berengela
Iniciado por @berengela hace 6 años

Tengo derecho a que Vodafone me devuelva el dinero de mensajes premium que no he activado?

Tengo hecho con Vodafone un contrato de empresa de 4 lineas de moviles para la empresa. En la factura del mes de enero me vino en una de las lineas un total de 25 mensajes premiun en intervalos de entre 3 ,5 y 10 minutos mas o menos los llamo como usuario de la empresa le dan de baja al servicio esto fue el 20 de febrero y me dan un numero de abono en el que me indican que me van a hacer la devolucion de la cantidad de esos mensajes. Ha pasado el tiempo he llamado y resulta que el servicio le dieron de baja ellos pero les doy el numero de abono y me dicen que no aparece ese abono ni me devuelven el dinero .He llevado a la empresa la factura con el numero de abono y le contestan lo mismo que ese numero no aparece que puedo hacer si graban las llamadas y lo meten en el sistema como se pierde no lo entiendo.

2 respuestas

Última respuesta
hace 6 años
Rogelio
Rogelio
hace 6 años
que sinvergüenzas!! yo de ti me plantaba en el Consumidor con las facturas en la mano y les ponía una denuncia
Zinkillo
Zinkillo
hace 6 años
Denunciales, es la unica forma de que te hagan caso
Participa en el foro
Por favor, no escribas todo el texto en mayúsculas ni utilices palabras malsonantes. Ayúdanos a hacer del foro un espacio de intercambio agradable y útil para todos. Normas del foro