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Costes básicos: ¿solo llamadas, SMS y megas?

Con el volumen de compañías y tarifas móviles que hay en el mercado, nadie diría que es complicado conseguir una buena oferta. Sin embargo, no siempre es evidente identificar una buena tarifa. Esto se debe, principalmente, a que no todos los costes que nos pueden aplicar se muestran en las ofertas, sino que quedan "escondidos" en la letra pequeña. Un claro ejemplo de ello lo podemos ver en una tarifa de móvil que ofrezca un bono de llamadas, ya que se resalta este hecho pero no se señala al mismo nivel el coste de las llamadas una vez consumidas las gratuitas.

No obstante, lo habitual es que nos enteremos en el momento que nos llega al primera factura de móvil. Por ello, antes de firmar un contrato, es importante que revisemos bien la letra pequeña o pidamos que nos expliquen los siguientes términos:

  • Llamadas: en función de la tarifa de móvil nos podemos encontrar con 3 escenarios
    • Llamadas ilimitadas: no tienen coste a nivel nacional (no incluyen números de tarificación especial).
    • Bono de llamadas: en este caso deberemos tener claro cuántos minutos nos incluye y a cuánto nos cobrarán los siguientes.
    • Llamadas a cero euros/min: debemos saber cuántos minutos nos incluyen a este coste y en cuánto se queda una vez los hemos consumido. De igual forma, deberemos asegurarnos de que se pueden utilizar con todos los fijos y móviles nacionales, y no solo con los clientes de la compañía.
  • Establecimiento de llamada: ni todas las telecos cobran lo mismo, ni todas las tarifas de móvil tienen este coste.
  • SMS: pese a que para muchos han quedado obsoletos, aún hay consumidores que evitan la conexión a Internet y siguen haciendo uso de los mensajes de texto.
  • Internet: en este caso debemos tener en cuenta dos escenarios.
    • Incluye bono: debemos saber cuántos megas tenemos gratis con la tarifa de móvil y qué sucede una vez consumidos, ya que pueden rebajarnos la velocidad o, en el peor de los casos, cobrarnos por MB extra consumido.
    • No incluye bono: será importante revisar el precio del MB.

Lo que nos mostrará la factura de móvil

En la mayoría de los casos, las telecos resaltan el coste de la tarifa de móvil. Es decir, el precio que asumiremos tanto si consumimos, como si no. Como es obvio, la factura de móvil deberá contemplar este coste más el del consumo que hayamos hecho durante el mes. Además, se puede añadir otro concepto: el smartphone a plazos. Por lo tanto, dejando a un lado el sumar el teléfono, ¿cómo sé si es una oferta de tarifa de móvil interesante?

Hagamos un simulacro para determinar qué propuesta es más atractiva entre dos tarifas que parecen exactamente iguales. Para ello consideraremos que hacemos un consumo de 150 min/mes (5 llamadas de 30 minutos) y 3 GB. Esta sería la factura de móvil que recibiríamos en cada una de las compañías por los "mismos" servicios:

  Coste Amena Tarifa 6,95 Pepephone Personalizada 3GB
1 Llamadas incluidas (20 primeros min/llamada) 0 € 0 €
2 Llamadas extra (50 min) 0 € 3,65 €
3 Establecimiento de llamada 2,72 € 2,72 €
4 Internet extra 0 € 0 €
5 Tarifa 6,95 € 6,90 €
  Total al mes 9,67 € 13,27 €

La diferencia en la factura de móvil final es de poco más de tres euros euros. Obviamente, esto sucede porque Amena tiene más minutos gratuitos en cada llamada. Por lo cual, para determinar cuál es una buena oferta hay que tener claro cuál es nuestro consumo, de modo que podamos evitar esos costes adicionales que tan pocas veces nos explican.

Y, dejando a un lado el precio, no debemos olvidarnos de entender bien sobre qué red opera la compañía que nos interesa, así como informarnos un poco de qué tal se les da la gestión de problemas con el servicio.

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¡Cuidado con los bonos extra de Internet!

Como decíamos, los costes adicionales son los que acaban encareciendo la factura de móvil. El principal problema, como en muchos servicios, es la desinformación por parte de los comerciales. Por ello, si estamos pensando en contratar una nueva tarifa de móvil debemos saber que el coste del Internet móvil extra ha cambiado bastante en los últimos meses.

Aunque hasta hace un tiempo la mayoría de telecos apostaban por rebajar la velocidad de Internet, lo que nos permitía navegar de forma gratuita aunque más lenta, las grandes han pasado a utilizar la fórmula de las pequeñas: pagar por el mega adicional. No obstante, el sistema que emplean es el de los bonos de Internet. Es decir: empujar a los clientes a contratar paquetes de, al menos, 100 MB. De esta forma, a final de mes nuestra factura de móvil contará con este nuevo concepto si no tenemos cuidado con nuestro consumo. Obviamente, en todas las compañías se puede esquivar. Para ello solo hay que entrar en nuestra área de cliente y desactivar la opción de contratación automática.

En el caso de las virtuales, cada vez son más las que se animan a rebajar la velocidad en vez de cobrar por el consumo extra. No obstante, es muy importante revisar a conciencia este punto antes de firmar el contrato, sobre todo si somos de los que acabamos terminando nuestro bono de Internet cada mes.

Sobre esta página de la factura de móvil

Para qué sirve esta página de la factura de móvil

¿Sabemos distinguir una buena tarifa de otra que solo lo aparenta? En esta página enseñamos qué aspectos mirar antes de contratar una nueva oferta y, para ello, desglosamos todos los conceptos que conformarán la factura de móvil a final de mes.

Fuente: Operadoras móviles

Metodología: para poder desarrollar este estudio hemos cogido una factura de móvil y la hemos diseccionado para reunir los principales conceptos que la forman. A partir de aquí hemos listado todos los puntos importantes que podríamos haber previsto desde el momento de su contratación (minutos y megas adicionales, coste del establecimiento de llamada, número de minutos gratis...).

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online de productos financieros y de economía del hogar en el que, además de enfrentar productos, recopilamos información que nos ayuden a entender los distintos mercados. Y es que, no hay nada más valioso que estar informado antes de contratar cualquier producto, sobre todo cuando nos atan durante muchos años.

Aviso: los servicios que ofrecemos (guías, calculadoras....) son gratuitos para todos nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad y los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos resolverte las dudas que te surjan a la hora de entender los costes desglosados en una factura de móvil. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Últimas preguntas y respuestas sobre Tarifas móvil

SergiGonzalez
Qué es naked ADSL? @SergiGonzalez - hace 6 días
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Hola, he leído por ahí el término Naked ADSL pero no acabo de entender qué es. Es una versión más simple y barata de internet?
Piedad
Piedad
hace 6 días

Internet naked quiere decir internet solo sin telefonía ni cabletv ADSL es la tecnología el cableado de cobre y hay otras hfc y fftt Por tanto naked ADSL es internet solo con tecnología antigua posdata trabajo en Movistar 

Piedad
Piedad
hace 6 días

Internet naked quiere decir internet solo sin telefonía ni cabletv 
ADSL es la tecnología el cableado de cobre y hay otras hfc y fftt 
Por tanto naked ADSL es internet solo con tecnología antigua posdata trabajo en Movistar 
 
 

A. Portolés
A. Portolés
hace 7 años

Hola, Sergi.El naked ADSL significa que, al contratar ADSL, ya no habrá que tener obligatoriamente un servicio teléfono fijo aunque no lo necesitemos porque nos baste y nos sobre con el móvil. El resultado es que se abarata el coste de la conexión.Hace mucho tiempo que los usuarios estaban pidiendo poder acceder a esta posibilidad, pero no ha sido hasta hace poco que estas ofertas han visto la luz en el mercado, con el respaldo de la CMT. Una de las ofertas con naked ADSL más atractivas del momento es Pepephone ADSL 20 MB por 23,6 € al mes (IVA y cuota de línea incluidos). Saludos!

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El caixa sign ..anula la tarjeta de codigos plastica para cualquier operacion....sign in ..no se puede activar desde un tablet o PC, y si se rompe...no hay bateria en móvil o te lo roban.....la tarjeta de códigos de seguridad queda anulada totalmente con este nuevo servicio de movil, entonces desde un PC o tablet NO se puede hacer nada.Yo quiero seguir con mi tarjeta de códigos coordenadas....Supongo el banco está,obligado a mantener servicio.
Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 1 semana

HelpMyCash

citando a Juan Antonio Sevilla Toledo Buenos días, hemos hecho la migración del teléfono de empresa a un iphone se. Al descargarme la aplicación directamente me pide el pin sin opcion d...

Hola Juan, 

Gracias por enviar tu consulta.

En tu caso te recomiendo que, una vez eliminado el caché, desinstales la aplicación y vuelvas a instalarla nuevamente. Si esto tampoco funciona, lo mejor es que vuelvas a contactar con el gestor de la entidad para saber qué podría estar ocurriendo.

En caso de que tengas alguna otra pregunta, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

Juan Antonio Sevilla Toledo
Juan Antonio Sevilla Toledo
hace 1 semana

Buenos días, hemos hecho la migración del teléfono de empresa a un iphone se. Al descargarme la aplicación directamente me pide el pin sin opcion de poner el identificador o usuario. He llamado al banco y me han comentado que tengo que borrar la cache del safari, cosa que ya he hecho varias veces, pero me sigue pidiendo el pin.Puedo hacer alguna otra cosa?

Luis Miguel Olivera Rebollo
Luis Miguel Olivera Rebollo
hace 2 semanas

A mi después de intentarlo de todas las formas y comunicarlo a mi oficina, llamar a mi enlace y hablar con los de informática ma han acabado por mandarme a que lleve el móvil a la casa. Un saludo. Estoy aprendiendo

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 3 semanas

HelpMyCash

Hola, María:

Si todavía no te has registrado en CaixaBank Sign, es posible que tu tarjeta de coordenadas siga vigente, aunque no tenemos la información sobre si el banco ya la ha excluido de la operativa.

Si no pudieras, te recomendamos que lo hables directamente con la entidad, es posible que te den una solución. Este es su número de atención por Whatsapp: 626 789 079.

Un saludo.

María
María
hace 3 semanas

Como hago si quiero seguir usando mi tarjeta de coordenadas ya que mi cuenta es online y estoy en Venezuela y me piden incluir un número de teléfono de España para configurar la app caíxa bank sing tengo problemas serios de salud y necesito solventar mis gastos

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Buenas a todos. Estoy buscando aplicaciones de móvil con las que mejorar mi inglés. A dia de hoy tengo un nivel básico, el del colegio, pero soy incapaz de ponerme en serio en un curso por lo que he pensado que igual hay alguna app a modo de juego con la que refrescar y aprender un poco más. Alguna idea?
Maria_85
Maria_85
hace 1 semana

Bueno, en cuestión de apps hay muchas que te ofrecen muchos métodos para aprender inglés, desde juegos didácticos hasta pequeñas actividades para mejorar la pronunciación. Personalmente yo uso la app Oxinity (Esta app cuenta con su propia página web) la cual te ofrece distintas formas en las que puedes ver tus clases, pueden ser con un profesor particular, presencial, videoconferencia o por medio de la misma app. Si así lo deseas, y quieres indagar más al respecto puedes hacerlo aquí ****

Antonio D
Antonio D
hace 2 semanas

Hola :) Duolingo, Babbel, Wilingua son las que yo conozco, pero estoy segura de que hay más. Este sitio web https://books4languages.com/textbooks/ también ofrece libros de texto gratuitos de gramática y vocabulario inglés desde principiantes A1 hasta intermedio-superior B2, así como algunos ejercicios para que puedas practicar lo aprendido. http://www.bbc.co.uk/learningenglish/ aquí también puede que encuentres algo parecido.

Antonio D
Antonio D
hace 2 semanas

Hola :) Duolingo, Babbel, Wilingua son las que yo conozco, pero estoy segura de que hay más. Este sitio web https://books4languages.com/textbooks/ también ofrece libros de texto gratuitos de gramática y vocabulario inglés desde principiantes A1 hasta intermedio-superior B2, así como algunos ejercicios para que puedas practicar lo aprendido. http://www.bbc.co.uk/learningenglish/ aquí también puede que encuentres algo parecido.

DanoClane
DanoClane
hace 5 meses

Perdón no puse el link del video, aquí esta donde yo aprendí ingles básico muy rápido :D
https://shrinke.me/claseingles

DanoClane
DanoClane
hace 5 meses

Aquí esta un video de YouTube donde yo aprendí ingles básico muy fácil :D

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