Tarifas móviles con roaming europeo
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¿Qué debemos saber para ir de viaje con el móvil?

Al igual que nos preocupamos por el clima de la zona que vamos a visitar en nuestras vacaciones, es importante también dedicarle un rato a averiguar si debemos hacer alguna gestión antes de partir. En esta sección podemos incluir desde visados hasta vacunas. Por no hablar de la tarifa de móvil, ya que podemos llevarnos un buen susto al regresar. 

Las tarifas roaming han sido para muchos clientes la peor parte de sus vacaciones. Ahora que todos estamos pendientes del smartphone y las redes sociales, parece que el problema se acrecenta. Pero ojo, que en función del destino podremos utilizar el teléfono como lo haríamos en casa. A continuación, dejamos un breve resumen en forma de infografía:

tarifas roaming

El coste de la itinerancia dentro de la UE, ¿desaparece?

Si estamos pensando en cambiar de operadora móvil, tener en cuenta el roaming no es mala idea. Es más. si pretendemos irnos de viaje este es un aspecto interesante a tener en cuenta, ya que no todas aplican los mismos precios. Ahora bien, con la nueva normativa (vigente desde el 15 de junio de 2017) dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) todas las operadoras españolas deben permitirnos utilizar la tarifa nacional sin costes añadidos. Esto significa que si contamos con llamadas ilimitadas podremos utilizarlas en nuestras escapadas a París, Berlín o Noruega.

No obstante, existen algunas particularidades que debemos tener presentes antes de conectar el smartphone a la red. Y es que, pese a que se contempla la idea de "eliminación", lo cierto es que la operadoras tienen un margen a partir del cual nos pueden cobrar si consideran que se está haciendo un uso abusivo.

El caso más evidente y con el que más cuidado debemos ir con la limitación en cuanto al número de megas que podemos consumir sin que nos cobren de más. Para saber cuántos nos corresponde podemos recurrir a nuestra operadora, aunque calcularlo es muy sencillo. Para ello solo debemos aplicar la siguiente ecuación:

Así por ejemplo, una tarifa con llamadas a cero euros/min y 1 GB por 6 euros/mes nos permitirá disfrutar de 1,69 GB; mientras que una con llamadas ilimitadas y 25 GB por 32 euros/mes nos dará de margen 8,31 GB en itinerancia.

¡Cuidado, no todos los países europeos lo permiten!

Otro tema a tener en cuenta es el destino en sí. Es de vital importancia no confundir el EEE con la totalidad de Europa, ya que el susto en la factura será grande. Por ejemplo, si viajamos a Europa se nos aplicará el coste adicional por itinerancia de la Zona 2, lo mismo que en Suiza y en Albania.

Ahora bien, existen operadoras que han querido que la zona gratuita sea un poco más amplia. Este es el caso de Vodafone, que incluye el roaming gratis en todas sus tarifas, con la particularidad de que no se limita a la UE, sino que EEUU también forma parte de la oferta. Por lo tanto, desde HelpMyCash aconsejamos mirar nuestros rankings de mejores ofertas de tarifas móviles, en busca de una propuesta que salga rentable tanto fuera como dentro de nuestras fronteras.

Condiciones para que el 'roaming' sea gratis

Decir que las tarifas roaming han desaparecido es inexacto, ya que se limita a la zona euro. Además, dado que las telecos no estaban conformes, la Comisión Europea buscó varias soluciones con las que calmar las aguas. Las primeras señalaban una limitación de 30 días de uso gratuito de la tarifa en itinerancia. No obstante, al final se decantó por lo que han llamado "Roam like a home".

Con este nuevo sistema serán las compañías las que decidan qué consumo es abusivo, con lo que la historia nos puede salir cara. Para hacernos una idea, entre los supuestos que se han planteado encontramos:

  • Que la tarjeta SIM asociada al uso en roaming esté inactiva durante largos periodos.
  • Que el tráfico en itinerancia sea mucho mayor que el nacional.
  • Que un mismo usuario utilice varias tarjetas SIM solo fuera de nuestras fronteras.

En el momento que las compañías detecten alguna de estas situaciones podrán enviarnos un mensaje avisándonos de que nos van a empezar a facturar por uso indebido. El susto no es pequeño, puesto que hablamos de un recargo de 0,04 euros/minuto, 0,0085 euros/MB y 0,01 euros/SMS.

¿Hay bonos especiales para llamar fuera de Europa?

Una de las fórmulas para ahorrar en la factura de móvil cuando salíamos de viaje era apostar por los bonos de roaming. Movistar, Orange, Vodafone... pocas eran las que no ofrecían alguno. No obstante, en 2018 la mayoría de bonos especiales han desaparecido en junio. Y es que, lo habitual es que las compañías lanzaran estos paquetes de minutos y/o datos baratos siempre que se utilizaran dentro de la zona 1; es decir, UE. Con la supresión del coste por itinerancia en estos países, la única propuesta que nos pueden hacer es a nivel mundial.

Por lo tanto, actualmente los bonos de roaming que podemos encontrar van destinados a países de la zona 2 y 3, como por ejemplo:

Movistar: la compañía azul pone a nuestra disposición la modalidad Mundo, con la que nos incluye megas para cuando el destino se encuentra en las zonas 2 y 3 (excepto Andorra, Congo, Gambia, Cuba, Líbano, Sudán y Tajikistán). Eso sí, los precios no son demasiado asequibles. Para hacernos una idea, estos son los dos extremos:

  Mundial 150 Mundial 1GB
Minutos - -
SMS - -
MB 150 MB 1 GB
Duración 1 mes 1 mes
Precio 60,50 €/mes 290,40 €/mes

Vodafone: históricamente Vodafone es la que más opciones ofrecía a sus clientes, pudiendo llegar a disfrutar de 1.000 minutos y 1 GB al día por 3 euros. Sin embargo, con la eliminación de las tarifas roaming la compañía roja ha dado un paso más: incluir el roaming en Europa y EEUU gratis en sus tarifas móviles de contrato y prepago. Esto significa que los mismos minutos y megas que nos incluye nuestra tarifa en España los podemos usar en la UE o EEUU sin que haya un sobre coste.

Por otro lado, la operadora roja también ofrece la tarifa Viaje Mundo, con la que podemos hablar y navegar en Canadá, África, Asia, Sudamérica. En este caso los precios y ventajas que obtendremos son:

  Viaje Mundo Vodafone Mundo (Mini)
Minutos Ilimitados 20 min/día
SMS Ilimitados 20 SMS/día
MB 2 GB/día 2 GB/día
Duración 1 día 1 día
Precio 15 €/día 15 €/día

Orange: la teleco gala se sumó a la fiesta de añadir el coste por itinerancia en sus nuevas tarifas móviles Go. No obstante, estas propuestas perdieron la gracia con la supresión de las tarifas roaming en Europa. Por este motivo, la operadora naranja renovó sus bonos especiales para contemplar países de la zona 2 y 3. En concreto: Suiza, EEUU, Canadá, México, República Dominicana, Chile, Marruecos, China y Japón.

  Everywhere voz Everywhere datos
Minutos 30 min/día -
SMS - -
MB - 100 MB/día
Duración 1 día 1 día
Precio 7 €/día 7 €/día

Jazztel: la segunda marca de Orange no quiere quedarse atrás y en 2019 mantiene su oferta, igualando a la naranja. En concreto, se incluye el consumo realizado en Andorra, Suiza, EEUU, Canadá. México, República Dominicana, Chile, Marruecos, China y Japón.

  Jazztel por el Mundo voz Jazztel por el Mundo datos
Minutos 30 min/día -
SMS - -
MB - 100 MB/día
Duración 1 día 1 día
Precio 7 €/día 7 €/día

Yoigo/MásMóvil: la cuarta operadora es la única que no ofrece (aún) bonos especiales para combatir la tarifa roaming más allá de Europa.

Otros servicios que incluir a nuestra tarifa móvil:

Breve cronología del 'roaming'

A lo largo de todo 2014 hemos seguido las regulaciones para la futura eliminación de las tarifas roaming. La Comisión europea ha intentado por activa y por pasiva eliminar este sobre coste que aplican las compañías en cuanto salimos de nuestras fronteras. Tal ha sido su empeño que se fijó el objetivo de que en verano de 2015 ya se hubieran eliminado. Sin embargo, la presión de las telecos europeas ha sido tal que han hecho recular a la CE en incontables ocasiones. Así, mientras desde la institución remarcaban el fin del roaming para verano, las telecos lo conseguían mover hasta finales de año. Pero la cosa aún podría alargarse más.

En marzo de 2015 ha vuelto a salir el tema de las tarifas roaming y, según señalan algunos medios, tampoco será este año cuando nos deshagamos de ellas. Es más, según Victor Calvo-Sotelo, Secretario de Estado de las Telecomunicaciones de la Sociedad de la Información , la industria alargaría el problema hasta el 2018 por lo menos. Eso sí, el precio sí que se reducirá en los próximos meses, tal y como ya pasó en 2014.

Según los últimos datos de finales de abril de 2015, el fin del roaming a corto plazo queda prácticamente olvidado. Atrás queda la ilusión de navegar y llamar gratis cuando estemos en otros países. Pero la cosa no queda ahí. Para subsanar el mal, desde la UE exigen a las compañías que nos ofrezcan 100 MB, 100 minutos y 50 SMS sin sobrecoste por roaming al año.

Lo cierto es que el panorama es desolador ya que, pese a que nos sobrarán mensajes a la mayoría, los 100 MB de navegación se quedan muy justos para repartir en un año. Y es que, a pesar de que viajemos más o menos, actualmente ese consumo lo hacemos casi sin darnos cuenta en menos de una semana.

Adiós a las tarifas 'roaming' en Europa

A la CNMC le ha costado, pero al final ha conseguido eliminar las tarifas por itinerancia dentro del marco económico europeo. Tras meses luchando con las compañías de telecomunicaciones, el 17 de junio de 2017 se hacía efectiva la supresión de este coste que afectaba a los más viajeros. Eso sí, esto se ha conseguido gracias a un acuerdo entre la Comisión, el Parlamento y el Consejo, que por primera vez unen fuerzas.

Ahora bien, esta normativa llega de la mano de letra pequeña para que las compañías no se suban por las paredes. En concreto debemos saber que:

  • Las compañías podrán aplicar lo que se ha denominado como una "política de uso justo", de modo que se utilice el roaming de forma abusiva.
  • La eliminación de la tarifa roaming podría no hacerse efectiva cuando se considere que se está haciendo para un uso que no sean viajes periódicos.

Lo que no quedaba claro era el precio que asumirán las compañías para afrontar los gastos ocasiones por las tarifas roaming. Las discrepancias para llegar a un acuerdo en los precios nos han tenido en vilo meses y no ha sido hasta las primeras semanas de 2017 cuando se ha llegado a un consenso. Y es que, mientras los consumidores no pagaremos por disfrutar de este servicio, los operadores sí deberán hacerlo durante los próximos cinco años. Obviamente, estos costes se irán reduciendo paulatinamente. Por lo que se ha establecido la siguiente cronología para el precio de giga:

  • 15 junio 2017: 7,7 euros/GB
  • Enero 2018: 6 euros/GB
  • Enero 2019: 4,5 euros/GB
  • Enero 2020: 3,5 euros/GB
  • Enero 2021: 3 euros/GB
  • Enero 2022: 2,5 euros/GB

En lo referente a los precios para las llamadas y los mensajes de texto (SMS), el minuto se cobrará a 0,032 euros; mientras que los mensajes se quedarán en 0,01 euros.

La política de uso justo, ¿cómo se aplica en la tarifa?

La ilusión por eliminar el sobrecoste que suponen las tarifas por itinerancia nos tiene enganchados a las idas y venidas de la Comisión Europea. Tanto es así que, mientras nosotros nos frotamos las manos pensando en el verano de 2017, las telecos han presionado lo suficiente como para que se abra una nueva posibilidad: limitar la gratuidad de las tarifas roaming.

Apelando al esfuerzo económico que deberán hacer en un país tan turístico como España para poder dar servicio a todos los viajeros (excepto los que son de fuera de la UE, que sí deberán pasar por caja), la CNMC, en representación de las compañías de Internet y móvil nacionales, propone que puedan limitar el tráfico que generen los turistas a coste cero. En concreto, su idea sería que se podría utilizar las redes de otros países europeos de forma gratuita durante 30 días al año.

Y es que, además de dar el servicio, la CNMC señala que las compañías deberán hacer una fuerte inversión en las infraestructuras para poder dar un buen servicio. Por lo que, en caso de los usuarios hagan un uso desmesurado en sus destinos turísticos (España en este caso), el sobrecoste a asumir por las compañías sería demasiado elevado y no habría un retorno de capital de la inversión.

En definitiva, las compañías españolas están viendo que una de sus fuentes de ingreso tiene los días contados y que, para dar buen servicio a residentes y turistas, deberán hacer mejoras en las redes sin poder recuperarlo con el cobro por itinerancia.

¿Cuánto costaban las tarifas por itinerancia en Europa?

Tal y como ya hemos visto, durante varios meses hemos ido viendo como desde la Comisión Europea han intentado eliminar las conocidas como tarifas roaming. Aunque la lucha es intensa, la fecha para su extinción no se sitúa hasta el verano de 2017 . Pero hasta entonces sí que hemos disfrutado de varias rebajas en los precios. A continuación, recopilamos las rebajas aplicadas en los últimos tres años.

  1 Julio 2013 1 Julio 2014 1 Mayo 2016*
Realizar llamadas 0,29 €/min 0,23 €/min 0,05 €/min
Recibir llamadas 0,08 €/min 0.06 €/min 0,01 €/min
Navegar por Internet 0,54 €/MB 0,24 €/MB 0,05 €/min
Enviar SMS 0,10 €/SMS 0,07 €/SMS 0,02 €/min

*Precios sin IVA

Pero como señalaba Neelie Kroes, vicepresidenta de la Comisión, “este fuerte descenso de los precios de la itinerancia de datos supondrá un gran ahorro para todos. Pero no es suficiente. ¿Qué sentido tienen las tarifas roaming en un mercado único? A finales de este año, espero ver aprobada su eliminación completa”. Aunque sí parecía que lo conseguiría, desde las telecos presionaron para que la supresión fuese más paulatina. De este modo, además de bajar precios, desde el 1 de julio de este 2015 también se puede contratar a través de nuestra compañía planes de roaming antes de salir de viaje o acceder a las tarifas de datos de las operadoras del país al que vamos de viaje.

Sobre esta página

Para qué sirve esta página acerca de las tarifas 'roaming'

Irse fuera de nuestras fronteras de viaje puede suponer volver a casa con una factura de móvil más alta de lo esperado. Para que no volvamos con este recuerdo de nuestras vacaciones hemos desarrollado esta página, en la que organizamos todas las tarifas roaming vigentes. Y es que cada compañía tiene sus ofertas y si viajamos de forma recurrente, tal vez nos compense cambiar de operadora.

Fuente: la información recogida en esta sección la hemos extraído de la CNMC y las propias compañías.

Metodología: para poder desarrollar este estudio hemos tomado dos vías: los propios informes de la CNMC (públicos) y hacer mistery shopping para dar con las tarifas roaming y bonos especiales que se pueden conseguir en las compañías españolas.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online de productos financieros y de economía del hogar en el que, además de enfrentar productos, recopilamos información que nos ayuden a entender los distintos mercados. Y es que, no hay nada más valioso que estar informado antes de contratar cualquier producto, sobre todo cuando nos atan durante muchos años.

Aviso: los servicios que ofrecemos (guías, calculadoras....) son gratuitos para todos nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad y los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos resolverte cualquier duda las tarifas roaming que aplican las compañías al salir de España. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Últimas preguntas y respuestas sobre Tarifas móvil

Katy13
Como darme de baja @Katy13 - hace 3 días
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Hola! hoy me han llamado de jazztel para ofrecerme un alta nueva. La chica del telefono me repitio mil veces que no tendria ningun tipo de permanencia. Hasta que me han mandado las condiciones del servicio, en las cuales veo que hay una permanencia de 12 meses (me han engañado)
Llamo para dar de baja al servicio, ya que supuestamente desde la grabacion de seguridad (que no se entendia nada) tengo 7 dias para dar de baja sin penalizacion.
La cosa es que por mas que llamo me mandan a llamar a mil numeros diferentes sin aportarme ninguno de ellos soluciones y no se que hacer.
Necesito ayuda, ya que si me llega el instalador me cobran una penalizacion de 150€
como lo hago?
Itziar gallego
Itziar gallego
hace 3 días

Quiero darme ee baja,por equivocacion

Margarita arreba calvo
Margarita arreba calvo
hace 11 meses

Quiero darme de baja

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Hola
mi caso es que he pedido el cambio de yoigo a jazztel y me dice jazztel que me cubre 300 € de penalizaciones que c por irme de yoigo.u
me quedan por pagar en yoigo 250 de un dispositivo 30 de otro y 40 de otro mas las penalizaciones por romper permanencia.
 
mi pregunta es si esto 300€ que me cubre jazztel al irme de yoigo incluye el pago por cuotas pendientes de moviles o solo las penalizaciones?
gracias
 
 
 
 
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Buenos días.
Tengo como operadora a Jazztel y estoy con una permanencia de 24 meses que cumplire el dia 11 de Octubre de 2015. En el contrato me dicen que dicha permanencia es de 120 Euros y si me marcho ahora tendria una cantidad de 27 euros por la linea fija y por sacar un terminal me quedan 50 euros en total. Mi pregunta es: Podría darme de baja y pagar los 50 euros que me quedan del movil más los 27 euros de la permanencia ó por el contrario tendría que pagar los 120 euros que era el total de la permanencia de 24 meses?. Entiendo que solo pagaría los 27 euros, ya que dicha permanencia se ha ido "amortizando". Gracias anticipadas, y en espera de su respuesta le saluda atentamente.
Alfonso
Helper_905631923
Helper_905631923
hace 2 semanas

Buenas tardes: justo cuando empezó el confinamiento por covid 19, caducó mi permanencia con Jazztel, después de varios años trabajando con ellos sin problemas.Recibo ofertas de varias compañías y una contraoferta de Jazztel.Al final acepte la de Jazztel, pero no respondí afirmativamente a los sms, con lo cual, no acepté su oferta. Debido al estado de alarma, dos líneas q tenía contratado con ellos no se pudo hacer la portabilidad y quedaron atrapadas en Jazztel con la tarifa q ellos decidieron (ya q yo nunca respondi sus sms dando el si) . Ahora Jazztel me manda una factura de 523€ por irme a otra compañía y no respetar la permanencia. Repito acepte su oferta pero a la hora de responder afirmativamente a los sms q se supone es la firma de contrato yo no los respondí por mucho q insistieron. Tienen derecho a cobrarme esa penalización? Insisto q fue en el período de alarma q yo tenía solicitada mi portabilidad con otra compañía y q está no se hizo hasta q fue posible . Gracias

Rafael Mena
Rafael Mena
hace 1 mes

Yo tengo problemas con Jazztel.  Hice un contrato con ellos, sin mandar contrato,  como es muy habitual en estas compañías. No pueden mandar contratos imprimidos. Les avise que si me cobraban más de lo que me habían dicho  automáticamente me daría de baja. Al pco tiempo, me llamaron de la compañía para mejorar el contrato,  no me hacía mucha gracia, tenía que cargar con un tetminal y dos años de permanencia. Pero todo continuaría ^como se había acordado.  Paso el tiempo y empezaron a cobrar de mas, alegaban que yo no tenía contratado en el fijo llamadas a móvil. No era cierto, pues los meses a anteriores todo funcionaba bien. Me queje varias veces, ninguna solución.  Les dije faltando poco para los dos años que me daba de baja en esa compañía. Pedí la portabilidad de fijo y móviles a otra compañía.  Cuando recibió Jazztel el aviso, recibirían llamada de estos, diciéndome que era el gerente, y que tenía comprobado que habían tenido unos errores.  Me ofreció una oferta bastante aceptable, para subsanar sus errores. En principio dudé,  pero me aseguró que será un gerente y que todo iba a ir bien. Un año de permanencia.  Al segundo o tercer mes volvieron las Incidencias.  Los operadores que me atendieron  cada una tenía una versión.  Pedí me pasarán con ese señor (gerente),  pero me decían que no podían pasarme. Unos que se me habían terminado las ofertas, otros que no tenia bono de fijo a moviles. Otra vez a las andadas. Nadie me daba solución.  Dececi devolver una factura y volver a pedir portabilidad a otra compañía.  Les llamé reiteradas veces, al final no atendian mi llamada. Ceden la portabilidad a otra compañía. Les pedí que me dijeran como devolver los aparatos.  E mandaron un código, diciendo que esos aparatos ya no hacía falta que los devolviera. Los digo teniendo en mi poder por si acaso los reclamaran.  Y al final me dicen que debía como unos 900 euros de permanencia. Me amenazaron con cobrarlo por vía judicial. Yo hice una queja en industria. No ha habido solución ninguna. Me han aconsejado los mismos de industria que lo reclamará por mediación del Tribunal de Arbitraje de Consumo. Hoy he llamado al PROP, ya que hoy había recibido el mensaje de resolución por parte de industria. Me han dicho que por el problema del Coronavirus,  que los plazos se alargarán. Cuando estén de servicio hay que pedir cita para hacer la instancia a dicho Tribunal. ¿Hay alguien  que me pueda decir algo?.

Victoria
Victoria
hace 2 meses

Me mudé y no me llega internet, ni el fijo, Jazztel me dice que si me doy de baja pierdo el número del móvil y debo pagar la penalización, que puedo hacer para mantener el número de móvil?
 

Ana
Ana
hace 4 meses

Hola me daron una oferta de 35 € al mes durante  6 meses y después 79 € llevo ya 5 meses y me quiero cambiar porque me están ofreciendo el otra compañía mejor oferta pero no se cuanto  tengo que pagar de permanencia , tengo permanencia de un año

volare
volare
hace 1 año

hola el dia 26 del mes pasado contrate los servicios de Jastel por telefono adsl y tres lineas de movil me lo instalaron el dia 4 de este mes a partir de hay no tengo apenas cobertura en el movil i internet apenas me llega tengo neflix y no puedo ver nada e llamado varias veces incluso pedi un tecnico que vino a casa me cambio el ruter de lugar pero no soluciono el problema me funciono 30minutos i volvimos a las mismas tengo permanencia de 12 meses mi pregunta es puedo darme de baja sin penalizacion ya que no hace ni un mes que estoy con Jastel i dado que no e firmado nada ademas que no me solucionan el problema si me dieran la opcion de instalar algun aparato para recibir mas cobertura estoy obligada a pagarlo? gracias

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