Aunque la factura de la luz por horas lleva con nosotros meses, sigue generando dudas entre los consumidores. Y es que no es nada fácil llevar un control de nuestro consumo cuando se nos factura un precio distinto cada hora. Por ello, desde HelpMyCash ofrecemos esta guía de la factura de la luz.

Guía de la factura de la luz
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La factura de la luz con la tarifa regulada

El cambio en la forma de tarificar el coste de la energía eléctrica nos ha llevado por el camino de la amargura. Si ya nos resultaba complicado entender la factura de la luz clásica, el nuevo tipo de tarifa auguraba un incremento exponencial de los problemas. Y es que, ¿cómo vamos a saber si nos han cobrado bien si cada hora tiene un precio y no se repite día tras día? 

Aunque de primeras todo parecía pintar mal, lo cierto es que la factura eléctrica no ha variado demasiado respecto a la de la TUR. Pese a que ahora nos cobran un precio distinto en función de la hora, la factura solo recoge un resumen. Si queremos ver todo el desglose, deberemos entrar en nuestra área de clientes. Eso sí, este recibo incluye más información, como en qué se divide lo que pagamos: impuestos, consumo... En definitiva, se ha buscado una mayor transparencia.

Entendiendo la factura de la luz por horas

Desde el 1 de octubre de 2015 las compañías eléctricas deben aplicar el sistema de facturación por horas propuesto en el BOE. Esto significa que cada hora tendrá un precio distinto, el cual no será el mismo al día siguiente. Es decir, que la factura de la luz se complica sustancialmente para los clientes acogidos a la tarifa regulada PVPC.

Aunque el miedo a este cambio de facturación lo teníamos todos, lo cierto es que los recibos de la luz no han sufrido grandes reajustes. Si bien es cierto que se han ampliado algunas secciones para dar mayor información acerca de cómo se divide nuestra factura, ni mucho menos se nos muestra lo que pagamos hora a hora.

En el siguiente vídeo de nuestra guía de la factura de la luz explicamos un poco más al detalle lo que ha cambiado y cómo encontrar la información relativa al precio de la luz por horas:

Aunque en el vídeo mostramos sólo uno de los 5 modelos de factura, debemos tener presente que en función de la tarifa que escojamos puede variar sutilmente. Concretamente sería la parte de "Información del Consumo" de la primera página, así como el desglose de la factura que hay en la segunda página.

Eso sí, dado que el volumen de información es muy elevado, la factura que recibimos en casa sigue siendo un resumen, como en las versiones anteriores. Por lo tanto, para poder consultar el detalle debemos acudir a nuestra área de cliente de la página web de nuestra comercializadora de luz.

¿Cómo sé si me han cobrado de más con la PVPC?

Los recibos de luz nunca han sido sencillos de interpretar y si a esto le sumamos la complicación que implica cambiar el sistema al que nos hemos ido acostumbrando durante años, el escenario se enrevesa vertiginósamente. Un claro ejemplo de esto es que, tras el primer cambio en la facturación de la luz a la tarifa por horas, no tardaron en llegar los primeros desajustes. Por todo ello no es de extrañar que más de uno tengamos miedo a que las eléctricas estén cobrándonos de más sin que nos demos cuenta.

Si no nos fiamos demasiado de nuestra compañía eléctrica, desde HelpMyCash explicamos cómo podemos comprobar que los números cuadran en nuestra factura de luz.

Eso sí, el verdadero lío tardó en llegar, ya que no fue hasta el 1 de octubre de 2015, cuando la mayoría de compañías comenzaron a facturar la luz por horas. Es más, aquellos que seguimos sin el contador inteligente 100 % funcional se nos sigue aplicando un perfil de consumo y no el precio real por hora.

En caso de que tengamos el contador inteligente operativo y nos estén aplicando el coste real de la luz hora a hora, la única forma de controlar que nos factura bien es revisar el recibo. Obviamente las compañías no envían todas las lecturas, pero sí han habilitado una sección dentro del área de clientes de sus webs en la que se detalla todo el consumo.

¿Te han cobrado de más? ¿No consigues que tu compañía eléctrica te devuelva el exceso? Descubre cómo reclamar con éxito con nuestra guía gratuita:


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La factura de luz con precio fijo

Aunque la tarifa regulada de luz (PVPC) está presente en muchos hogares, cada vez más consumidores se siguen lanzando al mercado libre en busca de mejores tarifas. Ahora bien, ¿en qué se diferencia la factura de luz en este caso? Lo cierto es que, si contrastamos ambos recibos, la modalidad de precio fijo es mucho más sencilla de entender y, sobre todo, de hacer cuentas para saber si nos han cobrado bien.

Si hemos contratado una tarifa de precio fijo solo tendremos que revisar tres datos:

  • El coste de la potencia. En la factura de luz se refleja tanto el coste de este concepto como el volumen contratado. Así, solo tendremos que multiplicar ambos números para saber a cuánto sube.
  • El coste de la energía. A diferencia de la tarifa de luz por horas, aquí solo hay dos versiones posibles: con discriminación horaria o sin. En ambos casos se nos debe mostrar el consumo realizado y el precio de la electricidad en cada tramo. ¿El cálculo? Multiplicar cada consumo con su coste. Con esta operación sabremos si el precio está bien, pero ¿y el consumo? Aquí lo tenemos bastante fácil, ya que solo deberemos mirar el contador para comprobar que los kWh que nos están facturando son los que hemos consumido o se trata de una factura de luz estimada.
  • Otros servicios. El mercado libre se caracteriza por añadir servicios adicionales que incrementan la factura. Hablamos, por ejemplo, de el mantenimiento de la instalación. Debemos tener un especial control de estos conceptos, ya que muchos se contratan sin ser conscientes y suponen un encarecimiento de la factura.

A estos tres grandes pilares se le suman otros costes que no debemos pasar por alto, como el alquiler del contador de la luz y los impuestos.

¡Sigo pagando demasiado en mis recibos de luz!

Si a pesar de todo esto las cuentas no nos salen y seguimos pensando que pagamos demasiado, podemos recurrir a mirar ofertas en otras compañías o apuntarnos a la próxima subasta inversa de luz. Recordemos que estas compras colectivas son gratis y no comprometen a contratar la oferta ganadora, por lo que no perdemos nada y podemos ganar mucho.

En caso de que no haya ninguna compra colectiva próximamente, siempre podemos optar por intentar aplicar otros consejos para ahorrar luz sin esfuerzo que afectan directamente en nuestro consumo. Por ejemplo, una forma automática de ahorrar en luz es reducir la potencia contratada.

Sobre esta página de la guía de factura de la luz

Para qué sirve esta página

Con el cambio de tarifa de la luz y el aluvión de dudas que surgieron, decidimos crear una guía audiovisual con la que explicar de forma sencilla y clara cómo es la nueva factura y descubrir si los recibos que pagamos son reales o estamos pagando de más.

Fuente: BOE.

Metodología: para desarrollar esta página hemos recopilado nuestros vídeo-guías en las que explicamos cómo leer la nueva factura de luz y cómo descubrir si nos están facturando bien.

Sobre HelpMyCash.com: comparador online de productos financieros y de economía del hogar en el que, además de poner a disposición de los internautas diversos comparadores, ofrecemos información que les ayude a entender los distintos mercados. Y es que, ante la falta de transparencia de algunas empresas, la mejor arma es la información.

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratuitos para nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad en el portal y los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier pregunta acerca de la guía de la luz. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:


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Teresa Belaire

Especialista en Telecomunicaciones y Energía en HelpMyCash.com


Preguntas recientes

Avatar  de Juanpasa

Se puede facturar una estimación a posteriori con un contador digital?

Hola , Mi caso es largo, pero resumiendo al cambiar de compañía eléctrica me he encontrado en que las facturas se han doblado y no he cambiado mis hábitos ni nada. Al ir reclamando etc.. he ido aprendiendo como funciona esto con la comercializadora y ví que mis curvas de consumo no se correspondían con el consumo en factura al faltar días en la curva de potencia. Al reclamarlo y después de mucho ir y venir me han enviado un email con un Excel y un cálculo a mano en el cual proceden a hacer una estimación de consumo para rellenar dichos días. Esto es legal?... ya no se por donde ir con este tema. Gracias!

Juanpasa 18/04/2018 | 0 respuesta/s

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¿Qué plazo hay para que me respondan a una reclamación?

Hola. Llevo un mes esperando que Endesa me active el contrato. Se trata de una vivienda nueva y a los vecinos le está tardado bastante menos. Ya he reclamado 2 veces y hasta ahora no me han dado ninguna explicación ni me dicen para cuando me dan luz. Quisiera saber que plazo tiene Endesa en este caso para responder a mi reclamación, porque tengo entendido que el plazo varía según el motivo de la reclamación. Gracias.

Paco55 22/03/2018 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 22/03/2018

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Hola, Paco55:

A estas alturas ya deberías tener el alta de luz realizada, por lo que es un poco raro que no te hayan explicado si es que hay algún motivo por el cual no se puede seguir con el proceso. Normalmente el tiempo de atención de una reclamación puede llegar hasta los 21 días laborables; aunque en tu caso consideramos que el plazo máximo es de 15 días. Por este motivo, si ves que no te dicen nada, te aconsejamos que acudas al Defensor del Cliente. Este organismo hace de mediador entre la compañía y el cliente cuando no se llega a una resolución. Te dejamos aquí el link a su web y basta con que añadas el número de reclamación que te haya dado Endesa.

Un saludo.


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Hay descuentos a familias numerosas?

Pone que no es compatible con bono social, pero también lo pone en Edp y yo lo tento.

scv 01/03/2018 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 02/03/2018

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Hola, scv:

El bono social de luz solo se aplica en las tarifas reguladas. Este tipo de tarifas están en EDP, Iberdrola, Endesa... No obstante, la Tarifa ONE Luz + Gas es de mercado libre y ninguna de las que forman parte de este mercado es compatible con los beneficios del bono social ni tienen otros descuentos especiales por ser familia numerosa.

Si quieres mantener el descuento por familia numerosa, deberás seguir en el mercado regulado. En el comparador de tarifas de luz encontrarás las ofertas de este mercado con el nombre PVPC.

Un saludo.


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