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Helper_602383918
reclamación de la tarjeta freedompop @Helper_602383918 - hace 3 años
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He solicitado la compra de la SIM fredompop por teléfono de esta web. No me ha llegado la tarjeta. Ya se han pasado todos los plazos posibles. Cómó puedo reclamar?
paloma27
paloma27
hace 3 años

Hola Miquel te puedo ayudar con ex usadora de la tarjeta freedompop,tardan bastante en que recibas la tarjeta SIM, hay unas aplicaciones en Play Store Myfreedompop que te da acceso a tu cuenta y puedes consultar el estado de tu pedido,lo mismo atraves de la pagina web de myfreedompop, datos de inicio email y contraseña que te deben dar,en un mensaje de bienvenida cuando has hecho la solicitud.
De esta forma ves el numero asignado y si esta en el transportista,veras que estas de alta desde el primer dia que la solicitas pero enviando un email a Soporte( ****) te informaran que cuando tengas la tarjeta y lo configures te dan otro mes de regalo (aunque te dicen que te lo cobran y te lo devuelven) sera para ver si los datos que has dado de facturacion son correctos.
Lo de menos es lo que tardan en eviarte la tarjeta,trabajan como Tuenti con una aplicacion que emite las llamadas,mensajes atraves de ella,en este caso la aplicacion se llama Mensajeria y veras tu datos en ella,movil y email,el plan que eliges mas todos los productos que te pueden cargar en caso de que te pases de gigas pero puedes desactivarlos, te aconsejo que una vez que configures la VPN que si es un movil de ellos que ofrecen a precio mas economico,vendra configurada pero sino tampoco es complicado pero si indispensable para usar su linea.
En este sentido me ayudaron mucho,Pero...
Me estoy dando de baja (la he pedido hoy) porque la sim que me enviaron es un numero distinto a la que aparece en mis datos y auque informe,me dejan usarla y veo que va muy bien la linea, aparecen los datos de otro usuario y esto es lo que no me gusta porque aparte de saltarse a la torera la proteccion de datos, me hubiera dado algo si pierdo mi numero que queria portar,aunque por ahora primero te dicen que te pidas Sim y luego la portabilidad.
Espero que decidas si quieres probar y tener suerte de no tener mis incidencias como dicen ellos o lo dejas pasar a cuando empiezen a funcionar bien.saludos

Miquel Frigola Alvira
Miquel Frigola Alvira
hace 3 años

Hola, Helper_602383918:

Te recomendamos que antes de reclamar te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de FreedomPop para ver si te pueden dar algún tipo de respuesta.

Si aun así no lo consigues, en la guía gratuita de HelpMyCash sobre cómo reclamar a tu teleco, encontrarás un listado de Organismos Externos a los que puedes recurrir para que te ayuden en la reclamación. Un saludo.

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He solicitado la compra de la SIM fredompop por teléfono de esta web. No me ha llegado la tarjeta. Cómó puedo reclamar? Compra tarjeta SIM por teléfono
Miquel Frigola Alvira
Miquel Frigola Alvira
hace 3 años

Hola Helper_602383918:

El tiempo de espera puede variar en función del lugar dónde vives. Hay casos que sólo han tardado 4 días en recibir la tarjeta y otros una semana. Te aconsejamos que llames a la compañía para ver si te pueden dar algún tipo de información extra.

De todos modos, si no te dan una solución y quieres reclamar, te adjuntamos nuestra guía gratuita de cómo reclamar a tu compañía móvil.

Un saludo.