Aunque la factura de la luz por horas lleva con nosotros meses, sigue generando dudas entre los consumidores. Y es que no es nada fácil llevar un control de nuestro consumo cuando se nos factura un precio distinto cada hora. Por ello, desde HelpMyCash ofrecemos esta guía de la factura de la luz.

Guía de la factura de la luz
Tarifa Estable Luz
Guía de la factura de la luz  - Gas Natural - Fenosa ¡ Actualizado !
Gas Natural - Fenosa
Precio:
719,17 €/año
Permanencia: No
Exige serv.adic.: No
Tarifa: Luz
HolaLuz El Clásico 2.0
Guía de la factura de la luz  - HolaLuz.com ¡ Actualizado !
HolaLuz.com
Precio:
649,70 €/año
Permanencia: No
Exige serv.adic.: No
Tarifa: Luz
Precio:
511,44 €/año
Permanencia: No
Exige serv.adic.: No
Tarifa: Luz
Precio:
506,32 €/año
Permanencia: No
Exige serv.adic.: No
Tarifa: Luz
EDP Fórmula Luz hogares @click
Guía de la factura de la luz  - EDP Naturgas Energía ¡ Actualizado !
EDP Naturgas Energía
Precio:
670,69 €/año
Permanencia: No
Exige serv.adic.: No
Tarifa: Luz

Ahorra en energía Descubre cuales son los mejores productos de luz y gas en el comparador de energía

Comparar

¿Cómo sé si me han cobrado de más con la PVPC?

Los recibos de luz nunca han sido sencillos de interpretar y si a esto le sumamos la complicación que implica cambiar el sistema al que nos hemos ido acostumbrando durante años, el escenario se enrevesa vertiginósamente. Un claro ejemplo de esto es que, tras el primer cambio en la facturación de la luz a la tarifa por horas, no tardaron en llegar los primeros desajustes. Por todo ello no es de extrañar que más de uno tengamos miedo a que las eléctricas estén cobrándonos de más sin que nos demos cuenta.

Si no nos fiamos demasiado de nuestra compañía eléctrica, desde HelpMyCash explicamos cómo podemos comprobar que los números cuadran en nuestra factura de luz.

Eso sí, el verdadero lío tardó en llegar, ya que no fue hasta el 1 de octubre de 2015, cuando la mayoría de compañías comenzaron a facturar la luz por horas. Es más, aquellos que seguimos sin el contador inteligente 100 % funcional se nos sigue aplicando un perfil de consumo y no el precio real por hora.

En caso de que tengamos el contador inteligente operativo y nos estén aplicando el coste real de la luz hora a hora, la única forma de controlar que nos factura bien es revisar el recibo. Obviamente las compañías no envían todas las lecturas, pero sí han habilitado una sección dentro del área de clientes de sus webs en la que se detalla todo el consumo.

¿Te han cobrado de más? ¿No consigues que tu compañía eléctrica te devuelva el exceso? Descubre cómo reclamar con éxito con nuestra guía gratuita:


¡Guía GRATUITA! ¿Cómo reclamar a tu eléctrica?

¿CÓMO RECLAMAR A TU ELÉCTRICA?

Entendiendo la factura de la luz por horas

Desde el 1 de octubre de 2015 las compañías eléctricas deben aplicar el sistema de facturación por horas propuesto en el BOE. Esto significa que cada hora tendrá un precio distinto, el cual no será el mismo al día siguiente. Es decir, que la factura de la luz se complica sustancialmente para los clientes acogidos a la tarifa regulada PVPC.

Aunque el miedo a este cambio de facturación lo teníamos todos, lo cierto es que los recibos de la luz no han sufrido grandes reajustes. Si bien es cierto que se han ampliado algunas secciones para dar mayor información acerca de cómo se divide nuestra factura, ni mucho menos se nos muestra lo que pagamos hora a hora.

En el siguiente vídeo de nuestra guía de la factura de la luz explicamos un poco más al detalle lo que ha cambiado y cómo encontrar la información relativa al precio de la luz por horas:

Aunque en el vídeo mostramos sólo uno de los 5 modelos de factura, debemos tener presente que en función de la tarifa que escojamos puede variar sutilmente. Concretamente sería la parte de "Información del Consumo" de la primera página, así como el desglose de la factura que hay en la segunda página.

Eso sí, dado que el volumen de información es muy elevado, la factura que recibimos en casa sigue siendo un resumen, como en las versiones anteriores. Por lo tanto, para poder consultar el detalle debemos acudir a nuestra área de cliente de la página web de nuestra comercializadora de luz.

La factura de luz con precio fijo

Aunque la tarifa regulada de luz (PVPC) está presente en muchos hogares, cada vez más consumidores se siguen lanzando al mercado libre en busca de mejores tarifas. Ahora bien, ¿en qué se diferencia la factura de luz en este caso? Lo cierto es que, si contrastamos ambos recibos, la modalidad de precio fijo es mucho más sencilla de entender y, sobre todo, de hacer cuentas para saber si nos han cobrado bien.

Si hemos contratado una tarifa de precio fijo solo tendremos que revisar tres datos:

  • El coste de la potencia. En la factura de luz se refleja tanto el coste de este concepto como el volumen contratado. Así, solo tendremos que multiplicar ambos números para saber a cuánto sube.
  • El coste de la energía. A diferencia de la tarifa de luz por horas, aquí solo hay dos versiones posibles: con discriminación horaria o sin. En ambos casos se nos debe mostrar el consumo realizado y el precio de la electricidad en cada tramo. ¿El cálculo? Multiplicar cada consumo con su coste. Con esta operación sabremos si el precio está bien, pero ¿y el consumo? Aquí lo tenemos bastante fácil, ya que solo deberemos mirar el contador para comprobar que los kWh que nos están facturando son los que hemos consumido o se trata de una factura de luz estimada.
  • Otros servicios. El mercado libre se caracteriza por añadir servicios adicionales que incrementan la factura. Hablamos, por ejemplo, de el mantenimiento de la instalación. Debemos tener un especial control de estos conceptos, ya que muchos se contratan sin ser conscientes y suponen un encarecimiento de la factura.

A estos tres grandes pilares se le suman otros costes que no debemos pasar por alto, como el alquiler del contador de la luz y los impuestos.

¡Sigo pagando demasiado en mis recibos de luz!

Si a pesar de todo esto las cuentas no nos salen y seguimos pensando que pagamos demasiado, podemos recurrir a mirar ofertas en otras compañías o apuntarnos a la próxima subasta inversa de luz. Recordemos que estas compras colectivas son gratis y no comprometen a contratar la oferta ganadora, por lo que no perdemos nada y podemos ganar mucho.

En caso de que no haya ninguna compra colectiva próximamente, siempre podemos optar por intentar aplicar otros consejos de ahorro que afectan directamente en nuestro consumo. Por ejemplo, una forma automática de ahorrar en luz es reducir la potencia contratada.

Sobre esta página de la guía de factura de la luz

Para qué sirve esta página

Con el cambio de tarifa de la luz y el aluvión de dudas que surgieron, decidimos crear una guía audiovisual con la que explicar de forma sencilla y clara cómo es la nueva factura y descubrir si los recibos que pagamos son reales o estamos pagando de más.

Fuente: BOE.

Metodología: para desarrollar esta página hemos recopilado nuestros vídeo-guías en las que explicamos cómo leer la nueva factura de luz y cómo descubrir si nos están facturando bien.

Sobre HelpMyCash.com: comparador online de productos financieros y de economía del hogar en el que, además de poner a disposición de los internautas diversos comparadores, ofrecemos información que les ayude a entender los distintos mercados. Y es que, ante la falta de transparencia de algunas empresas, la mejor arma es la información.

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratuitos para nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad en el portal y los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier pregunta acerca de la guía de la luz. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:


AUTOR

Avatar de Teresa Belaire

Teresa Belaire

Especialista en Telecomunicaciones y Energía en HelpMyCash.com


Preguntas recientes

Avatar  de lrm1015

No me dan de baja el contrato

Buenas, Dejé el alquiler de un piso en mayo, por lo que solicité un cambio de titular en el contrato de la luz el día 26 de abril. Me indicaron desde la comercializadora un mes más tarde que (después de aceptarmelo) tal cambio no se podía realizar sin presentar un CIE (puesto que lo requería la distribuidora), el cual mi antiguo casero no quería proporcionar. Después de meses de batalla y habiendo solicitado que quería que me informarán sobre como dar de baja el contrato, finalmente me dicen que se ha presentado ese CIE (me comunican desde la compañía por mail el día 15 de septiembre que hace ya varias SEMANAS que lo tienen a su disposición y que están tratando el asunto con urgencia -el cambio de titular-). El 8 de septiembre les envié el documento de solicitud de baja que me indicaron que rellenara debidamente firmado y les pido que me indiquen cuanto tardaran en dar de baja la solicitud, a lo que no me contestan. Me indican que han recibido el documento correctamente y que lo pasaran a gestionar -la baja- (15 de septiembre). La factura de octubre ha llegado de nuevo, por lo que está claro que han hecho caso omiso a todas estas solicitudes. Finalmente el día 10 de octubre me confirman que "la solicitud nos sale aceptada", sin más detalles, pero me sigue apareciendo el contrato como activo, por lo que temo que siguen acumulando deuda. He de decir que pese a la situación, los pagos han seguido estando al día, por lo que no es motivo para que me retengan. La compañía tiene política de dar de baja en cualquier momento sin penalizaciones, pero no entiendo porque no quieren procesarlo. No sé como defenderme ante esto, no tengo abogado ni dinero para contratarlo, pero temo que todo repercuta en mí de algún modo simplemente porque sigo de titular en un contrato que no me permiten cancelar sin justificación alguna, después de 5 meses pidiéndolo. Gracias por la ayuda que puedan prestarme de antemano.

lrm1015 18/10/2017 | 5 respuesta/s

1 HelpMyCash el 18/10/2017

avatar para HelpMyCash

Hola, Irm1015:

Dar de baja un contrato de luz no debería llevar tanto tiempo, pero hay algo en el proceso que no hemos acabado de entender. Así que, por si las moscas, vamos a intentar recapitular y ordenar un poco las ideas a ver si encontramos el problema.

  • Estabas en un piso de alquiler, en el que tu eras el titular del contrato de luz.
  • Dejas el piso, por lo que pides cambiar de titular en abril/mayo.
  • En septiembre se hace el cambio de titular y pides la baja del contrato.
  • En octubre te dan el OK a la baja pero te sale como que sigue activo.

¿Este es el caso? En caso de serlo, el primer problema que vemos es el cambio de titular. Si tu ya no eres el responsable del contrato, no puedes tramitar la baja (tampoco hacerte cargo de los pagos, lógico). En cualquier caso, antes de buscar soluciones, nos gustaría que nos confirmases si hemos entendido bien la situación o nos hemos perdido algo.

Un saludo


2 lrm1015 el 18/10/2017

Avatar  de lrm1015

[cita=42417]#1[/cita] Siento no haber aclarado bien el asunto. Los dos primeros puntos son correctos, pero no me llegaron a conceder el cambio de titular (por lo del CIE) de manera que la titular sigo siendo yo a día de hoy. A pesar de tener el CIE a su disposición más tarde, me dijeron en verano que volvían a hacer la solicitud con "urgencia" y que se pondrían en contacto al resolverlo, y aún sigo esperando. Puesto que no hacían nada y yo no quiero responsabilizarme de los gastos de los nuevos inquilinos, solicito la baja en septiembre (siguen llegándome a mi las facturas con mi nombre) que aún no se ha hecho efectiva pese a que me han indicado que la distribuidora ha aceptado la solicitud; a día de hoy, el contrato sigue estando activo y a mi nombre. Espero haberme explicado mejor esta vez, gracias


3 HelpMyCash el 18/10/2017

avatar para HelpMyCash

¡Hola de nuevo!

Ahora sí entendemos más lo que nos explicabas. A ver, como titular estás en todo tu derecho de dar de baja el suministro y que no te pongan pegas si está todo al día. No obstante, existe un motivo por le cual se retiene la baja: que quede alguna modificación del contrato pendiente de ejecutar. Es decir, tal vez el cambio de titular, junto a los inconvenientes que te puso el casero para aportar la documentación necesaria, han hecho de este "sencillo trámite" toda una bola de nieve.

Por otro lado, en función de la compañía eléctrica, debes saber que la baja puede tardar un mes en hacerse efectiva. Por lo tanto, si ya tienes el OK de tu comercializadora, pero no ha pasado el tiempo, te aconsejamos que seas prudente y lo tomes con calma. En caso de haber pasado el tiempo establecido, te tocará poner una reclamación formal.

Dado que intuimos que tienes registro de todas estas solicitudes, te aconsejamos que pongas una reclamación formal a la compañía en la que expliques todo lo sucedido. Es un paso importante llegados a este punto en el que te tienen atrapada a la espera de que se decidan. Para ello puedes utilizar cualquiera de las vías habituales: teléfono, correo electrónico, tienda si tienen en tu zona... Para que se considere "formal" debe constar fecha y hora de registro de la misma. En menos de cinco días deberían responderte.

Si te siguen dando largas pese a la reclamación, te aconsejamos que acudas a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma (o la Oficina de Consumo). Puedes encontrar más información en la guía gratuita ¿Cómo reclamar a tu eléctrica?.

Como truco adicional: si la compañía tienes redes sociales, intenta utilizar esta vía para señalar el problema. Con educación y citándola directamente (por ejemplo: Hola, @Endesa) puedes conseguir que se agilice la resolución del conflicto.

Un saludo y esperamos que esta situación se resuelva pronto.


4 lrm1015 el 18/10/2017

Avatar  de lrm1015

Muchas gracias, intentaré esperar un poco más. Una última duda, ése mes de espera empieza a contar desde te confirman que han recibido correctamente la solicitud (en mi caso el 15 de septiembre) o cuando me dan el OK (el 10 de octubre), porque en caso de que sea la segunda fecha, tendré que hacerme cargo también de la factura de noviembre.


5 HelpMyCash el 18/10/2017

avatar para HelpMyCash

Hola, Irm1015:

En principio debería ser tras la solicitud.

Desde HelpMyCash te aconsejamos que, dado que ya habría pasado ese primer mes (lo que tendría lógica con el OK que te han dado hace unos días), te pongas en contacto ya con ellos e inicies los trámites de reclamación.

Esperamos que nos cuentes si todo acaba bien muy pronto.

Un saludo.


Avatar  de Mun82

Dar de baja suministros

Buenas; hemos dejado la casa que teniamos alquilado el dia 31 de agosto y resulta que la casera no quiere cambiar el titular por lo que nos seguiran llegando las facturas, hemos pagado las facturas que teniamos pendientes pero no quiero cambiarlo hasta que no lleguen los nuevos inquilinos.
Que es lo que debemos hacer? Merece la pena dar de baja los suministros?
He intentado por todos los medios que lo ponga a su nombre pero no hace ni caso...

Mun82 14/09/2017 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 15/09/2017

avatar para HelpMyCash

Hola, Mun82:

Si el alta de luz lo diste tú, lo más recomendable es que lo des de baja. Piensa que en el caso de que en algún momento hubiese un impago o cualquier incidente, tú serías el que debería asumirlo como titular del contrato. Ahora bien, si cuando entraste en el piso ya existía dicho suministro y solo tuviste que llamar a la compañía para dar tu nombre y número de cuenta, lo mejor es que te pongas en contacto con ellos y les expliques que tu ya no resides en dicho domicilio. De esta forma, puedes indicarles que la persona titular del contrato será la que asuma de nuevo los cobros, revisiones y demás. Es decir, no es necesario que sea tu casera la que llame para cambiarlo, basta con que tu informes de que has dejado el piso.

Un saludo.


Avatar  de Luz Barragan

Sabes que es no tener luz por la falta de etica en los negocios y actos **** de edp.electricidad?

Sabes lo que se siente cuando los inquilinos de tu casa van a llegar y te encuentras que no tienes luz?, llamas a Iberdrola y te enteras que Edp.electricidad es tu nueva comercializadora y ya no eres el titular de tu contrato porque los comerciales de Edp usando tacticas engañosas y poco éticas en los negocios se han apropiado de tu contrato y sin que lleguen facturas, ni avisos de corte del suministro te dejan sin luz y aún despues de dos dias de llamar y llamar ...todavia no hay luz y los de Edp tienen la cara de hablar de un protocolo de procedimiento y responsabilizar a Iberdrola distribución de la falta de suministro???

Luz Barragan 09/09/2017 | 0 respuesta/s

Noticias recientes

23/08/2017
Cómo rebajar la factura de la luz con la iluminación

do un poco el sentido común. Y es que, pese a utilizarlas a diario, pocas veces nos planteamos el consumo de las bombillas. ¿Conseguiremos tener bajo control la factura de la luz? Compara tarifas de luz y ahorra mes a mes Bombillas: 3 aspectos a tener en cuenta La iluminación de nuestra vivienda


14/08/2017
3 trucos para que la factura de la luz no se dispare con el aire acondicionado

. ¿Podemos utilizar este electrodoméstico sin que se resienta nuestra economía familiar? Desde HelpMyCash recopilamos los cinco trucos más sencillos con los que poder usar el aparato de aire acondicionado y no llevarnos un buen susto a final de mes. Financia tu aire acondicionado con las mejores co


10/08/2017
Los impuestos territoriales engordarán la factura de la luz hasta seis euros

án enfrentarse a un nuevo cargo en sus recibos. ¿Cuáles serán las comunidades autónomas afectadas? ¿Pagaremos todos lo mismo? Desde HelpMyCash revisamos qué son los impuestos territoriales y cómo afectarán en cada caso. Ahorra cambiando a una tarifa de luz más barata ¿Qué son los impuestos territo


Uso de cookies: En nuestra página utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y ofrecer contenidos y publicidad de interés.
Si continúas navegando, aceptas el uso que hacemos de las cookies.