Ahorra con una tarifa de luz con discriminación horaria
#1

Cuota

47,03 €/mes

Ventajas

  • Tarifa de luz con discriminación horaria en 2 tramos
  • Exige un año de permanencia
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#2

Cuota

56,31 €/mes

Ventajas

  • Tarifa con discriminación horaria en 3 tramos
  • Es obligatorio ser socio de la cooperativa
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#3

Cuota

67,24 €/mes

Ventajas

  • Energía gratis todos los meses
  • Sin permanencia
  • OFERTA: 50 euros de descuento
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Cuota

53,47 €/mes

Ventajas

  • Válida para cualquier consumidor con potenica igual o inferior a 10 kW
  • Tarifa con discriminación horaria en 2 tramos
  • Exige compromiso de permanencia
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#5

Cuota

46,66 €/mes

Ventajas

  • 12% de descuento en la energía consumida
  • 12% extra en gasolineras Cepsa
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 Qué mirar para elegir la tarifa de luz

Si estamos pensando en contratar la tarifa luz de nuestro hogar, debemos tener claros una serie de conceptos que influirán en el coste final de nuestra factura. Hablamos, por ejemplo, de:

  • ¿Es regulada o no?
  • ¿Es una modalidad de ahorro o es la tarifa eléctrica convencional?
  • ¿Cuánto cuesta el kWh? ¿Y la potencia?
  • ¿Exige la contratación de otros servicios?
  • ¿Aplica alguna oferta? ¿Durante cuánto tiempo?
  • ¿Cuáles son las condiciones del contrato que vamos a firmar?

Revisando estos puntos tendremos en nuestras manos la mejor comparativa de tarifas de electricidad posible. Pero vayamos poco a poco revisando cada uno de los puntos de la enumeración para que no se nos pase nada.

La tarifa: luz regulada o no

Lo primero que debemos saber antes de elegir la tarifa luz para nuestro hogar es que podemos recurrir a dos mercados: el regulado y el libre. El primero lo controla el Gobierno, lo que garantiza que los precios no se disparen. Sin embargo, el libre puede llegar a ofrecer descuentos y promociones con los que la factura se rebaje sustancialmente. Elegir entre uno y otro dependerá de:

  • La potencia que necesitemos en casa: el mercado regulado no trabaja con más de 10 kW
  • Ayudas del Estado: para familias con todos sus miembros en paro o con otras situaciones de precariedad, en el mercado regulado nos podemos acoger al Bono Social, aspecto que no contempla el libre.

Una vez tengamos claro el mercado que más nos interesa debemos elegir entre los diferentes tipos de tarifa de electricidad la que más se ajusta a nuestro perfil de consumo. Para hacernos una idea, nos podemos encontrar con:

Mercado Regulado Mercado Libre
Tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) Tarifa 24 horas: misma función que la PVPC
Tarifa de luz fija regulada alternativa a la PVPC

Tarifa luz fija: un coste estable para el kWh

Alternativa fija a la PVPC con DH en 2 tramos

Tarifa luz con DH en 2 tramos

Alternativa fija a la PVPC con DH en 3 tramos

Tarifa luz con DH en 3 tramos

Como podemos apreciar, actualmente podemos encontrar las mismas modalidades de tarifas de luz en uno y otro. Pese a que la PVPC, la cual ofrece un precio distinto cada hora, es propia del mercado regulado, existen algunas comercializadoras que ofrecen soluciones similares en el mercado libre. Es más, existen propuestas aún más personalizables como tarifas con precios más bajos durante unos meses concretos o los fines de semana.

Modalidades de ahorro en el mercado eléctrico

No hay tarifa de luz mala, pero sí que existen algunas más o menos interesantes en función del uso que le vayamos a dar. Así, no está de más responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Para qué tipo de vivienda es la tarifa de luz? No necesitamos lo mismo para la residencia habitual que para la de vacaciones.
  • ¿Cuándo voy a hacer uso de la energía, por la mañana, la noche o todo el día por igual? La discriminación horaria permite ahorrar un buen pellizco si pasamos gran parte del día fuera de casa
  • ¿Puedo y quiero adaptar mis hábitos a los precios de la luz? No todos estamos dispuestos a poner la lavadora un martes a las 23 horas o planchar un jueves a las 6 de la mañana. Por ello, en función del esfuerzo que estemos dispuestos a hacer para ahorrar, nos convendrá más una tarifa luz que otra.

Ahora que ya tenemos una idea más o menos clara de qué nos puede interesar, desmiguemos las principales modalidades de ahorro que nos ofrecen las compañías:

  • Discriminación horaria en nuestra tarifa: ofrece precios diferentes en función de la franja horaria. Se puede encontrar tanto en el mercado regulado como en el libre. La forma de ahorrar que nos propone es dividir el día en 2 o 3 tramos, otorgándole un precio menor en horas nocturnas.
    • DH en 2 tramos: obtendremos precios más altos de 12 a 22 horas, mientras que de 22 a 12 horas el coste bajará (en verano los periodos empiezan una hora más tarde)
    • DH en 3 tramos: añade un tercer periodo comprendido ente la 1 de la madrugada y las 7 de la mañana en el que el coste desciende aún más.
  • Tarifa de luz personalizable: hay que ir con mil ojos con esta modalidad, ya que puede tener trampa y suponer un problema para nuestro bolsillo si no vamos con cuidado. Para evitarlo es importante ver cuánto cuesta el kWh en la franja económica y, sobre todo, en la cara, de modo que podamos hacer cuentas y ver si realmente nos permite ahorrar.
  • Bono social (solo para casos concretos): para situaciones especiales, las compañías de referencia ofrecen el Bono Social de la luz. Esta ayuda consiste en un descuento del 25% del consumo y solo se puede aplicar en potencias inferiores a 3 kW.

Finalmente, no hay que pasar por alto la tarifa luz PVPC. Pese a que es la recomendada por no exigir permanencia y "garantizar" los precios más bajos, implica someterse a las oscilaciones del mercado. Actualmente se ha demostrado que el ahorro con esta tarifa no es demasiado alto, ya que los precios más bajos son de noche y en domingo; mientras que las horas clave (la hora de la comida y, sobre todo, de la cena) se dispara. En resumen, requiere prestar mucha atención para el beneficio final que se puede conseguir.

Requisitos para contratar la tarifa luz PVPC:

La PVPC o Tarifas 24 horas exigen tener el contador inteligente en funcionamiento. Pese a que sería lo normal, aún son muchos los hogares que tienen este dispositivo sin hacer la función telemática.

Por qué la tarifa PVPC no puede estar en el comparador de HelpMyCash:

La tarifa de luz regulada por horas no puede formar parte de nuestro comparador porque no tiene un precio fijo. Debido a que nos ofrece un precio diferente cada día, la cual también varía según la hora, es imposible hacer una media de su precio. Por este motivo, como no le podemos otorgar un coste, no la podemos encontrar en el comparador de tarifas de energía.

Sin embargo, si buscamos una tarifa de luz regulada, en HelpMyCash mostramos las versiones de precio fijo que nos ofrecen las comercializadoras de referencia como alternativa a la tarifa por horas. Para reconocerlas las hemos nombrado con el apelativo PVPC fija.

Entender el coste: la complejidad del kW

Si algo queremos es una tarifa luz barata, pero entender los costes que asumiremos no es demasiado sencillo. Partiendo de la modalidad fija, por ser la más sencilla, los precios que debemos mirar son los de la potencia y la energía.

  • Potencia eléctrica o de la luz: es un coste fijo que la comercializadora puede mostrar de forma anual o mensual. De cualquier forma, este valor se debe multiplicar por la potencia que tengamos contratada. Al tratarse de un valor fijo, la única forma de reducirlo es disminuyendo la potencia contratada, por lo que es interesante contratar una tarifa de luz que tenga de partida un coste bajo para este concepto.
  • Energía: en este caso se nos muestra el coste por kWh, el cual habrá que multiplicar por nuestro consumo. El problema de esta cifra es que es muy pequeña, por lo que no suele ser muy agradable para trabajar con ella. No obstante, si tenemos una tarifa de coste fijo, con esta multiplicación podremos saber cuánto pagaremos (más o menos, ya que faltarán aplicar los impuestos, que es la parte gruesa de la factura) a final de mes.

Esta operación se repite en el caso de las tarifas con discriminación horaria solo que, en vez de tener un único valor para la energía, jugaremos con 2 o 3 en función de la tarifa eléctrica contratada.

Ahora bien, en el caso de decantarnos por la tarifa de luz regulada (PVPC) la cosa se complica. Aquí la única forma de saber cuánto pagaremos es ir tomando nota de nuestro consumo y consultar el precio real del precio para cada hora y día. Como es obvio, esta tarea es tediosa y desagradable. Aun así, sí es importante revisar los precios que se aplican cada jornada para evitar, en la medida de lo posible, los más altos. Para ello podemos recurrir a la web de Esios, en la que nos muestran una gráfica como la siguiente:

esios_abril2016

¿Exige la contratación de otros servicios?

Una de las formas más "tontas" de acabar pagando facturas de luz elevadas es no fijarnos a la hora de firmar el contrato. Y es que, en sendas ocasiones, conseguir un descuento en la tarifa luz va asociado a la contratación de algún servicio adicional. Aunque esto nos lo podemos evitar en las tarifas de luz del mercado regulado, en el libre hay muchas comercializadoras que intentan engatusarnos con las bondades de las revisiones "gratuitas" o el servicio de reparaciones de urgencia.

En cualquier caso, al igual que sucede con las tarifas de gas natural, no estamos obligados a contratar otros servicios que no queramos.Es más, si la tarifa de energía eléctrica que nos interesa tiene esta clausula, es recomendable buscar otra. Y es que, tal y como hemos podido comprobar en HelpMyCash, el ahorro que nos proporciona a través de la oferta, no suele ser ni la mitad de lo que acabamos invirtiendo en el servicio adicional.

Del mismo modo, si esta tarifa de electricidad forma parte de un combinado (tarifas de luz y gas del mercado libre o dual) debemos ser aún más obcecados a la hora de revisar el contrato, ya que al jugar con dos servicios nos pueden acabar endosando la contratación de algo que no necesitamos.

Mantener nuestra tarifa luz y ahorrar

Contratar la tarifa de luz es un momento, tan solo con dar nuestros datos personales ya lo tenemos hecho. Sin embargo, si queremos ahorrar en las facturas de electricidad, debemos ir un poco más allá de pagar religiosamente cada mes. Para empezar, ¿entendemos qué nos están facturando? Este punto es sumamente importante para reducir las cuantías facturadas, ya que para elegir la tarifa luz adecuada hay que saber cómo repercuten los precios a nuestro consumo real.

El control de las facturas de luz emitidas debería tornarse un hábito para todos, no solo para el ahorrador más concienzudo. No debemos perder de vista que las comercializadoras de luz pueden cometer errores con la lectura o aplicarnos una lectura estimada durante meses por algún fallo interno. Por ello, si no queremos llevarnos un buen susto en nuestra cuenta corriente, es necesario revisar asíduamente las facturas que nos envían (por correo ordinario o electrónico) y contrastar los datos del contador con los que refleja el recibo.

Ahora bien, si la factura de luz es elevada y los datos emitidos corresponden con lecturas reales, tal vez debamos plantearnos que nuestra tarifa de luz se ha quedado anticuada. Para saberlo, no solo es importante revisar los precios que nos aplican, sino las propias condiciones. Así, desempolvemos el contrato y revisemos:

  • ¿Qué tarifa luz tenemos contratada? Si se trata de la modalidad regulada Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), se supone que tenemos en nuestro "poder" la versión más económica, por lo que es posible que nuestro consumo sea muy elevado. De no ser así ha llegado el momento de echar un vistazo a lo que nos ofrece el mercado libre, puesto que ya existen algunas tarifas de luz que se equiparan en condiciones a la PVPC y ofrecen la posibilidad de conseguir precios más bajos gracias a la discriminación horaria.
  • ¿Qué precio nos aplica por la energía consumida? Si no estamos con la PVPC es importante revisar el precio que se nos está cobrando por contrato. Pese a que los cambios del IPC influyen, no es tan significativo como para que se aleje demasiado de lo contrato. Por lo tanto, es importante tener claro el coste/kWh para buscar una tarifa de luz que mejore lo presente.
  • ¿Es una de las modalidades de ahorro? Con la llegada de la tarifa electricidad por horas, muchos parecen haber olvidado la opción de la discriminación horaria. Así, si el precio del kWh es bastante coherente con lo que se ofrece actualmente en el mercado y las facturas son elevadas, tal vez estemos planteando mal nuestra estrategia de consumo. Como es obvio, con una modalidad que cobra un precio diferente en función del día y la hora, es complicado redefinir nuestras rutinas. Ahora bien, si tenemos una tarifa luz con precio fijo ¿por qué no buscar alguna de las modalidades de ahorro que nos den un poco de margen? Hablamos, obviamente, de las tarifas con discriminación horaria. En este caso podemos encontrar dos versiones:
    • Discriminación horaria en 2 tramos: se aplican dos precios distintos en función de la franja horaria de consumo, siendo más bajo el coste del kW de 22 horas a 12 horas.
    • Discriminación horaria en 3 tramos: en este caso se juega con tres periodos, de modo que se pueda sacar más partido a las noches. Así, la franja más económica es la que abarca de la 1 de la madrugada a las 7 de la mañana. Con este horario es evidente que esta tarifa de luz estaría destinada a recargar vehículos eléctricos.
    • Discriminación horaria personalizada: en 2017 algunas comercializadoras han apostado por tarifas de luz que permiten elegir las horas en las que nos interesa un precio más bajo. Este es el caso de Iberdrola con su Plan Elige 8, o Endesa Tempo Happy. Eso sí, en esta última la propuesta es diferente, ya que solo contempla dos horas al día (o un día completo), aunque a coste cero.
  • ¿Tenemos otros servicios contratados? No debería ser lo habitual, pero se puede dar el caso de que al contratar la tarifa eléctrica nos añadieran o exigieran la contratación de algún servicio adicional a cambio de un precio más bajo para la energía. Como cabe esperar, esta práctica tiene sus riesgos. Y es que, dicho servicio, no siempre es gratuito o si lo es solo dura unos meses y luego pasa a su coste normal. Por lo tanto, lo que en su día podía ser un regalo que, además, nos permitía ahorrar en la tarifa luz, ahora supone un incremento en los costes.

Una vez detectado el problema, solo queda por resolver una última cuestión: ¿podemos cambiarnos de comercializadora de electricidad? Antes de lanzarnos a la aventura es importante asegurarnos de que podemos hacerlo sin que se nos aplique una penalización por incumplimiento de contrato. Esto lo podemos saber leyendo las clausulas del contrato que firmamos en su día o preguntando directamente a la compañía.

Qué hacer cuando el problema no es nuestra tarifa

Si tenemos una buena tarifa luz pero el gasto energético es demasiado alto el problema lo tenemos en casa. Bien porque no somos responsables con nuestro consumo o porque nuestra vivienda juega en nuestra contra, está claro que debemos tomar medidas. El primer paso es ser honestos con nosotros mismos: ¿somos conscientes de lo que consumimos? Aunque pueda parecer una tontería, no tener electrodomésticos eficientes puede incrementar nuestras facturas considerablemente. Para hacernos una idea, un aparato que está valorado con una G en la escala de eficiencia energética consume hasta tres veces más que uno de clase A.

Otra forma de pagar más en nuestras facturas, y que poco tiene que ver con la tarifa de luz contratada, es el conocido como "consumo fantasma". Este es el que se acumula a través de aparatos en reposo ( stand by) que se mantienen a la espera de ser utilizados, pero que hasta entonces siguen consumiendo. Aunque el volumen de kWh que acumulan es bajo, son muchos los aparatos que utilizan este sistema, por lo que al final la suma llega a representar entre un 7% y un 11% del total de la energía consumida. Y es que no debemos olvidar que en esta clasificación deberemos tener en cuenta el televisor, el lavavajillas e, incluso, la cafetera. Por ello, una forma de deshacerse de este consumo fantasma es utilizar regletas que podamos apagar sin tener que desconectar cada aparato por separado.

Si tenemos electrodomésticos que gastan poca energía y hemos evitado el consumo fantasma ¿existen otros factores que puedan jugar en nuestra contra? Lo cierto es que sí y, en esta ocasión, la solución es un poco más compleja. Y es que no hay peor enemigo que nuestro propio hogar. Habitaciones mal impermeabilizadas o una caldera que consuma más de lo necesario son algunos de los factores que incrementan nuestra factura de la luz por muy buena tarifa eléctrica que tengamos contratada. En este caso la única solución es invertir en nuestra casa para hacerla más confortable.

Un buen método para sacarle el máximo provecho y mejorar la calificación energética de la misma es contratar los servicios de un certificador energético homologado que revise el inmueble. Pese a que estos servicios se suelen solicitar únicamente cuando se va a vender o alquilar la vivienda, esta revisión concluye con un documento en el que se recopilan consejos y mejoras que se pueden efectuar en el domicilio para mejorarlo.

En definitiva, para ahorrar energía necesitamos que todo esté de nuestro lado: la tarifa luz, los electrodomésticos y, por supuesto, la vivienda.

Sobre esta página de la Tarifa luz

Para qué sirve esta página sobre tarifas de luz

Elegir una tarifa luz tiene su complejidad. Además de que es un mercado que no se conoce por su transparencia, existen muchas comercializadoras eléctricas con diversidad de propuestas. Por ello hemos explicado en esta página cuáles son los tipos de tarifas eléctricas que podemos contratar y cuáles son los puntos que no debemos olvidarnos de revisar antes de firmar el contrato.

Fuente: Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia y Boletín Oficial del Estado

Metodología: para desarrollar esta página hemos revisado las tarifas luz que proponen las compañías en el mercado fijo y regulado, y hemos contrastado que siguen la normativa establecida en el BOE.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online centrado en finanzas y economía del hogar. En nuestra web, el usuario puede comparar diferentes productos de finanzas personales, telecomunicaciones y energía. Adicionalmente, encontrará información actualizada y de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más adecuado para su su propósito: ahorrar a final de mes, rentabilizar sus ahorros....

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratuitos para el usuario, ya que HelpMyCash obtiene sus ingresos de la publicidad y de sus productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas con las tarifas luz. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Últimas preguntas y respuestas sobre Energía

Roro95rcr
Contrato con Ads energy @Roro95rcr - hace 22 horas
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Hace unos días un comercial de una asesoría se presentó en mi casa y me comentó que la empresa adsenergy tenía una oferta que hacía que mi factura de luz disminuye se unos euros. 
Nunca había oído hablar de esa compañía y tengo dudas sobre si firmar o no. Me gustaría saber opiniones, ya que estoy deseando irme de Repsol. 
Gracias
RAQUEL MARINA
RAQUEL MARINA
hace 22 horas


citando a JAVIER MIGUEL ANTON
Mucho cuidado con ADS ENERGY. Vergonzoso lo de esta compañía y su modo de actuar con los clientes
El modo de operar, es la captación de cli...
Hola Javier, me gustaría saber ante qué Junta Arbitral de Consumo presentó la reclamación y si me recomienda contratar un abogado o si lo puede hacer como consumidora. Muchas gracias

jose manuel carrascosa
jose manuel carrascosa
hace 1 semana

Hola, igualmente he sido **** por es compañia,me ofrecian un descuento del
30% , no cambiaria de compañia, y no me dijeron que contrataba los servivios de
seguro de gas y luz .al darme de baja me pasan dos factura de penalizazion, y otra de gas que no he llegado a consumir tanto gas en un mes.He devuelto las facturas y lo he denunciado a la OCU.Unos ****.

amparo garcia
amparo garcia
hace 1 semana

Yo también me siento totalmente ****, tener mucho cuidado si contratais con ellos, estoy pagando un seguro que no contrate en ningún momento y ahora no me puedo dar de baja, pues me penalizan con pagarlo todo el año. Además los recibos me resultan más casos que con la compañia que estaba antes. UN **** en toda regla aunque sea legal.
HUIR DE ESTA COMPAÑIA.

Ftancisco Po Egea
Ftancisco Po Egea
hace 1 semana

En Julio 2020 me llamaron diciendo que eran una comercializadora de Endesa y ofreciéndome mejores precios que yo tenía con Endesa en gas y electricidad. Tenían todos mis datos y sin aclararme mucho les dije que si. A los cuatro días me llaman de Endesa y me convencen para que vuelva con ellos. Así lo hago. Me llegaron al banco las facturas de ADS por los seis días que había estado con ellos, se pagaron. Pocos días después dos penalizaciones de de 115 y 400 euros. Las devolví. Me las reclamaron por telef., por carta y por burofax. Les contesté siempre que me mandaran el contrato en el que yo hubiese aceptado o firmado por las penalizaciones. Nunca lo hicieron. Y también que según la ley hay 14 días para desistir de estos contratos. Pasaron la supuesta deuda a Elsecredit abogados. Mismo proceder, les contesté pidiéndoles el contrato y la prueba de que ADS les había pasado la supuesta deuda, no me contestaron pero siguieron con telef. emails, y cartas. Parece que se cansaron y a final de Diciembre ADS Energy me vuelven a cargar las facturas en el banco, Las devolví. Nuevas cartas de reclamación y me avisan de un nuevo burofax. Feb. 20121. No se cansan. Ni me van a doblegar. He leído que normalmente por menos de 2.000 euros no les interesa a estas compañías acudir a juicio. Por los gastos que conlleva. 

Itxaso
Itxaso
hace 2 semanas

Yo estoy igual ,me dieron a entender que eran Iberdrola y solo tenía que firmar para acceder a unas mejoras . Un ****

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La ultima factura de la electricidad fue del 02/05/2014 al 26/06/2014.. Viendo a principios de octubre que no me llegaba la siguiente, opto por llamar al teléfono 900849900 que veo que es sin costo pero pone para averías yo llamo por que el otro es un 800760333 que es al que luego me remiten diciendo que es gratuito, en este me pasan con uno y con otro y no me aclaran nada del por que no llega mi factura desde la ultima que recibí en Junio, así que decido darme de alta en la pagina de Endesa y hago una reclamación en la pagina el 13/10/2014 preguntando eso que digo anteriormente que cuando llega mi factura pendiente y me contestan que el 14/10/2014 que tras analizar mi solicitud me dicen que se ha producido una incidencia puntual en el tratamiento de mis datos de facturación, que en breve emitirán mis facturas atrasadas y que me pongas en contacto con ellos para pagar en cómodos plazos, pero al día de hoy 28/10/2014 no han facturado nada, ¿ que puedo hacer ?. He mirado el cuarto de contadores y solo la mitad de la comunidad tiene el nuevo contador, yo soy de los que tiene el antiguo todavía, ¿puede ser por eso ?, gracias.
Miguel
Miguel
hace 3 días

A mi me pasa lo mismo ,desde julio no me pasan ninguna factura en una propiedad en otras si, he llamado en varias ocasiones e incluso he hecho una reclamación personal en una oficina , me dijeron que no me preocupase que está en la “nube” y que me llegará. Desde octubre pasado solo tengo corriente en la piscina y es en las dos horas gratis, quiero ver como vendrán las f@cturas....

Cristina
Cristina
hace 4 días

Hola, yo llevo desde Agosto de 2020 sin que me cobren y estamos a finales de febrero ya.  A mi me suelen cobrar cada 2 meses así que en marzo se me juntarían 4 facturas. 
Es más, en agosto le puse la tarifa de horas happy (Endesa) y aun no se si me compensa o no tenerla así porqué no he recibido ninguna factura.

Cristina
Cristina
hace 3 semanas

Hola, tengo Iberdrola y las últimas dos facturas no me las cobrado pero en la explicación me dice que están pagadas. ¿Alguien tiene idea de por qué es y que debo hacer? No he cambiado ni de compañía ni de cuenta bancaria. Muchas gracias por adelantado.

Ali
Ali
hace 4 semanas

 

citando a Juanra
Llevo desde junio de 2020 sin recibir mi factura de luz de endesa. Estamos a día 27 de enero 2021 y sigo sin recibir notificación ni cobro alguno,...

Yo llevo desde septiembre sin recibir factura de luz, pero si de Gas. He llamado infinitas veces, he esperado al teléfono tiempo infinito. Tenía el plan cuotadoce y me pasaban los cargos duplicados durante 3 meses, así que por teléfono me dijeron que los devolviera al banco. Los devolví (solo los duplicados) y me cancelaron el plan cuotadoce por falta de pago. Perdón? Qué sentido tiene? Después me devolvieron en una transferencia todo el dinero que había pagado y me empezaron a cobrar el gas con facturas de ciento y pico euros. Y la Luz nada.
He puesto una reclamación y he dicho claramente que no pienso pagar todo de golpe. A lo que me han contestado lo mismo que a ti. Que puedo fraccionarlo porque está justificado. Pero vamos que me parece muy fuerte la gestión de Endesa. Si me ponen alguna traba más, ire a consumo. Lo que tengo claro es que me han perdido como clienta porque al darme de baja el plan cuotadoce, he perdido la permanencia.
Así que me voy con otra compañía, que me tendrían que haber pagado a mí por el tiempo que he perdido, los quebraderos de cabeza y los jaleos que me he traído con el banco por su culpa.

Juanra
Juanra
hace 4 semanas

Llevo desde junio de 2020 sin recibir mi factura de luz de endesa. Estamos a día 27 de enero 2021 y sigo sin recibir notificación ni cobro alguno, me han dicho en la oficina que me lo cobrarán todo junto el día que menos me espere así que tengo que estar pendiente de mis cuentas del banco para cuando me lo cobren devolverlo y tengo un plazo de 3 días a que me lo vuelvan a reclamar todo junto más la factura actual. El día que me lo cobren tendría que ir a una administración (punto de luz endesa) para que me cobren la factura en plazos pero tengo que perder un día de trabajo ya que salgo tarde de trabajar y todo por un fallo de endesa por no hacerme la factura. Estoy molesto por este tema y nose si debería ir a consumo o solucionar esto de alguna manera. Si a alguien le ha pasado algo parecido... ¿cuál es la solución? Esperar a que me cobren cuando les de la gana y que me hagan un desfalco de dinero.. ?

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Buenas a todos, estoy mirando de cambiar de compañía y veo en vuestro comparador que las mejores suelen ser compañías que no conocen ni en su casa (o al menos en la mía). Son de fiar? Estaba mirando Audax, CHC Energía... y la única que más o menos me suena algo es Hola Luz y tampoco demasiado. Me podéis asesorar? Alguien es cliente?
Manolo
Manolo
hace 4 días

Te aconsejo que no contrates con Holaluz son unos impresentables y unos mentirosos, yo tuve una muy mala experiencia con ellos y fatal.
Contrate con una cantidad fija al mes y cuando me llego la factura era tres veces lo que contrate con ellos, luego me cambiaron el plan de precios que ellos tenian, no han cumplido nada me di de baja a los tres meses, todo lo que decian eran mentiras, unos le pasaba la pelota a otros para que siguas con ellos.Unos ****........

Francisco
Francisco
hace 2 semanas

Ni se t ocurra Hola luz. Pago ahora mucho más q con Endesa. Tenía discriminación horaria regulada y ahora con placas solares y consumiendo menos pago más. Amén de estar intentando arreglar q m pagen los excedentes durante 7 meses y no se consigue. Echan mil escusas y mientras tanto a pagar más q nunca. 
 

PIMPLONA
PIMPLONA
hace 3 semanas

Pues mira, no, no te fíes de ellos. A mi me cambiaron de mi compañía con mentiras: Me dijeron que solo cambiaban la comercializadora que seguiría con mi compañía (yo quería seguir con mi compañía porque estoy muy contenta) y cuando me di cuenta me habían dado de baja de mi compañía el contrato de gas y luz. Exigí el cambio de empresa en ese momento y explicaciones y nada fue convincente. Con todo esto me pasaron facturas de luz y gas de otras personas, en mi contrato venían datos de terceros (a saber quién tenía mis datos) y al pasarme de nuevo a mi antigua compañía me dieron de alta dos contratos de luz y de gas porque HOLALUZ había pasado los contratos de otras personas a mi nombre. Son unos **** y un cajón de desastre pues no saben lo que hacen. A día de hoy sigo arreglando el desbarajusto de esta panda de incompetentes impresentables. NO TE CAMBIES.

Leandro Lopesino Perez
Leandro Lopesino Perez
hace 4 semanas

Incumplen contrato.
Hacen lectura estimada al no recibir la real de la distribuidora, pero en el apartado 7.2 del contrato dice que se hará una estimación similar a la del mismo mes del año anterior. Aquí viene donde incumplen claramente el contrato. Me han facturado haciendo una estimación del 267% mas de consumo que en el mismo mes del año anterior.
Lo gracioso es que después de no poder hablar con ellos por teléfono, poner 3 reclamaciones por mail (las cuales no han contestado), reclamar por redes sociales y decir que lo que han hecho es ILEGAL, ayer me llaman por teléfono y después de reconocer que han incumplido el contrato pregunto porque lo han hecho y la respuesta que me dan es “USTED EN NINGÚN MOMENTO NOS HA PREGUNTADO ESTO”. ¿No os parece que encima se ríen de la gente?
Después de esto ¿os seguís planteando el contratar algo con HOLALUZ?

Beatriz Arguelles
Beatriz Arguelles
hace 1 mes

Yo me di de baja enseguida es más caro y pago por adelantado

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