Tarifas móviles con roaming europeo
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¿Qué debemos saber para ir de viaje con el móvil?

Al igual que nos preocupamos por el clima de la zona que vamos a visitar en nuestras vacaciones, es importante también dedicarle un rato a averiguar si debemos hacer alguna gestión antes de partir. En esta sección podemos incluir desde visados hasta vacunas. Por no hablar de la tarifa de móvil, ya que podemos llevarnos un buen susto al regresar. 

Las tarifas roaming han sido para muchos clientes la peor parte de sus vacaciones. Ahora que todos estamos pendientes del smartphone y las redes sociales, parece que el problema se acrecenta. Pero ojo, que en función del destino podremos utilizar el teléfono como lo haríamos en casa. A continuación, dejamos un breve resumen en forma de infografía:

tarifas roaming

El coste de la itinerancia dentro de la UE, ¿desaparece?

Si estamos pensando en cambiar de operadora móvil, tener en cuenta el roaming no es mala idea. Es más. si pretendemos irnos de viaje este es un aspecto interesante a tener en cuenta, ya que no todas aplican los mismos precios. Ahora bien, con la nueva normativa (vigente desde el 15 de junio de 2017) dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) todas las operadoras españolas deben permitirnos utilizar la tarifa nacional sin costes añadidos. Esto significa que si contamos con llamadas ilimitadas podremos utilizarlas en nuestras escapadas a París, Berlín o Noruega.

No obstante, existen algunas particularidades que debemos tener presentes antes de conectar el smartphone a la red. Y es que, pese a que se contempla la idea de "eliminación", lo cierto es que la operadoras tienen un margen a partir del cual nos pueden cobrar si consideran que se está haciendo un uso abusivo.

El caso más evidente y con el que más cuidado debemos ir con la limitación en cuanto al número de megas que podemos consumir sin que nos cobren de más. Para saber cuántos nos corresponde podemos recurrir a nuestra operadora, aunque calcularlo es muy sencillo. Para ello solo debemos aplicar la siguiente ecuación:

Así por ejemplo, una tarifa con llamadas a cero euros/min y 1 GB por 6 euros/mes nos permitirá disfrutar de 1,69 GB; mientras que una con llamadas ilimitadas y 25 GB por 32 euros/mes nos dará de margen 8,31 GB en itinerancia.

¡Cuidado, no todos los países europeos lo permiten!

Otro tema a tener en cuenta es el destino en sí. Es de vital importancia no confundir el EEE con la totalidad de Europa, ya que el susto en la factura será grande. Por ejemplo, si viajamos a Europa se nos aplicará el coste adicional por itinerancia de la Zona 2, lo mismo que en Suiza y en Albania.

Ahora bien, existen operadoras que han querido que la zona gratuita sea un poco más amplia. Este es el caso de Vodafone, que incluye el roaming gratis en todas sus tarifas, con la particularidad de que no se limita a la UE, sino que EEUU también forma parte de la oferta. Por lo tanto, desde HelpMyCash aconsejamos mirar nuestros rankings de mejores ofertas de tarifas móviles, en busca de una propuesta que salga rentable tanto fuera como dentro de nuestras fronteras.

Condiciones para que el 'roaming' sea gratis

Decir que las tarifas roaming han desaparecido es inexacto, ya que se limita a la zona euro. Además, dado que las telecos no estaban conformes, la Comisión Europea buscó varias soluciones con las que calmar las aguas. Las primeras señalaban una limitación de 30 días de uso gratuito de la tarifa en itinerancia. No obstante, al final se decantó por lo que han llamado "Roam like a home".

Con este nuevo sistema serán las compañías las que decidan qué consumo es abusivo, con lo que la historia nos puede salir cara. Para hacernos una idea, entre los supuestos que se han planteado encontramos:

  • Que la tarjeta SIM asociada al uso en roaming esté inactiva durante largos periodos.
  • Que el tráfico en itinerancia sea mucho mayor que el nacional.
  • Que un mismo usuario utilice varias tarjetas SIM solo fuera de nuestras fronteras.

En el momento que las compañías detecten alguna de estas situaciones podrán enviarnos un mensaje avisándonos de que nos van a empezar a facturar por uso indebido. El susto no es pequeño, puesto que hablamos de un recargo de 0,04 euros/minuto, 0,0085 euros/MB y 0,01 euros/SMS.

¿Hay bonos especiales para llamar fuera de Europa?

Una de las fórmulas para ahorrar en la factura de móvil cuando salíamos de viaje era apostar por los bonos de roaming. Movistar, Orange, Vodafone... pocas eran las que no ofrecían alguno. No obstante, en 2018 la mayoría de bonos especiales han desaparecido en junio. Y es que, lo habitual es que las compañías lanzaran estos paquetes de minutos y/o datos baratos siempre que se utilizaran dentro de la zona 1; es decir, UE. Con la supresión del coste por itinerancia en estos países, la única propuesta que nos pueden hacer es a nivel mundial.

Por lo tanto, actualmente los bonos de roaming que podemos encontrar van destinados a países de la zona 2 y 3, como por ejemplo:

Movistar: la compañía azul pone a nuestra disposición la modalidad Mundo, con la que nos incluye megas para cuando el destino se encuentra en las zonas 2 y 3 (excepto Andorra, Congo, Gambia, Cuba, Líbano, Sudán y Tajikistán). Eso sí, los precios no son demasiado asequibles. Para hacernos una idea, estos son los dos extremos:

  Mundial 150 Mundial 1GB
Minutos - -
SMS - -
MB 150 MB 1 GB
Duración 1 mes 1 mes
Precio 60,50 €/mes 290,40 €/mes

Vodafone: históricamente Vodafone es la que más opciones ofrecía a sus clientes, pudiendo llegar a disfrutar de 1.000 minutos y 1 GB al día por 3 euros. Sin embargo, con la eliminación de las tarifas roaming la compañía roja ha dado un paso más: incluir el roaming en Europa y EEUU gratis en sus tarifas móviles de contrato y prepago. Esto significa que los mismos minutos y megas que nos incluye nuestra tarifa en España los podemos usar en la UE o EEUU sin que haya un sobre coste.

Por otro lado, la operadora roja también ofrece la tarifa Viaje Mundo, con la que podemos hablar y navegar en Canadá, África, Asia, Sudamérica. En este caso los precios y ventajas que obtendremos son:

  Viaje Mundo Vodafone Mundo (Mini)
Minutos Ilimitados 20 min/día
SMS Ilimitados 20 SMS/día
MB 2 GB/día 2 GB/día
Duración 1 día 1 día
Precio 15 €/día 15 €/día

Orange: la teleco gala se sumó a la fiesta de añadir el coste por itinerancia en sus nuevas tarifas móviles Go. No obstante, estas propuestas perdieron la gracia con la supresión de las tarifas roaming en Europa. Por este motivo, la operadora naranja renovó sus bonos especiales para contemplar países de la zona 2 y 3. En concreto: Suiza, EEUU, Canadá, México, República Dominicana, Chile, Marruecos, China y Japón.

  Everywhere voz Everywhere datos
Minutos 30 min/día -
SMS - -
MB - 100 MB/día
Duración 1 día 1 día
Precio 7 €/día 7 €/día

Jazztel: la segunda marca de Orange no quiere quedarse atrás y en 2019 mantiene su oferta, igualando a la naranja. En concreto, se incluye el consumo realizado en Andorra, Suiza, EEUU, Canadá. México, República Dominicana, Chile, Marruecos, China y Japón.

  Jazztel por el Mundo voz Jazztel por el Mundo datos
Minutos 30 min/día -
SMS - -
MB - 100 MB/día
Duración 1 día 1 día
Precio 7 €/día 7 €/día

Yoigo/MásMóvil: la cuarta operadora es la única que no ofrece (aún) bonos especiales para combatir la tarifa roaming más allá de Europa.

Otros servicios que incluir a nuestra tarifa móvil:

Breve cronología del 'roaming'

A lo largo de todo 2014 hemos seguido las regulaciones para la futura eliminación de las tarifas roaming. La Comisión europea ha intentado por activa y por pasiva eliminar este sobre coste que aplican las compañías en cuanto salimos de nuestras fronteras. Tal ha sido su empeño que se fijó el objetivo de que en verano de 2015 ya se hubieran eliminado. Sin embargo, la presión de las telecos europeas ha sido tal que han hecho recular a la CE en incontables ocasiones. Así, mientras desde la institución remarcaban el fin del roaming para verano, las telecos lo conseguían mover hasta finales de año. Pero la cosa aún podría alargarse más.

En marzo de 2015 ha vuelto a salir el tema de las tarifas roaming y, según señalan algunos medios, tampoco será este año cuando nos deshagamos de ellas. Es más, según Victor Calvo-Sotelo, Secretario de Estado de las Telecomunicaciones de la Sociedad de la Información , la industria alargaría el problema hasta el 2018 por lo menos. Eso sí, el precio sí que se reducirá en los próximos meses, tal y como ya pasó en 2014.

Según los últimos datos de finales de abril de 2015, el fin del roaming a corto plazo queda prácticamente olvidado. Atrás queda la ilusión de navegar y llamar gratis cuando estemos en otros países. Pero la cosa no queda ahí. Para subsanar el mal, desde la UE exigen a las compañías que nos ofrezcan 100 MB, 100 minutos y 50 SMS sin sobrecoste por roaming al año.

Lo cierto es que el panorama es desolador ya que, pese a que nos sobrarán mensajes a la mayoría, los 100 MB de navegación se quedan muy justos para repartir en un año. Y es que, a pesar de que viajemos más o menos, actualmente ese consumo lo hacemos casi sin darnos cuenta en menos de una semana.

Adiós a las tarifas 'roaming' en Europa

A la CNMC le ha costado, pero al final ha conseguido eliminar las tarifas por itinerancia dentro del marco económico europeo. Tras meses luchando con las compañías de telecomunicaciones, el 17 de junio de 2017 se hacía efectiva la supresión de este coste que afectaba a los más viajeros. Eso sí, esto se ha conseguido gracias a un acuerdo entre la Comisión, el Parlamento y el Consejo, que por primera vez unen fuerzas.

Ahora bien, esta normativa llega de la mano de letra pequeña para que las compañías no se suban por las paredes. En concreto debemos saber que:

  • Las compañías podrán aplicar lo que se ha denominado como una "política de uso justo", de modo que se utilice el roaming de forma abusiva.
  • La eliminación de la tarifa roaming podría no hacerse efectiva cuando se considere que se está haciendo para un uso que no sean viajes periódicos.

Lo que no quedaba claro era el precio que asumirán las compañías para afrontar los gastos ocasiones por las tarifas roaming. Las discrepancias para llegar a un acuerdo en los precios nos han tenido en vilo meses y no ha sido hasta las primeras semanas de 2017 cuando se ha llegado a un consenso. Y es que, mientras los consumidores no pagaremos por disfrutar de este servicio, los operadores sí deberán hacerlo durante los próximos cinco años. Obviamente, estos costes se irán reduciendo paulatinamente. Por lo que se ha establecido la siguiente cronología para el precio de giga:

  • 15 junio 2017: 7,7 euros/GB
  • Enero 2018: 6 euros/GB
  • Enero 2019: 4,5 euros/GB
  • Enero 2020: 3,5 euros/GB
  • Enero 2021: 3 euros/GB
  • Enero 2022: 2,5 euros/GB

En lo referente a los precios para las llamadas y los mensajes de texto (SMS), el minuto se cobrará a 0,032 euros; mientras que los mensajes se quedarán en 0,01 euros.

La política de uso justo, ¿cómo se aplica en la tarifa?

La ilusión por eliminar el sobrecoste que suponen las tarifas por itinerancia nos tiene enganchados a las idas y venidas de la Comisión Europea. Tanto es así que, mientras nosotros nos frotamos las manos pensando en el verano de 2017, las telecos han presionado lo suficiente como para que se abra una nueva posibilidad: limitar la gratuidad de las tarifas roaming.

Apelando al esfuerzo económico que deberán hacer en un país tan turístico como España para poder dar servicio a todos los viajeros (excepto los que son de fuera de la UE, que sí deberán pasar por caja), la CNMC, en representación de las compañías de Internet y móvil nacionales, propone que puedan limitar el tráfico que generen los turistas a coste cero. En concreto, su idea sería que se podría utilizar las redes de otros países europeos de forma gratuita durante 30 días al año.

Y es que, además de dar el servicio, la CNMC señala que las compañías deberán hacer una fuerte inversión en las infraestructuras para poder dar un buen servicio. Por lo que, en caso de los usuarios hagan un uso desmesurado en sus destinos turísticos (España en este caso), el sobrecoste a asumir por las compañías sería demasiado elevado y no habría un retorno de capital de la inversión.

En definitiva, las compañías españolas están viendo que una de sus fuentes de ingreso tiene los días contados y que, para dar buen servicio a residentes y turistas, deberán hacer mejoras en las redes sin poder recuperarlo con el cobro por itinerancia.

¿Cuánto costaban las tarifas por itinerancia en Europa?

Tal y como ya hemos visto, durante varios meses hemos ido viendo como desde la Comisión Europea han intentado eliminar las conocidas como tarifas roaming. Aunque la lucha es intensa, la fecha para su extinción no se sitúa hasta el verano de 2017 . Pero hasta entonces sí que hemos disfrutado de varias rebajas en los precios. A continuación, recopilamos las rebajas aplicadas en los últimos tres años.

  1 Julio 2013 1 Julio 2014 1 Mayo 2016*
Realizar llamadas 0,29 €/min 0,23 €/min 0,05 €/min
Recibir llamadas 0,08 €/min 0.06 €/min 0,01 €/min
Navegar por Internet 0,54 €/MB 0,24 €/MB 0,05 €/min
Enviar SMS 0,10 €/SMS 0,07 €/SMS 0,02 €/min

*Precios sin IVA

Pero como señalaba Neelie Kroes, vicepresidenta de la Comisión, “este fuerte descenso de los precios de la itinerancia de datos supondrá un gran ahorro para todos. Pero no es suficiente. ¿Qué sentido tienen las tarifas roaming en un mercado único? A finales de este año, espero ver aprobada su eliminación completa”. Aunque sí parecía que lo conseguiría, desde las telecos presionaron para que la supresión fuese más paulatina. De este modo, además de bajar precios, desde el 1 de julio de este 2015 también se puede contratar a través de nuestra compañía planes de roaming antes de salir de viaje o acceder a las tarifas de datos de las operadoras del país al que vamos de viaje.

Últimas preguntas y respuestas sobre Tarifas móvil

Alfonsi
Penalización masmovil @Alfonsi - hace 3 semanas
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Tengo una duda yo me cambié a masmovil vinieron a instalar el internet por la mañana y el mismo día mi por la tarde mi compañía me hizo una contra oferta,total que decidí seguir con ellos por lo cual desconecte el router de masmovil y puse el mío y ahora me piden una penalización de 150€ por instalación cuando me dijeron que tenía 15 días de prueba,me están diciendo que van a tomar medidas legales que puedo hacer?
Lorena
Lorena
hace 3 semanas

¿Como lo has solucionado? Me ha pasado exactamente lo mismo y no se qué puedo hacer para que no me cobren la penalización. Gracias 

Debora
Debora
hace 5 meses

Pues no deberian hacerte pagar nada, se tiene 15 dias para poder cambiarte. Ya lo has solucionado?

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Hola, hace dos meses hice una portabilidad de jazztel hacia masmovil y jazztel me ofreció mejores condiciones para permanecer con ellos.Así qué llame a masmovil y les dije que anularan la portabilidad, todo esto dentro del plazo de 15 dias donde no te sancionan.Pues cual es mi sorpresa, que pasados dos meses me retiran de mi cuenta 90€ en concepto de penalización.Así que los llamo y me atiende una chica y me dice qué si lo he echo dentro del plazo correcto.Así que ella misma me cursa una reclamación. Mando para atrás el cargo bancario y masmovil me envia un email que en parte dice: "Le confirmamos que el cobro de la penalización es correcto, ya qué los trabajos de alta realizados para su dirección se han realizado.Puede consultar las condiciones generales de contratación en su contrato". Contrato que nunca me han enviado, puesto qué todo lo hicimos mediante grabación telefónica.Y la cancelación de la portabilidad fue dentro de los 15 dias.
Lorena
Lorena
hace 3 semanas

Cómo quedó tu situación? Me ha sucedido exactamente lo mismo, me hicieron ayer la instalación y al ir a desistir el contrato hoy me dicen que tengo que pagar una penalizacion de 260€. ¿Como lo solucionaste? Gracias 

Helper_909663179
Helper_909663179
hace 10 meses

Me ha ocurrido exactamente lo mismo, como acabo la cosa? Yo he cancelado el proceso de portabilidad sin haberse hecho efectivo en el tiempo de la portabilidad pero si teniamos la instalación realizada el dia antes  tras comprobar la caida de la red continuamente decidi cancelar la portabilidad y me amezan con una sancion de 260 euros en concepto de instalacion. Lo siento solo han transcurrido 24 horas de la instalacion por no estar conforme con el servicio recibido. No me facilitan el contrato, tras 5 horas de llamadas unos me informan de unas cosas y otros de otra. El ultimo chico me aseguro que no se me iba a cobrar nada por la instalacion pero no confio en nada ya. Que me aconsejais? Ni que decir que me niego a pagar 260 euros en concepto de instalacion. Por favor comentarme alguna experiencia sobre como puede terminar esto. Gracias.

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 3 años

Hola, Aitor:
La penalización por romper el contrato de Internet depende de la tecnología que te hayan instalado. Así, mientras el ADSL se queda en 90 euros, la de fibra óptica llega a los 300 euros. No obstante, si tienes por escrito que no se te aplicaría ninguna penalización, te animamos a reclamar a la compañía adjuntando una copia de este documento en el que se señala la condición.
Si no sabes por dónde empezar, te dejamos la guía gratuita ¿Cómo reclamar a tu teleco? Aun así, te avanzamos que si te han realizado al instalación, la sanción no será a cuenta del tiempo transcurrido del contrato (permanencia), sino por las tareas para hacer efectiva la instalación y puesta en funcionamiento del servicio.
Un saludo.

Aitor Palomo
Aitor Palomo
hace 3 años

A mi me estan pidiendo 245€ no se porque tanta diferencia entre los 90€ le piden a usted Joseba y lo que me piden a mi. Al final pudo usted solucionarlo de alguna manera? a mi me llaman todos los dias. Tengo unos emails que nos intercambiamos del equipo de atención al cliente en los que me dicen que no habría ninguna penalización dereivada de mi contrato y al tiempo me llamaron para reclamarme esta desorbitada cantidad...agradezco cualquier tipo de ayuda.

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 4 años

Hola, Joseba:Las compañías de telefonía han cogido la mecánica de cobrar penalización por incumplir el contrato, independientemente del tiempo de gracia (los famosos 14 días). Aunque tu no hayas utilizado el servicio, apelarán que han hecho las gestiones para el cambio, incluso la instalación (como parece ser el caso). El problema es que desde hace tiempo estas condiciones tan estrictas vienen reflejadas en los contratos, así como en las condiciones legales de los productos en su web. Es decir, se cubren de cara a que nosotros debemos estar pendientes de lo que firmamos o aceptamos.Dicho esto, lo único que puedes hacer es reclamar. Si ya lo has hecho en MásMóvil debes esperar un mes, tiempo que tienen de margen para dar una respuesta a la solicitud. Si ya te han contestado y no estás satisfecho, te recomendamos que acudas a otras instituciones que gestionan este tipo de situaciones. Puedes encontrar una lista de todas las organizaciones, así como la forma de proceder, en la guía gratuita "Cómo reclamar a tu teleco".Un saludo.

Mohamed Errouam
Estafa de Jazztel @Mohamed Errouam - hace 4 semanas
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Hola no tenía el aplicación en el móvil y cuándo lo descargué he visto qué mí llevan cobrando cada mes deniro  una lenia de internet para cancelar todos esos pagos que tengo qué hacer

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