¿Cómo comparo tarifas móvil?

Muchos megas, minutos gratis, roaming incluido... Existen muchas variables a tener en cuenta a la hora de elegir el tipo de tarifa móvil que más nos conviene. No obstante, como consumidores deberemos ser honestos antes de dejarnos llevar por las ofertas y extras con las que las operadoras intentarán camelarnos. Pero ¿cuáles son esos puntos que no debemos pasar por alto? Lo cierto es que se dividen en dos grandes bloques:

  1. El tipo de relación que queremos con la compañía: no es lo mismo que la operadora nos envíe una factura de móvil cada mes, consumamos o no, que nosotros seamos los que vayamos poniendo el dinero que queramos disfrutar en nuestro teléfono. Esta es la principal diferencia entre las tarifas de contrato y las de tarjeta (o prepago) y es la primera decisión a tener en cuenta en el momento de hacer una comparativa de tarifas móvil.
  2. El consumo previsible: antes de elegir una tarifa de móvil a la ligera hay que revisar qué incluye. A día de hoy podemos encontrar modalidades con minutos gratis, con Internet, con mensajes ilimitados... En definitiva, un gran abanico al que podremos sacar más o menos partido en función del tipo de consumidor que seamos.
    Para no perdernos ninguna de las características o servicios que incluye debemos revisar:
    1. Llamadas: es lo básico. Al fin y al cabo, ¡para eso se inventó el teléfono! Lo más común en estos momentos son las ofertas con llamadas ilimitadas o con llamadas a cero euros. En todos los casos hay que tener cuidado con la letra pequeña, puesto que las llamadas ilimitadas suelen tener algún límite (número de destinos o de minutos) y las llamadas a cero euros cobran el establecimiento de llamada. No hay que olvidar la modalidad con un número concreto de minutos gratuitos a la hora de hacer una comparativa de tarifas móvil, ya que el coste del minuto adicional puede ser una "ruina" para el consumidor más despistado.
    2. SMS: con la era de la mensajería instantánea a través de Internet, los SMS han pasado a ser cosa del pasado. Aun así, podemos encontrar tarifas con mensajes de texto gratis incluidos.
    3. Datos: un smartphone sin conexión a Internet es como un gazpacho sin tomate. Pese a que no es necesario contratar la mayor tarifa de datos del mercado, actualmente las mejores ofertas incluyen al menos 2 GB. Eso sí, deberemos mirar si podemos utilizar la red 4G o si nos cobrarán los MB una vez consumidos los que incluye la tarifa.

Con todos los datos recopilados y haciendo balance de lo que realmente necesitamos, deberemos comparar tarifas móvil de diferentes telecos. Solo de esta forma, daremos con la mejor oferta del momento. Y es que, por muy atractiva que nos resulte una propuesta por su precio bajo, no debemos perder de vista que ese es el coste de base al que luego deberemos añadir el consumo.

Podemos encontrar más información sobre qué tener en cuenta a la hora de elegir una tarifa de móvil en la guía gratuita:

¡Guía GRATUITA!¿Cómo elegir tu tarifa de móvil?

¿Cómo elegir tu tarifa de móvil?

¿Estás planteándote actualizar tu tarifa de móvil? ¿No sabes cómo comparar las distintas ofertas?

Con la nueva guía gratuita de HelpMyCash.com descubrirás:

  • Las premisas básicas para saber qué tipo de tarifa te interesa según tu consumo.
  • Las opciones a las que puedes acogerte en función de la relación que quieres con tu compañía.
  • Cómo comparar entre distintas ofertas con ejemplos explicativos.

Déjanos tu e-mail y te enviaremos gratis la guía elaborada por los expertos de HelpMyCash sobre todos los puntos que no debes dejar de mirar antes de contratar tu nueva tarifa de móvil.

Ver y descargar guía

¿Es importante la propia compañía móvil?

Somos muchos los que decidimos dar el salto de una operadora a otra cuando nos suben precios o si detectamos continuos problemas con la cobertura. Por ello, es evidente que tener en cuenta a la propia teleco a la hora de elegir nuestra tarifa es bastante importante. A continuación, hacemos un breve repaso de los puntos que debemos tener en cuenta:

elegir operadora movil

El primero es, como no, la cobertura móvil que tendremos. Si nuestra operadora nos da problemas y decidimos cambiarnos, será crucial que evitemos todas aquellas telecos que operan bajo la misma red. 

El segundo son las ventajas que podemos conseguir en función de la compañía. No es lo mismo la capacidad de Vodafone que la de Lowi, con lo que si queremos algunos extras (como Internet gratis para algunas apps), deberemos acudir a las grandes telecos en vez de a las pequeñas. En cambio, si lo que buscamos es un precio bajo, nuestro objetivo será dar con la virtual que mejor se ajuste a nuestro presupuesto.

El tercer punto a tener en cuenta es la atención al cliente. Este no es tan evidente, pero cada año se hacen estudios en los que se valora a las diferentes operadoras. Además, siempre podemos recurrir a foros. Eso sí, debemos ir con ojo, ya que las opiniones son muy subjetivas y no implica que vayamos a tener la misma experiencia.

Finalmente, están los servicios adicionales. Estos son, por ejemplo, la financiación de móviles de alta gama o el acceso a la televisión de pago gratuita. Una vez más, aquí deberíamos recurrir a las grandes operadoras.

En cualquiera de los casos, un buen truco es preguntar a amigos y conocidos que tengan un contrato con la operadora que nos interesa. De esta forma, podremos hacernos una idea de cómo es su atención al cliente, a la vez que tendremos una idea real de la cobertura que ofrecen en nuestra zona.

¿Puedo conseguir un 'smartphone' gratis?

Más de uno nos hemos cambiado de operadora para hacernos con el terminal de moda al mejor precio. Pese a que hace años era habitual conseguir gangas en telefonía móvil al contratar una tarifa, lo cierto es que a día de hoy pocas tarifas móviles añaden este regalo.

Para conocer el coste real del teléfono móvil financiado solo tenemos que ver el desglose de todos los gastos antes de confirmar. Y es que, antes de dejarse llevar por una promoción, es importante saber que deberemos asumir algunos costes como:

  • El coste inicial del teléfono móvil (si lo tiene).
  • El pago mes a mes del terminal: puede ser de entre 2 euros/mes hasta 30 euros/mes. A este punto hay que sumarle el número de plazos, ya que puede variar entre 24 y 30 meses.
  • El pago final: este coste solo lo contempla Yoigo, ya que su sistema de financiación difiere un poco de la de sus rivales. La de colores nos permite disfrutar del móvil que nos gusta durante dos años, a modo de alquiler, y luego decidir si nos lo queremos quedar (pagando esta última cuota) o renovarlo por otro más actual.
  • Intereses: aunque no todas las operadoras aplican, algunas compañías empiezan a aplicarlos. Este es el caso de Movistar, la cual ofrece sus teléfonos hasta al 11,48% TAE.
  • El coste de la tarifa: adquirir un teléfono móvil a plazos junto a una tarifa implica asumir esta durante lo que dure la financiación. Por lo tanto, hagamos cuentas para ver si merece la pena atarse de esta forma a la compañía.

Esto no significa que no haya excepciones de vez en cuando. Por ejemplo, en ocasiones podemos encontrar móviles de gama baja gratis gracias a ofertas exclusivas, sobre todo si se adquieren en packs de ADSL con móvil. Sin embargo, no está de más comparar móviles, puesto que no todas las gamas bajas ofrecen las mismas ventajas y puestos a que nos lo regalen, al menos que sea uno lo más completo posible.

¡Guía GRATUITA!¿Cómo elegir tu próximo móvil?

¿Cómo elegir tu próximo móvil?

Apple, Samsung, Huawei... ¿no tienes claro qué móvil te interesa comprar?

Con esta guía gratuita de HelpMyCash.com aprenderás:

  • Qué especificaciones técnicas no debes pasar por alto.
  • Cómo conseguir el móvil que te gusta al mejor precio

Facilítanos tu dirección de correo electrónico y te remitiremos sin ningún coste la guía elaborada por los expertos de HelpMyCash sobre cómo conseguir el smartphone más interesante para el uso que le vas a dar al mejor precio.

Ver y descargar guía

En resumen, podemos conseguir móviles de gama baja gratis gracias a promociones puntuales. Pero si estamos planteándonos adquirir un smartphone de gama alta, debemos valorar el uso que le vamos a dar y eligir en consonancia, ya que la factura puede subir hasta 30 euros durante 30 meses. Por lo que puede que el último iPhone nos resulte muy bonito, pero quizás es demasiado caro y no aprovecharemos todas sus funciones.

En definitiva, comparar móviles es tan importante como comparar las tarifas asociadas, ya que dos años pagando por un móvil al que no le vamos a sacar todo el jugo no compensa. Hay que ser sensatos y no dejarse llevar por las modas, sino por lo que vamos a aprovechar realmente.

¿Cómo puedo saber en qué compañía sale más barato mi móvil?

En más de una ocasión nos hemos cambiado de operadora para acceder a los últimos móviles del mercado a un precio más bajo. No obstante, ya no se dan terminales de gama alta gratis o con una rebaja importante. Además, hay que tener presente las tarifas móvil que van asociadas, ya que al coste del smartphone habrá que sumar el de la tarifa.

Es una realidad conocida por casi todos que más de una teleco ofrece móviles a precios más bajos con sus tarifas más caras, por lo que es posible que al cabo de los 24 meses (tiempo habitual de permanencia para los pagos a plazos) acabemos pagando mucho más al querer evitar un pago inicial grande.

En resumidas cuentas, si queremos ahorrar debemos sumar el coste inicial del móvil, juntos con el pago a plazos de éste más la tarifa y ver cuánto pagaremos al final de la permanencia.

Comprar el 'smartphone' libre, la forma de ahorrar en la tarifa móvil

Si no queremos atarnos a una de las grandes operadoras, siempre podemos conseguir nuestro próximo terminal en una de las tantas tiendas de electrónica. Desde Amazon hasta el Corte Inglés, existen infinidad de establecimientos en los que podemos encontrar una variedad grande de móviles. Es más, para las versiones premium, podemos recurrir a las financieras de los propios comercios.

En definitiva, lo tenemos todo a nuestro favor para hacernos con el teléfono de nuestros sueños sin atar nuestro contrato de móvil durante dos años a la misma compañía y/o tarifa. Y es que, si tenemos en cuenta que la hay que superan los 50 euros/mes (a los que habría que sumar el coste del teléfono y el propio consumo adicional), el susto puede ser grande a final de mes.

Por ello, aunque la mayoría de virtuales no ofrecen la compra de móviles, sí podemos adquirir el terminal libre y añadir la tarifa móvil barata que más nos interese. Es más, si lo que necesitamos es una pequeña ayuda y sabemos a ciencia cierta que en 30 días podríamos conseguir este dinero extra, siempre podemos recurrir a los minicréditos gratis. Es decir, aquellos que nos ofrecen hasta 300 euros sin intereses. Eso sí, repetimos una vez más que este producto solo se debe contratar si tenemos la certeza de que podremos devolverlo en el plazo estipulado. Y es que, por muy jugosos que nos puedan resultar, son un sistema de financiación que únicamente debe contemplarse para casos de emergencia o si necesitamos un empujoncito y tenemos claro que en unos días tendremos el dinero para devolverlo.

Los mejores mini créditos gratuitos del mercado
#1
  • 300€ GRATIS para nuevos clientes
  • Hasta 400€ en la primera solicitud
  • Devolución de hasta 2 meses
  • Solicitud en 10 minutos
  • Acepta ASNEF: NO
Contratar

Ya tengo una tarifa móvil, ¿ahora qué?

Si ya tenemos nuestra tarifa de móvil es posible que nos hayamos encontrado algunos problemillas. Entre los más habituales están los relacionados con el propio servicio, tales como las interrupciones/cortes en el servicio, las caídas de red, o la falta de cobertura entre otros. Además, es muy habitual que éstos se acrecienten al estar en una OMV, ya que algunas configuraciones de red no vienen preestablecidas y no nos avisan.

Pero no solo encontraremos fallos técnicos. Aunque a estas alturas, probablemente, ya seamos expertos en descifrar las facturas móviles, tal vez nos encontremos con algún descuadre. El problema se ha acrecentado en los últimos años, puesto que las operadoras han dejado de enviarnos los recibos a nuestro domicilio y solo nos damos cuenta al ver el cargo en el banco. Es decir, no podemos comprobar de primeras si el consumo que nos facturan y el coste final son correctos

Obviamente, la mayoría de compañías ofrecen esta información a través de sus aplicaciones móviles. Por ello, desde HelpMyCash aconsejamos descargar la app móvil de la compañía desde la que podremos ver de forma sencilla nuestras llamadas, SMS y datos consumidos de forma eficiente y clara.

En caso de no conseguir que la operadora solvente la incidencia, es importante que reclamemos para que nos indemnicen. Podemos encontrar toda la información necesaria en esta guía gratuita:

¡Guía GRATUITA!¿Cómo reclamar a tu teleco?

¿Cómo reclamar a tu teleco?

¿Tu compañía de internet no cumple lo prometido? ¿No sabes cómo reclamar tus derechos?

Con la nueva guía gratuita de HelpMyCash.com aprenderás:

  • Cuáles son tus derechos y obligaciones frente a las telecos
  • Cuáles son las indemnizaciones que deben abonarnos en caso de dejarnos sin línea o internet
  • Cómo reclamar a una teleco: pasos a seguir y entidades a las que recurrir

Facilítanos tu e-mail y te enviaremos completamente gratis la guía elaborada por los expertos de HelpMyCash sobre todos los trucos que debes conocer para poner una reclamación con éxito a tu compañía de internet y/o móvil.

Ver y descargar guía

¿Cómo cambio de tarifa móvil?

Con un mercado que no deja de cambiar es importante estar enterados de cuáles son las ofertas más punteras del momento y si la nuestra se ha quedado obsoleta y estamos pagando más que otros. Si este es nuestro caso y queremos cambiar de oferta, lo mejor es comparar tarifas móviles de varias compañías a través de webs especializadas que dispongan de un comparador, como el nuestro. Ahora bien, ¿podemos acogernos a una tarifa móvil distinta en nuestra compañía? ¿Podemos irnos a otra teleco?

Lo primero que debemos de saber es que, a no ser que estemos pagando un smartphone junto a nuestra tarifa o ésta forme parte de un combinado de Internet, podemos cambiar de compañía sin problemas. Desde hace un par de años las operadoras no añaden un compromiso de permanencia en el sector móvil, por lo que ahora es más fácil aprovechar las ofertas en tarifas móviles que van lanzando. Así, si nos interesa una promoción en otra empresa, solo debemos solicitar la portabilidad y en dos días tendremos activa nuestra nueva tarifa.

En el supuesto de que la oferta que nos interesa la hace nuestra actual operadora, deberemos hablar con ella directamente. Eso sí, muchas promociones son solo para nuevos clientes. Antes de dar el paso es importante asegurarnos de este matiz y, en caso de que no nos lo puedan ofrecer, buscar una alternativa en otra compañía. Y es que, por mucho que las grandes sigan creyendo que tienen la sartén por el mango, las operadoras más pequeñas tienen replica para casi todas sus tarifas y con mejores precios.

Una vez más, recordamos que si el motivo de querer cambiar de tarifa es para conseguir un smartphone gratis, debemos ir con mil ojos. Es importante comparar móviles: tanto el precio como sus características. Además, cada compañía ofrece sus propios precios, por lo que si miramos bien podemos ahorrar un pellizco.

Sobre esta página

Para qué sirve esta página de tarifas móvil

Si hay un mercado repleto de ofertas es el de tarifas móvil. La gran cantidad de operadoras móviles virtuales ha hecho que la variedad de propuestas sea imposible de rastrear para el consumidor medio, por no decir que la facilidad para comparar tarifas móviles se ha complicado en los últimos años. Por ello en esta página hemos querido recopilar toda la información que necesitaremos en el momento de contratar, cambiar o cancelar una tarifa.

Fuente: la información recogida en esta sección la hemos extraído de nuestros propios estudios de mercado.

Metodología: para desarrollar el contenido de esta página hemos seguido el proceso lógico de contratación de tarifas móvil. Así, hemos contactado con diversas compañías y realizado todo el proceso: desde contratar una tarifa hasta cancelarla.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online compuesto por especialistas en investigación financiera. En nuestra web el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar, además de acceder a información de calidad actualizada, lo que le permitirá escoger el producto más adecuado sin miedo a la letra pequeña.

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratuitos, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad y los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solventar, en la medida de lo posible, cualquier duda acerca de las tarifas móvil. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Filtros
Operador
Ver más
Tipo de tarifa

Últimas preguntas y respuestas sobre Tarifas móvil

  • 0 Respuestas
  • 0 Votos
  • 18 Visitas
Hola
mi caso es que he pedido el cambio de yoigo a jazztel y me dice jazztel que me cubre 300 € de penalizaciones que c por irme de yoigo.u
me quedan por pagar en yoigo 250 de un dispositivo 30 de otro y 40 de otro mas las penalizaciones por romper permanencia.
 
mi pregunta es si esto 300€ que me cubre jazztel al irme de yoigo incluye el pago por cuotas pendientes de moviles o solo las penalizaciones?
gracias
 
 
 
 
  • 32 Respuestas
  • 47 Votos
  • 8994 Visitas
Buenos días.
Tengo como operadora a Jazztel y estoy con una permanencia de 24 meses que cumplire el dia 11 de Octubre de 2015. En el contrato me dicen que dicha permanencia es de 120 Euros y si me marcho ahora tendria una cantidad de 27 euros por la linea fija y por sacar un terminal me quedan 50 euros en total. Mi pregunta es: Podría darme de baja y pagar los 50 euros que me quedan del movil más los 27 euros de la permanencia ó por el contrario tendría que pagar los 120 euros que era el total de la permanencia de 24 meses?. Entiendo que solo pagaría los 27 euros, ya que dicha permanencia se ha ido "amortizando". Gracias anticipadas, y en espera de su respuesta le saluda atentamente.
Alfonso
Helper_905631923
Helper_905631923
hace 1 semana

Buenas tardes: justo cuando empezó el confinamiento por covid 19, caducó mi permanencia con Jazztel, después de varios años trabajando con ellos sin problemas.Recibo ofertas de varias compañías y una contraoferta de Jazztel.Al final acepte la de Jazztel, pero no respondí afirmativamente a los sms, con lo cual, no acepté su oferta. Debido al estado de alarma, dos líneas q tenía contratado con ellos no se pudo hacer la portabilidad y quedaron atrapadas en Jazztel con la tarifa q ellos decidieron (ya q yo nunca respondi sus sms dando el si) . Ahora Jazztel me manda una factura de 523€ por irme a otra compañía y no respetar la permanencia. Repito acepte su oferta pero a la hora de responder afirmativamente a los sms q se supone es la firma de contrato yo no los respondí por mucho q insistieron. Tienen derecho a cobrarme esa penalización? Insisto q fue en el período de alarma q yo tenía solicitada mi portabilidad con otra compañía y q está no se hizo hasta q fue posible . Gracias

Rafael Mena
Rafael Mena
hace 3 semanas

Yo tengo problemas con Jazztel.  Hice un contrato con ellos, sin mandar contrato,  como es muy habitual en estas compañías. No pueden mandar contratos imprimidos. Les avise que si me cobraban más de lo que me habían dicho  automáticamente me daría de baja. Al pco tiempo, me llamaron de la compañía para mejorar el contrato,  no me hacía mucha gracia, tenía que cargar con un tetminal y dos años de permanencia. Pero todo continuaría ^como se había acordado.  Paso el tiempo y empezaron a cobrar de mas, alegaban que yo no tenía contratado en el fijo llamadas a móvil. No era cierto, pues los meses a anteriores todo funcionaba bien. Me queje varias veces, ninguna solución.  Les dije faltando poco para los dos años que me daba de baja en esa compañía. Pedí la portabilidad de fijo y móviles a otra compañía.  Cuando recibió Jazztel el aviso, recibirían llamada de estos, diciéndome que era el gerente, y que tenía comprobado que habían tenido unos errores.  Me ofreció una oferta bastante aceptable, para subsanar sus errores. En principio dudé,  pero me aseguró que será un gerente y que todo iba a ir bien. Un año de permanencia.  Al segundo o tercer mes volvieron las Incidencias.  Los operadores que me atendieron  cada una tenía una versión.  Pedí me pasarán con ese señor (gerente),  pero me decían que no podían pasarme. Unos que se me habían terminado las ofertas, otros que no tenia bono de fijo a moviles. Otra vez a las andadas. Nadie me daba solución.  Dececi devolver una factura y volver a pedir portabilidad a otra compañía.  Les llamé reiteradas veces, al final no atendian mi llamada. Ceden la portabilidad a otra compañía. Les pedí que me dijeran como devolver los aparatos.  E mandaron un código, diciendo que esos aparatos ya no hacía falta que los devolviera. Los digo teniendo en mi poder por si acaso los reclamaran.  Y al final me dicen que debía como unos 900 euros de permanencia. Me amenazaron con cobrarlo por vía judicial. Yo hice una queja en industria. No ha habido solución ninguna. Me han aconsejado los mismos de industria que lo reclamará por mediación del Tribunal de Arbitraje de Consumo. Hoy he llamado al PROP, ya que hoy había recibido el mensaje de resolución por parte de industria. Me han dicho que por el problema del Coronavirus,  que los plazos se alargarán. Cuando estén de servicio hay que pedir cita para hacer la instancia a dicho Tribunal. ¿Hay alguien  que me pueda decir algo?.

Victoria
Victoria
hace 2 meses

Me mudé y no me llega internet, ni el fijo, Jazztel me dice que si me doy de baja pierdo el número del móvil y debo pagar la penalización, que puedo hacer para mantener el número de móvil?
 

Ana
Ana
hace 4 meses

Hola me daron una oferta de 35 € al mes durante  6 meses y después 79 € llevo ya 5 meses y me quiero cambiar porque me están ofreciendo el otra compañía mejor oferta pero no se cuanto  tengo que pagar de permanencia , tengo permanencia de un año

volare
volare
hace 1 año

hola el dia 26 del mes pasado contrate los servicios de Jastel por telefono adsl y tres lineas de movil me lo instalaron el dia 4 de este mes a partir de hay no tengo apenas cobertura en el movil i internet apenas me llega tengo neflix y no puedo ver nada e llamado varias veces incluso pedi un tecnico que vino a casa me cambio el ruter de lugar pero no soluciono el problema me funciono 30minutos i volvimos a las mismas tengo permanencia de 12 meses mi pregunta es puedo darme de baja sin penalizacion ya que no hace ni un mes que estoy con Jastel i dado que no e firmado nada ademas que no me solucionan el problema si me dieran la opcion de instalar algun aparato para recibir mas cobertura estoy obligada a pagarlo? gracias

  • 0 Respuestas
  • 0 Votos
  • 27 Visitas
Vergonzosa y lamentable la forma en que atiende vodafone a sus clientes. Los "torea" sin darles una solución practica. **** escribe: Buenas tardes, quiero hacer público el nefasto tratamiento y gestión de "reclamaciones" que hace Vodafone a sus clientes. A finales de febrero contraté la portabilidad de Movistar a Vodafone de mi teléfono fijo, linea ADSL, TV y 4 moviles. El 3/3, después de que el técnico montara los aparatos de adsl y tv, me indican que pidieron la portabilidad ese mismo día y que mientras contestaba movistar en un plazo de 6 ó 7 días máximo iba a tener un número de teléfono temporal y que en 6 ó 7 días tendría de nuevo el mismo número que cuando estaba en movistar. A día de hoy, y después de llamar en más de 6 ocasiones para reclamar esa portabilidad, aún sigo sin esa portabilidad de fijo, es decir sigo sin mi antiguo número de telefono. Esta situación me ha llevado a verme obligado pagar 2 facturas una a vodafone y otra a movistar pues vodafone dice que está prestando sus servicios (pero con un fijo que no es el mio y sin haber terminado esa portabilidad a que se comprometió) y movistar dice que vodafone no pidió la portabilidad por lo que siguen cobrando adsl, telefono fijo y tv. Estoy solicitando la documentación de la solicitud de portabilidad a vodafone, que dicen hicieron el 3/3 y que movistar les negó el 9/3, pero no me la facilitan, con lo que me cierran la posiblidad de aclarar cual de las 2 compañías no ha hecho su trabajo bien y por la que me veo muy afectado.Vodafone responde: Hola ****, lamentamos mucho leer lo que nos comentas y queremos ayudarte desde este canal. Vemos que nos has abierto un privado con tu incidencia, por lo que para facilitar las gestiones continuamos por ahí. Si nos quieres ir facilitando por esa vía tus datos como titular, perfecto, para ir avanzando.Muchas gracias y un saludo. **** escribe: Buenas tardes, me gustaría me indicara su nombre para saber con quien estoy hablando. En relación con la respuesta que me da, me indica que el 27/3 aparece cancelada la portabilidad de la linea fija, pero sin embargo, lo que yo le estoy solicitando en el escrito de cabecera es que me indiquen cuando solicitaron la portabilidad y me aporten ese documento en que según me han dicho sus compañeros repetidamente y que aparece en su sistema, es que ustedes solicitaron la portabilidad a movistar el 3/3 y que movistar la denegó el 9/3. Por el contrario movistar dice que a ellos no les consta solicitud alguna de portabilidad por vuestra parte. Si es cierto que ustedes dicen la verdad y movistar no, necesito ese documento donde aparece su solicitud a movistar y la respuesta que movistar les da, según ustedes el 9/3. No se amparen en el estado de alarma que comenzó el 14/3 ni se vayan al 27/3. Necesito que me faciliten la documentación para poder solucionar este perjuicio que me están ocasionando una de las dos compañías. Gracias Vodafone responde: Sentimos no poder darte una respuesta diferente a la que te indicamos en mensajes anteriores Rafael, ya nos gustaría. Las solicitudes de portabilidad no generan una documentación que podamos enviarte, sólo códigos internos de gestión. En el caso de la portabilidad fija, el 03/03 abrimos la solicitud nº **** para tramitarla y desde el 09/03 nos aparece cancelada. Esta solicitud permanece unos días abierta para finalmente cerrarse el 27/03 por imposibilidad de tramitar la portabilidad debido al Real Decreto tras el estado de alarma actual. Lamentamos las molestias.Te agradecemos que nos hayas elegido como tu canal de consulta, si tuvieras cualquier otra no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. **** responde: Una vez más quedo decepcionado con la atención de esta empresa que lo único que hace es "marear la perdiz" a base de no contestar a las preguntas y escapándose por la tangente, amparándose en el R.D. para ocultar su mala gestión en la portabilidad, a causa de la cual estoy teniendo que pagar una doble facturación (vodafone y movistar). Además cada vez que hablo con alguna persona de esta empresa me dan una información contradictoria, lo que me hace pensar que me están ****, pues sus compañeros en varias ocasiones me han dicho que el 3/3 solicitaron la portabilidad (no aportan ninguna documentación que lo acredite) que el 9/3 movistar niega esa portabilidad por datos incorrectos mientras que usted (de quien por cierto después de preguntárselo 2 veces todavía no me ha dicho su nombre) me indica que el 9/3 aparece cancelada la solicitud de portabilidad (quién la cancela?). Como lo único que he conseguido después de más de dos meses intentando solucionar esta incidencia es que me "toreen" y no den una solución práctica, empezaré a dejar comentarios en todas las redes sociales y foros en los que pueda advertir a cualquier usuario de la nefasta gestión y nula resolución de problemas que tiene su empresa. Lamento una vez más haber perdido el tiempo en utilizar este canal. Que tenga un buen día usted también

Últimas noticias sobre Tarifas móvil

No tenemos ninguna noticia reciente.