Ahora que ya tenemos nuestra tarifa, y con el nuevo modelo de factura de la luz cosechando cada vez más dudas, desde HelpMyCash hemos querido hacer una pequeña guía en la que iremos recopilando los puntos más importantes que debemos saber para no llevarnos un susto a final de mes.

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¿Cómo sé si me han cobrado de más con la PVPC?

Los recibos de luz nunca han sido sencillos de interpretar y si a esto le sumamos la complicación que implica cambiar el sistema al que nos hemos ido acostumbrando durante meses, el escenario se enrevesa vertiginósamente. Un claro ejemplo de esto es que, tras el primer cambio en la facturación de la luz a la tarifa por horas, no tardaron en llegar los primeros desajustes. Por todo ello no es de extrañar que más de uno tengamos miedo a que las eléctricas estén cobrándonos de más sin que nos demos cuenta.

Si no nos fiamos demasiado de nuestra compañía eléctrica, desde HelpMyCash explicamos cómo podemos comprobar que los números cuadran en nuestra factura de luz.

Eso sí, el verdadero lío tardó en llegar, ya que no fue hasta el 1 de octubre de 2015, cuando la mayoría de compañías comenzaron a facturar la luz por horas. Es más, aquellos que seguimos sin el contador inteligente 100 % funcional se nos sigue aplicando un perfil de consumo y no el precio real por hora.

En caso de que tengamos el contador inteligente operativo y nos estén aplicando el coste real de la luz hora a hora, la única forma de controlar que nos factura bien es revisar el recibo. Obviamente las compañías no envían todas las lecturas, pero sí han habilitado una sección dentro del área de clientes de sus webs en la que se detalla todo el consumo.

¿Te han cobrado de más? ¿No consigues que tu compañía eléctrica te devuelva el exceso? Descubre cómo reclamar con éxito.


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Entendiendo la factura de la luz por horas

Con la llegada de la nueva tarifa eléctrica, también la factura de la luz se deberá adaptar para reflejar los costes de forma transparente y clara. Por ello, desde el 1 de octubre de 2015 las eléctricas deben utilizar el modelo propuesto por el BOE en el que se desglosará el consumo hora a hora.

Como cabe esperar, tampoco se contemplan excesivos cambios respecto a las antiguas facturas de la luz. Sin embargo, han mejorado algunos apartados para que la información que recibimos los consumidores sea más clara. Desde HelpMyCash hemos recopilado estos aspectos en un vídeo explicativo:

Aunque en el vídeo mostramos sólo uno de los 5 modelos de factura, debemos tener presente que en función de la tarifa que escojamos puede variar sutilmente. Concretamente sería la parte de "Información del Consumo" de la primera página, así como el desglose de la factura que hay en la segunda página.

Eso sí, dado que el volumen de información es muy elevado, la factura que recibimos en casa sigue siendo un resumen, como en las versiones anteriores. Por lo tanto, para poder consultar el detalle debemos acudir a nuestra área de cliente de la página web de nuestra comercializadora de luz.

La factura de luz con precio fijo

Aunque la tarifa regulada de luz (PVPC) está presente en muchos hogares, cada vez más consumidores se siguen lanzando al mercado libre en busca de mejores tarifas. Ahora bien, ¿en qué se diferencia la factura de luz en este caso? Lo cierto es que, si contrastamos ambos recibos, la modalidad de precio fijo es mucho más sencilla de entender y, sobre todo, de hacer cuentas para saber si nos han cobrado bien.

Si hemos contratado una tarifa de precio fijo solo tendremos que revisar tres datos:

  • El coste de la potencia. En la factura de luz se refleja tanto el coste de este concepto como el volumen contratado. Así, solo tendremos que multiplicar ambos números para saber a cuánto sube.
  • El coste de la energía. A diferencia de la tarifa de luz por horas, aquí solo hay dos versiones posibles: con discriminación horaria o sin. En ambos casos se nos debe mostrar el consumo realizado y el precio de la electricidad en cada tramo. ¿El cálculo? Multiplicar cada consumo con su coste. Con esta operación sabremos si el precio está bien, pero ¿y el consumo? Aquí lo tenemos bastante fácil, ya que solo deberemos mirar el contador para comprobar que los kWh que nos están facturando son los que hemos consumido o se trata de una factura de luz estimada.
  • Otros servicios. El mercado libre se caracteriza por añadir servicios adicionales que incrementan la factura. Hablamos, por ejemplo, de el mantenimiento de la instalación. Debemos tener un especial control de estos conceptos, ya que muchos se contratan sin ser conscientes y suponen un encarecimiento de la factura.

A estos tres grandes pilares se le suman otros costes que no debemos pasar por alto, como el alquiler del contador de la luz y los impuestos.

¡Sigo pagando demasiado!

Si a pesar de todo esto las cuentas no nos salen y seguimos pensando que pagamos demasiado, podemos recurrir a mirar ofertas en otras compañías o apuntarnos a la próxima subasta inversa de luz. Recordemos que estas compras colectivas son gratis y no comprometen a contratar la oferta ganadora, por lo que no perdemos nada y podemos ganar mucho.

En caso de que no haya ninguna compra colectiva próximamente, siempre podemos optar por intentar aplicar otros consejos de ahorro que afectan directamente en nuestro consumo. Por ejemplo, una forma automática de ahorrar en luz es reducir la potencia contratada.

Sobre esta página de la guía de la luz

Para qué sirve esta página

Con el cambio de tarifa de la luz y el aluvión de dudas que surgieron, decidimos crear una guía audiovisual con la que explicar de forma sencilla y clara cómo es la nueva factura y descubrir si los recibos que pagamos son reales o estamos pagando de más.

Fuente: BOE.

Metodología: para desarrollar esta página hemos recopilado nuestros vídeo-guías en las que explicamos cómo leer la nueva factura de luz y cómo descubrir si nos están facturando bien.

Sobre HelpMyCash.com: comparador online de productos financieros y de economía del hogar en el que, además de poner a disposición de los internautas diversos comparadores, ofrecemos información que les ayude a entender los distintos mercados. Y es que, ante la falta de transparencia de algunas empresas, la mejor arma es la información.

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratuitos para nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad en el portal y los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier pregunta acerca de la guía de la luz. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:


AUTOR:

Avatar de Teresa Belaire

Teresa Belaire

Especialista en Telecomunicaciones y Energía en HelpMyCash.com


Preguntas recientes

Avatar de carmenrock

ciclo de facturacion ENDESA D.H NOCTURNA

El 11 de junio 2016 cambio la tarifa a DH nocturna , la primera factura va desde 11.6.2016 hasta las 7h del 07.07.2016 , 26 días y 7 horas pero en impuestos me cobran 27 días completos a partir de ahí no coincide la facturación con el simulador de factura electrónica de la CNMC.hay una diferencia de 27, 28 ctmos ,para arriba tampoco coincide con la información de la comercializadora.
Esta anomalía la he visto en la curvas de carga porque desde junio 2016 no coincide el importe a cobrar de ninguna factura , Cada vez la diferencia es mayor , este mes me han cobrado 3,50€ de mas. No me hacen caso en las reclamaciones, alguien me puede ayudar????

carmenrock 18/05/2017 | 2 respuesta/s

1 HelpMyCash el 18/05/2017

avatar para HelpMyCash

Hola, Carmenrock:

No sabemos si te hemos entendido bien del todo, por lo que vamos a intentar aclarar primero la situación. Del 11 de junio hasta el 7 de julio son 27 días naturales, aunque te cobren 7h de consumo los costes fijos no se dividen por horas. Así que lo relativo a la potencia e impuestos se te aplicarán 27 días.

Independientemente de esto, el simulador de factura de la CNMC solo funciona con las tarifas reguladas PVPC (las que ofrecen un precio distinto cada hora). Es decir, si tienes una tarifa de precio fijo o estás en el mercado libre, esta herramienta no te dará un resultado real.

Llegados a este punto, si tienes la tarifa regulada PVPC con discriminación horaria y no te cuadran tus facturas con las que te muestra el simulador, la primera vía es reclamar a la propia compañía. Puedes imprimir dichas simulaciones para presentarlas como prueba junto a los recibos que te han emitido. Eso sí, ten en cuenta que las empresas suelen tener un margen de gracia para responder y hay que respetarlo. Si pasadas estas semanas sigues sin saber nada, puedes acudir a la organización de consumidores de tu comunidad autónoma. Y, en el último caso, podrías acudir a arbitraje, siempre que la compañía esté adherida.

Puedes encontrar toda esta información explica en la guía gratuita "¿Cómo reclamar a tu eléctrica?".

Un saludo.


2 carmenrock el 19/05/2017

Avatar de carmenrock

[cita=38365]#1[/cita] Muchas gracias, tengo la tarifa pvpc , con DH nocturna y he reclamado mas de 7 veces de la comercializadora me mandan a la distribuidora que es ENDESA , pero no me hacen el mínimo caso, aparte de reclamar esta incidencia desde junio 2016 , también he reclamado el cobro del contador inteligente desde abril 2012 hasta abril 2015 que ya empezó a dar las lecturas por horas y tampoco me contestan.Dijeron en una ocasión que vendrían a ver el contador para ver si tenia alguna avería y si estaba correcto me cobran el servicio.. Con las curvas de carga no es suficiente para ver que cobran 7 horas de un día y 20 de otro? en cada factura varía las horas de mas y de menos sueltas . No es inteligente??? Muchas gracias tendré que hacer una denuncia en consumo .Es un abuso deberían agilizar estas reclamaciones porque el consumidor no pierde tanto tiempo (que es mucho tiempo) en reclamar 10 € , 5€ o 3€ pero la empresa si que se enriquece a costa nuestra porque lo hacen a millones de clientes y son muchos millones de € **** a sus clientes.Tanto Endesa, como gas Natural, Movistar, jazztel etc etc etc.


Avatar  de chema2

entender los comparadores de luz

hola, buenas
quiero irme de endesa ,,,,pero me gustaria entender un poco mas los comparadores,,,,,mi pregunta es,,,si cuando acceda a un comparador donde debo fijarme es en donde pone ""consumo kwh"",,,,,es correcto,,,,,,,,,gracias

chema2 04/05/2017 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 05/05/2017

avatar para HelpMyCash

Hola, chema2:

Correcto, debes fijarte en el consumo por kWh y en el precio de la potencia. Pero no debes olvidar que, cuando comparas tarifas, hay otros factores que debes tener en cuenta: las ventajas.

Es importante saber si una tarifa incluye compromiso de permanencia o no, posibles descuentos o rebajas y si los servicios adicionales son obligatorios u opcionales.

Un saludo.


Avatar  de Helper_605416536

En fenienergia se puede hacer uso del bono social ?

Quiero saber si con fenienergia se puede solicitar el bono social ...

Helper_605416536 04/05/2017 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 05/05/2017

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Hola, Helper_605416536:

Sentimos decirte que, actualmente, el bono social solo puede solicitarse en una de las cinco comercializadoras de referencia que hay en nuestro mercado:

  • Gas Natural S.U.R., SDG.
  • EDP Comercializadora de Último Recurso, S.A.
  • Endesa Energía XXI, S.L.U.
  • E.ON Comercializadora de Último Recurso, S.L.
  • Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U.

Un saludo.


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