrirme telefónicamente un operador con acento gallego que me ofreció unas ofertas increíbles, a día de hoy ninguna es verdad, dijo que se hacían cargo de la permanencias con el anterior operador y es mentira, me ofreció unas tarifas y hoy recibo factura y también es mentira, me encargue yo de hacer la portabilidad de los fijos porque en Orange no aparecía aún teniendo yo el documento de contratación, etc. etc. etc. no se lo recomiendo a nadie, es un engaño y nadie se hace responsable, Graban las conversaciones cuando les interesa a ellos, cuando el cliente las pide para verificar lo acordado, ¡ qué casualidad! no están y un sin fin de cosas y llevo solo un mes y medio.........

vagaiz
vagaiz
hace 4 años

Yo llevo unos 6 años y siempre me han mejorado oferta, lo peor, la tv no contrates va con retraso y se para mucho, en general de 0 a 10 un 7 les doy

Bonastre
Bonastre
hace 3 años

Son muy malos y a la hora de darte de baja no son claros te marean y te siguen cobrando 2 o 3 meses sin darte el servicio. y los comerciales te ofrecen promociones que duran 3 meses y después te vacunan y no te hacen caso hasta que te cambas a otra compañía, donde vuelven a ofrecerte mas ****

Fernando12
Fernando12
hace 3 años

Yo he tenido una experiencia muy mala con ellos, cuando solicite la baja de todos los servicios porque me cambiaba de compañia me dejaron activa una linea móvil a la cual sin yo pedirlo la asociaron una tarifa de 40€ y durante dos mese me la cobraron, acabe pagando porque no me querían dar de baja la linea hasta que no pagara, pero lo peor es que en la ultima factura me querían cobrar 60€, esta por supuesto la devolví porque me querían cobrar por 10 días del mes otra vez 40€ y 18€ por cargos de gestión de cobro. Son unos ****!!!

isabelleb
isabelleb
hace 2 años

Sí, ni se te ocurra, por favor!! La atención al cliente es nefasta, la gestión de las incidencias inexistente. Vas a tener muchos problemas. Yo que tú no lo haría.

Participa en el foro
Por favor, no escribas todo el texto en mayúsculas ni utilices palabras malsonantes. Ayúdanos a hacer del foro un espacio de intercambio agradable y útil para todos. Normas del foro