Dada la situación actual del mercado no es de extrañar que vamos con más cuidado a la hora de contratar uno de los tipos de tarifa de luz para hogar. Pero una vez seleccionada la comercializadora, la modalidad que más nos interesa y la potencia de electricidad que necesitamos, es necesario que hagamos hincapié en el contrato en sí.

En los últimos tiempos, las compañías energéticas ofrecen "suculentos" descuentos a cambio de contratar servicios adicionales. Lo primero que queremos aclarar es que dichas rebajas en el precio no suelen ser muy representativas y es muy posible que paguemos más por el extra que sumamos al contrato que lo que nos descuentan. Pero si aun así nos pica la curiosidad, en HelpMyCash hemos recopilado los servicios más habituales.

Mantenimiento de las instalaciones

Entre los servicios adiciones que podemos encontrar en las compañías, el de mantenimiento es el rey. Pocas son las eléctricas que no cuentan con él, aunque no todas incluyen las mismas ventajas, por lo que hay que mirar al detalle qué se nos ofrece.

En general, el mantenimiento de las instalaciones contempla:

  • Reparaciones de la instalación eléctrica.
  • Reparaciones urgentes las 24h los 365 días del año (atención en menos de 3 horas).
  • Asesoramiento técnico telefónico las 24 horas, los 365 días.
  • Diagnóstico inicial de la instalación y revisión periódica anual.

Protección de electrodomésticos

Algunas comercializadoras, como Iberdrola, disponen de algunos servicios adicionales un poco más específicos, como es el caso de la protección de electrodomésticos. Este actúa como un seguro que nos cubre las averías del frigorífico y la lavadora. En concreto, incluye el desplazamiento de un técnico para realizar la reparación de forma gratuita.

Esta es la versión básica del servicio, que se puede ampliar para cubrir todos los electrodomésticos de gama blanca, el aire acondicionado, la bomba de calor... así como la revisión (anual) de la instalación de los equipos electrónicos y eléctricos de nuestro hogar.

Protección de pagos de la tarifa de luz

Que la luz está subiendo de forma exponencial es algo que vemos mes a mes y parece que las compañías han hecho de este "miedo" a no poder hacer frente al pago un foco de ganancias pasivas. Y es que los más previsores pueden contratar un seguro de protección de pagos. Actualmente Iberdrola y Repsol ofrecen este extra.

Pero ¿qué es exactamente un seguro de pagos? El seguro de pagos es un sobre coste pequeño, de alrededor de 2 euros mensuales, que nos garantiza cubrir nuestras facturas de luz y gas en caso de que no podamos hacerles frente. Entre los motivos por los que se puede recurrir a este seguro encontramos:

  • Incapacidad temporal.
  • Hospitalización por accidente.
  • Incapacidad absoluta.
  • Fallecimiento.

Menos dramático, pero no por ello menos importante, según la compañía también nos puede cubrir en caso de desempleo. Eso sí, hay que tener en cuenta que en cualquier caso existe un máximo de dinero. Por ejemplo, a principios de 2019 el seguro de pagos de Iberdrola nos cubre 2.400 euros por una cuota de 1,95 euros/mes.

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Con la nueva guía gratuita de HelpMyCash descubrirás:

  • Todos los derechos y obligaciones, que tienes desde el momento que firmas un contrato con tu compañía eléctrica.
  • Las penalizaciones más habituales y cómo evitarlas.
  • Las indemnizaciones que puedes (y debes) exigir a tu comercializadora de luz.
  • Y, como no, todos los pasos a seguir para realizar una reclamación con éxito

Para obtener toda esta información solo tienes que facilitarnos tu correo electrónico y te enviaremos la guía elaborada por nuestros expertos de HelpMyCash completamente gratis

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Sobre esta página de otros servicios de las eléctricas

Para qué sirve esta página sobre los servicios adicionales de las compañías de luz

Son muchos los consumidores que acabamos trasladando nuestros contratados de electricidad del mercado regulado al libre para poder incluir alguno de los servicios adicionales que ofrecen las compañías. No obstante, antes de dar este paso, es importante saber qué podemos contratar y a qué precio.

Fuente: la información recogida en esta sección la hemos extraído de las propias compañías.

Metodología: para llevar a cabo esta lista hemos hecho mistery shopping en las principales compañías eléctricas.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online compuesto por expertos en investigación financiera. En nuestra web el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar, además de acceder a información de calidad actualizada, lo que le permitirá escoger el producto más adecuado sin miedo a la letra pequeña.

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratuitos, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad y los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solventar, en la medida de lo posible, cualquier duda sobre los servicios adicionales de las eléctricas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

 

Últimas preguntas y respuestas sobre Energía

Aritz Merino
Tarifa de luz buena y barata @Aritz Merino - hace 2 días
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Hola! Hace poco me cambié de vivienda a una de segunda mano en la que antes vivía una familia de 5 personas o así y en mi caso solo somos dos personas. La cuestión es que creo que estoy pagando más de lo que gasto porque los anteriores inquilinos tenían contratada una factura con una potencia mayor a la que necesito y quería cambiarme de potencia, pero no sé cuál es la recomendada para mi caso.¿Alguien que me recomiende una tarifa de luz que sea barata y buena a la vez? Y otra pregunta, cuanta potencia me recomiendan? Decir que solo quiero luz, ya que el gas lo tengo por butano.Gracias de antemano.
Ali100
Ali100
hace 2 días

He encontrado esta página en la que puedes comparar tarifas de luz y de gas y te recomienda una en función de tu consumo y potencia. ****

Ali100
Ali100
hace 1 semana

Puedes comparar tarifas aquí https://ahorrarenenergia.es/tarifas/comparador-luz-y-gas

Ali100
Ali100
hace 1 semana

Hola, puedes cambiar la potencia contratada, pero conlleva un coste. Pero si estás pagando por más potencia de la que necesitas, es una buena opción. Te recomiendo que compares tarifas de luz y te dejes aconsejar por una más económica. ****

anabel
anabel
hace 2 semanas


citando a Esteban
¡Hola! Yo quiero cambiarme de compañía pero son muchas las del mercado y tienen un montón de tarifas. ¿Algún consejo?
yo soy asesora te puedo ayudar 637619656 trabajo con todas las suministradoras y lo hago gratis

anabel
anabel
hace 2 semanas


citando a MP. Sánchez F.
Se puede cambiar la potencia contratada?? Eso tb encarece mucho las facturas. Gracias
sis e puede en los datos del cups, nunero de contador veria  si es posible ya que si la bajas mucho y pones por ejemplo orno secadora, y lavadora a ala vez te saltaran los plomos.

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Buenas a todos, estoy mirando de cambiar de compañía y veo en vuestro comparador que las mejores suelen ser compañías que no conocen ni en su casa (o al menos en la mía). Son de fiar? Estaba mirando Audax, CHC Energía... y la única que más o menos me suena algo es Hola Luz y tampoco demasiado. Me podéis asesorar? Alguien es cliente?
Fran
Fran
hace 4 días

No e visto compañia que **** más que esta.
En mi caso, estuvieron cobrándome casi 400€ al mes solo por encender la calefacción.
Después de miles de quejas sin solución alguna, te llega uno de los operarios que no valen para nada, y te dice que no pueden enviarte a un técnico xq ellos no tienen técnicos..y tras númerosas llamadas, no me dieron ni una sola solución y decidí cambiarme de compañia..asiq no aconsejo esta nefasta y **** compañía.

César
César
hace 1 semana

Yo acabe mal con ellos porque me ofrecieron un precio y en las condiciones aparecía otro. Ahora estoy en mercado libre con precios que a veces bajan de los 7 céntimos! Brutal chc_001@hotmail.com

César
César
hace 1 semana

Yo encontré una compañía que me deja precio de coste, es brutal. Te informo sin compromiso chc_001@hotmail.com saludos

anabel
anabel
hace 2 semanas

buenas tardes, yo soy asesora enérgetica y trabajo con todas las suministradoras de luz y gas,nosotros hacemos un estudio de tu factura y te buscamos el máximo ahorro; que te puedo ayudar ajustando tarifa, potencia, cambio de compañia , reactiva perfecto, que no , pues siempre me tendras por si en un futuro hay subidas o bajadas de tension, cortes etc... y tienes que reclamar, como digo totalmente gratis. anabel 637619656 o bien al mail anabelfarinasbueno@gmail.com
una anecdota: si tienes bono social al cambiar la compañia lo has de tramitar de nuevo, y las tarifas 2.0 2.1 con o sin discriminacion horaria(dh) no tienen permanencia.

Gabriel
Gabriel
hace 2 semanas

Puedes enviar las lecturas tuyas, más aproximadas, por la web, hasta el día 25 o 26 del mes, normalmente, para que no te pase eso hasta que tengan la lectura real de la distribuidora. Yo lo he tenido que hacer 2 o 3 meses hasta que se ha solucionado.
Las otras opciones son que pagues de más y al mes siguiente te lo compensan, incluso te pueden hacer una transferencia a tu cuenta, o que devuelvas el recibo, pero eso es menos amistoso, digamos.

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La ultima factura de la electricidad fue del 02/05/2014 al 26/06/2014.. Viendo a principios de octubre que no me llegaba la siguiente, opto por llamar al teléfono 900849900 que veo que es sin costo pero pone para averías yo llamo por que el otro es un 800760333 que es al que luego me remiten diciendo que es gratuito, en este me pasan con uno y con otro y no me aclaran nada del por que no llega mi factura desde la ultima que recibí en Junio, así que decido darme de alta en la pagina de Endesa y hago una reclamación en la pagina el 13/10/2014 preguntando eso que digo anteriormente que cuando llega mi factura pendiente y me contestan que el 14/10/2014 que tras analizar mi solicitud me dicen que se ha producido una incidencia puntual en el tratamiento de mis datos de facturación, que en breve emitirán mis facturas atrasadas y que me pongas en contacto con ellos para pagar en cómodos plazos, pero al día de hoy 28/10/2014 no han facturado nada, ¿ que puedo hacer ?. He mirado el cuarto de contadores y solo la mitad de la comunidad tiene el nuevo contador, yo soy de los que tiene el antiguo todavía, ¿puede ser por eso ?, gracias.
Tamara
Tamara
hace 2 días

Buenas tardes,
Me tranquiliza saber que no somos los únicos con este problema..
Dimos de alta la luz en endesa en julio del 2020 en un piso como inquilinos, en agosto del 2020 nos llegó la primera factura de unos 99€ y a partir de ahí hasta hoy día 16 de marzo del 2021 ya nunca más se supo!! No nos han cobrado ninguna factura más, he reclamado varías veces por teléfono y 4 por escrito por su página de ENDESA, y seguimos igual.. nos dijeron que era una avería en el sistema y que le estaba pasando a muchísimos clientes, pero que lo están intentando solucionar!! Así vamos ya a por un año y lo peor de todo es que cuando por fin se dignen a enviarnos factura será descomunal!! Así que no nos quedará otra que ir a la oficina del consumidor y seguir con reclamaciones!
A todo esto seguimos con luz!! Cosa que no entiendo!
en fin espero que esto no se quede así, y que si por ley no pueden reclamarnos pagar facturas de hace tiempo pues que se aguanten.. porque esto es indignante! Queremos pagar las facturas y que no nos dejen.. SUBREALISTA 🤦🏻‍♀️

anabel
anabel
hace 6 días

Soy asesora energética te puedo ayudar gratuitamente 637619656 

carmen
carmen
hace 1 semana


citando a Juanra
Llevo desde junio de 2020 sin recibir mi factura de luz de endesa. Estamos a día 27 de enero 2021 y sigo sin recibir notificación ni cobro alguno,...

Estoy en la misma situación. Desde Septiembre del 2020, Endesa No me factura ni me cobra. He reclamado de todas las formas existentes: telefonicamente, wapsa, presencialmente en oficina de punto de endesa y no hay forma.
Me comentan que cuando facturen me darán facilidad de pago. Pero es que yo no quiero eso, yo quiero pagar cuando me corresponda, por un fallo de ellos tengo retrasos en facturas y pagos.
Encima tengo la vivienda alquilada. Un inquilino se fue en noviembre, NO pudo pagar factura, porque Endesa NO factura. En enero ha entrado otro inquilino, y tampoco ha podido pagar nada....
Me gustaría saber, hasta cuando tenemos los consumindores, y ver si esas facturas prescriben y NO tener que pagarla, ya que es un fallo de Endesa

ANA LUZ
ANA LUZ
hace 1 semana

Me di de alta en Endesa el 25-11-20 y como el 11-2-21 no había recibido ninguna factura llamé y después de esperar pacientemente a que te cogieran el teléfono, me dijeron que tenían problemas con la facturación...me di de baja. Me ha llegado la factura todo junto el 12-4-21 y poco más barato que en mi anterior compañía, no lo  que lo que me ofertaron cuando hice el contrato...lo pagaré todo junto para evitarme más problemas
Menos mal que me di de baja a tiempo!!!
ENDESA un ****!!! ni se os ocurra contratar con ellos son especialmente **** yo siempre con Iberdrola , caro, pero nunca había tenido problemas.

anabel
anabel
hace 2 semanas

buenas tardes, yo soy asesora enérgetica y trabajo con todas las suministradoras de luz y gas,nosotros hacemos un estudio de tu factura y te buscamos el máximo ahorro; que te puedo ayudar ajustando tarifa, potencia, cambio de compañia , reactiva perfecto, que no , pues siempre me tendras por si en un futuro hay subidas o bajadas de tension, cortes etc... y tienes que reclamar, como digo totalmente gratis. anabel 637619656 o bien al mail anabelfarinasbueno@gmail.com
una anecdota: si tienes bono social al cambiar la compañia lo has de tramitar de nuevo, y las tarifas 2.0 2.1 con o sin discriminacion horaria(dh) no tienen permanencia.

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